《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットワークは万能のコミュニケーションツール
この製品のいい点
データのやり取りをスムーズに行うことが出来ます。画像やテキストファイルも、チャットワークを通じて共有が可能。これ一つ有れば、仕事での情報共有は困りません。
Chatworkの改善してほしい点
インストールをしてから、マニュアル的なモノは有りません。インターネット検索すれば、すぐに確認出来ますが、初めて導入する人は、勝手を理解するまで時間が掛かるかもしれません。
システムの不具合がありましたか？
一年ほど前に、チャットワークにログイン出来なくなるエラーが起きました。復旧まで半日ほど、時間が掛かったと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私はチャットワークを仕事仲間との情報共有に使用しています。オンラインでのやり取りは、仕事でありがちな「言った」「言っていない」を完全に防ぐ事が可能。責任の所在がハッキリするので、円滑に仕事を進める事が出来ました。
検討者にオススメするポイント
オンラインでのやり取りを行いたいのなら、まず検討する価値のあるアプリだと思います。
取引先との連絡ツールとして、差し支えない使用感
この製品のいい点
これまではSlackをメインで利用していましたが、タスク管理や引用、グループ作成の手軽さは、チャットワークの方が上でした。
Chatworkの改善してほしい点
Slackのようなスレッド機能が欲しいです。平面に次々と新しい会話が流れていくので、見落としが多くなりました。
システムの不具合がありましたか？
時々、突然開けなくなったりしますが、すぐに回復するので、差し支えありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先が大体チャットワークを使用しているので、グループチャットを作れば、双方の会社の全体共有連絡が楽になりました。
検討者にオススメするポイント
WEBの広告代理店業界では、必須ツールです。
コミニュケーション効率化
この製品のいい点
LINEのように、やりとり毎にルームが分かれているので、メールのようにフォルダ整理する必要がない。メール確認する時のメールをフォルダへ振り分ける時間に当たるものが短縮できた。リアクション機能があるので、文字で返信しなくてもクリック1つで返信（応答）できる。「確認いたしました」や、「承知いたしました」等 の返信時間を短縮できた。
Chatworkの改善してほしい点
後々のメッセージ検索がヒットしにくいので、検索能力を向上して欲しい。例えば、カタカナだったら全角・半角は一致してなくても検索できる 等。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内コミニュケーションの省略。社内連絡をチャットワークにして、社外連絡を今まで通りのメールにした為、社外のメールが埋もれにくくなり、確認漏れが減少した。
有料である必要性があまり感じられない
この製品のいい点
いくつものチャットルームを使用し、相手とやりとりができる。LINEを交換したくない相手との、コミュニケーションツールとして便利。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使用できるチャットルーム数を増やして欲しい。クライアントの指定で、このアプリを使用することが多いが、正直、有料化して使用するほどの機能性を感じない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEを交換したくない相手や副業、オンラインサロンでプライバシーのことを知られたくない時に役立った。※機能的にはLINEでも十分だが、LINEだとプライバシーの情報が知られるため。
検討者にオススメするポイント
副業やオンラインサロンでおすすめ。
チャットツールの決定版！使わない理由がない！
この製品のいい点
導入が簡単で、無料でも使用可能です。特定のチャットグループに後から参加しても、参加以前の履歴を確認可能なことです（保存期間などもないため、グループの作成直後のメッセージも確認可能）。
Chatworkの改善してほしい点
無料で参加できるグループが、累計7グループな点です。累計なので、過去に参加→削除しても履歴として残るため、7グループより多く参加しようと思うと、別にアカウントを持つ・有料版にするなどが必要です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスでチャットツールを使うことが多くなってきているので、重宝しています。お客様とやり取りする際、ツールは何を使うか？という話で、お客様からチャットワークを、ということも多くなってきている印象です。
アカウントを持っていることで、スムーズに仕事をすすめることが可能だと考えています。
検討者にオススメするポイント
まだチャットツールを使ったことがないということであれば、まずはチャットワークから使うことをおすすめしたいです。
使って納得の利便性でした
この製品のいい点
知人に勧められて導入しました。最初はメールで十分じゃないか？と思っていましたが、履歴の見やすさや、ビジネスマナーの簡素化が、これほど利便性を生むとは驚きです。
Chatworkの改善してほしい点
グループの使い方が、まだよくわからない感じです。なによりももっと普及させて欲しいです。まだ限られた人しか使っていないので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
頻繁にやりとりする方とのスピードがアップしたことと、作業時間が短くなりましたね。やり取りが時系列で見やすいのも、助かります。
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みんなですぐに共有できる
この製品のいい点
当たり前だがチャットなので、すぐに共有できる。スマホのアプリもあるし、自分宛てはすぐに通知がくるので便利。
Chatworkの改善してほしい点
時系列に流れていってしまうので、返信で返しても、間に違う投稿があると、どれの返信だかわからないことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分宛てでなくても、登録されていれば見れるので、他の人のやり取りを見て、間違えがあれはすぐに指摘ができ、修正することができた。
シンプルで、誰でも使いやすいビジネスチャット
この製品のいい点
文字のやりとりはもちろん、写真や動画などのアップロード・共有が簡単に行えます。また、任意のメンバーを選んで、グループチャットを作ることができるため、例えば、1つのプロジェクトに関わるメンバーのみのチャットを作ることで、話をしたい人全員に、伝達事項などの共有が可能になります。
Chatworkの改善してほしい点
無料のプランだと、グループに7つまでしか所属できないことです。例えば、顧客に登録をお願いした場合等は、課金して有料プランにしていただくわけにもいかないため、そこが不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まで使用していたチャットアプリだと、見知らぬ人に勝手に登録されて、迷惑メッセージが届くことがありました。ただ、この製品の場合はまず知らない人と会話をするには、一度相手の承認が必要となるため、迷惑なメッセージが届いて困ることがなく、課題だったセキュリティ面も、安心できるようになりました。
検討者にオススメするポイント
シンプルで、とても使いやすいです。
最強のチャットツール
この製品のいい点
ビジネスプランで利用すると、グループ入り放題。添付したファイルも、ずっと消えない。コミュニケーションがしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字のバリエーションを増やしてほしい。リアクションのバリエーションを増やしてほしい。会話のスレッドごとに、表示する機能の充実。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外との円滑なコミュニケーションが取れ、定型版がいらない。ファイルを共有しやすいので、総合的な業務が効率化した。
会社のコミュニケーションツール
この製品のいい点
操作が簡単で、普段使っているチャットサービスとの住み分けができる。使っていて難しいと思う点もないし、必要な機能は備わっている。
Chatworkの改善してほしい点
スマホ版のアプリが少々使いにくい。また設定しないと、メールに通知が来たりと、重複連絡が来た感覚に陥る。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務を行う上で手軽にコミュニケーションが可能。報・連・相をスムーズに行うのに、必要なサービスであるといえる。またスマホでも内容が確認できる点、パソコンを開く手間が省けるのも利点。
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