《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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業務連絡がスムーズに出来る
この製品のいい点
トークのグループを複数個作ることが出来るし、PDFや画像を送受信出来る。またトークの内容の検索をしやすく、タスクを追加すれば、やらなければいけないことを、いつでも確認できるようになる。
Chatworkの改善してほしい点
文字の大きさや色を変更できない。リアクションをするボタンはあるが、もう少しだけリアクションを増やしてもらえる、と嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事の内容ごとに、トークのグループを分けてることで、話の内容が混ざることがなく、業務のタスクなども管理しやすい。
ビジネス版のLINE！
この製品のいい点
多くの人が使用しているであろう、LINEのビジネス版だと思っています。チャット機能に加え、電話、テレビ電話、資料の貼り付けなど簡単にできるので、非常に使い勝手がいいです。個人でもグループでも使用できて、複数のアカウントがあっても切り替えが簡単で、とにかく使いやすい。モバイルからでもPCからでも見やすいし、使いやすいのもポイント高いです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワーク内の概要部分を変更すると、チャットに変更履歴が載るので、それはいらないかなと思います。使用していて、特に困ったことなどはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
遠く離れた場所にいる人に、仕事で不明な点を質問する際に、チャットワークでコンタクトが取れる状況にあれば、チャットや電話機能で、すぐに問題解決ができました。アプリをPCに入れているので、通知もすぐきますし、とにかく今聞きたい！という時に、助かりました。
検討者にオススメするポイント
手軽に、ビジネスで使用できるところ。
メールより使いやすい連絡ツール
この製品のいい点
登録人数が少なかった頃は、無料で使用させてもらっていました。無料から入れるツールは少ないので、お試しができて良かったです。会社の規模が大きくなり、たくさんの人とやり取りをしなければならなくなったので、有料へ。広告が出ないので、画面が見やすくなったり人数が増やせるので、利点は大きかったです。一度にメッセージが見れ、過去のやりとりも担当者単位で見れるので、とても使い易いです。写真、データなども送信出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを遡って確認したいとき、直近のメッセージから遡らないといけないので、時間がかかり、見つけにくいです。ブックマークみたいな機能があったら嬉しいなと思います（自分が知らないだけかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やり取りしている相手が、一覧で全部でてくるので、誰からどんな連絡があったのか、すぐに解ります。メールでやり取りしていましたが、担当者ごとに仕分けたり、見返す時など一度に今までのやり取りが連続して見れなかったので、大変でした。それが、一度に見れるのが時間短縮になり、見易いです。データや写真添付もできるところも重宝しています。
検討者にオススメするポイント
まずは無料で試してみて下さい。メールでのやり取りが面倒だと思う方には、おすすめです。たくさんの人とのやりとりには、是非おすすめしたいツールです。
グループごとの作業がわかりやすい
この製品のいい点
グループ分けが簡単にできて、効率よく作業ができる。日本製なので、安心して使える。スレッドがないので、メッセージがどこに行ったか分からなくなることがないです。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使えるものが増えると、ありがたい。ユーザーのやり取りしたデータを、誰かに引き継ぐ方法や内容を管理する方法などがあるとよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットでの依頼ややり取りの回数は細かく、回数も、同じ時間で、これまでより倍以上にできるので、質の高い仕事を、短い時間で行うことができています。
検討者にオススメするポイント
まずは、無料で使ってみる事をお勧めします。
脱メールに成功！情報共有が簡単で密に！
この製品のいい点
UIがわかりやすく特に導入時に教育は不要だった。タスク管理機能があり複数名のプロジェクトのグループで各自にタスクを設定できる。既読が無いので、返信に焦らない。
Chatworkの改善してほしい点
社内で導入する場合は、管理機能が充実する必要がある。管理者がアカウントの開廃・データの引継ぎができるとよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用者が多いので、外部のお客様でよくメールでのやりとりのある方を、チャットワークベースに切り替えていっています。メールだと、対応漏れや過去のメールを探すのが大変でしたが、チャットワークになってからは、過去のやりとりもすぐに確認できていますし、メールよりもやり取りの回数が増え、顧客満足度の高いサービスが提供できるようになった。
検討者にオススメするポイント
メールの運用に限界を感じた時は、お試しください。
会社間の業務連絡の効率化に役立ちました。
この製品のいい点
これまでは、個々にメールや電話連絡をしていましたが、グループチャットの利用もできるので、一斉にグループへ連絡、また、ファイルの共有もでき大変助かっています。また、リアクション機能はあるので、確認した人は誰なのかを一目瞭然で確認できるので、伝達の伝え洩れも防ぐことが出来ますので、とても役立っています。
Chatworkの改善してほしい点
音声の添付もできるとありがたいと思います。文字で打つ時間もないくらい早急に連絡をしたい時に、音声で喋ったことを録音してくれてそのままチャットにのせることができたら、用途や場所に応じて機能を使うことができるのでありがたいです。今後は音声添付システムを導入していただけたら助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社の一人一人に、個別に連絡メールをするのは大変手間と時間がかかり、効率的ではない。また、ラインを使用するとなると個人情報の観点もあって会社に個人のラインアカウトを教える必要もあるので嫌な人もいると思う。チャットワークだと、完全に会社専用のものとしてチャットでやり取りができ、アプリもあるので、スマホにいれておくことで、どの場所にいても使用できるので、会社内での情報伝達が大変スムーズに行えている。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
社内コミュニケーションがすばやくできました
この製品のいい点
ラインだと不要な人ともつながってしまう可能性があるので、安全性が高いチャットワークを使ってみました。利用中に、何も問題なかったです。
Chatworkの改善してほしい点
写真のプレビュー表示が使いにくかったです。ちょっとだけ見たいときもありますので、完全に開かなくても、見えるようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業のかたが、よく社外にいるときに事務所に連絡してくるので、スピーディに写真を送ったり資料を送ったりと、対応できるのは助かりました。
すぐに確認できる点が魅力
この製品のいい点
それぞれの部署別の項目と、表示される内容が一目で解る仕様が、非常に利用しやすいです。重要な周知内容も、すぐ確認できます。
Chatworkの改善してほしい点
周知事項の引用が重なった際の、表記の見にくさがある点と、ログインする前の２段階認証の機能が不便な点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
至急判断しないといけない、重要な周知事項や内容の確認が一目でできる為、スピーディーに判断できる点で、お客様対応がスムーズにできました。
社内コミュニケーションに便利
この製品のいい点
個別のやり取りも非常に便利だが、グループの作成や編集も自由にできて、便利です。概要やタスク管理も、同時にできる点もGood。
Chatworkの改善してほしい点
スラックのように、コメント1つ1つに対してコメントを集約できないので、コメントが流れてしまい、探すのが大変。写真やファイルの重いものがたまると、容量オーバーになりうる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のコミュニケーションのスピードがあがる。初見の方でも、気軽にコミュニケーションがとりやすい。お気に入りチャット登録などもできるので、見たいチャットへ、すぐにアクセスできる点も便利。
テレワーク時に最適な機能あり
この製品のいい点
かなり大容量のファイルでも、問題なく送信できる。「マイチャット」に備忘録として、個人的なメモや後々使いたいファイルをアップロードしておくことができる。
Chatworkの改善してほしい点
複数ファイルをまとめて送れない。連絡先の追加や検索が行いにくい、わかりにくい。通知が来ないことが多い。
システムの不具合がありましたか？
社内全体で、システムが一時使えなくなった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワーク準備の際に、持ち出し用パソコンへ、USBなどで物理的にファイルを移動しなくても、マイチャットに送付しておけば、そこからダウンロードして使用できる。
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