《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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使いやすさナンバーワン
この製品のいい点
スレッド形式で会話の内容を見ることができるので、 やりとりの内容が理解しやすく、直感的に使えるので、初めて使う人でも、特に教えることなく使いこなせています。
Chatworkの改善してほしい点
特にございませんが、うまく使いこなせないと、間違えて全員に送ってしまったり、通知が来なかったりと、本来の力を発揮されない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークがあることで、社内でのやりとりが非常にスムーズで、スピード感を大切に、仕事に取り組めるところがメリットです。
社内外の必須コミュニケーションツール
この製品のいい点
コミュニケーションツールとして、欠かせない存在になっています。社内だけではなく、社外ともつながりやすく、現状メール利用がほぼなくなりました。部署やPJ単位でチャットグループを作ることができ、操作もわかりやすく、ブックマーク機能や概要機能もあるので、利便性が高いです。コミュニケーションに、ストレスを感じることが減りました。
Chatworkの改善してほしい点
参加者の多いチャットの場合、流れてしまうことが多いです。TOをつけてもらっていても、何件かもらっていると、読み落としが出ることがあります。自分宛のメッセージだけを、チャットグループ内で全て一覧検索できるような機能があると、ありがたいです（方法があるのかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
誰宛なのか、わからないようなメッセージのやりとりがなくなり、各人のタスクとして、期日とともに明示できるので、責任の所在が明確になりました。タスク管理が非常にやりやすく、現状は日報提出なども、チャットワークにて行い、FBにてタスクの追加などを行うようになっています。タスクや責任を管理しやすい点が、生産性につながりました。
検討者にオススメするポイント
個人的に1番お薦めできるのは、シェアが高く、社外でも利用者が多い点です。メールからチャットワークへの切り替えができたことで、社外を含めたPJ進行の際などに、大変コミュニケーションがとりやすくなりました。
仕事の効率化に繋がりました
この製品のいい点
チャットワークを使うことで、仕事のやり取りがとてもしやすくなり、なによりトーク履歴が残るので、添付資料などがいつでも確認できるのが、とても使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
特に思いつきませんが、強いてあげるとすれば、無料の範囲が狭いことです。グループの参加に制限があったりして、お金がないものには少し課金に抵抗があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
請求書や契約書など資料を添付することが多いので、期限なしに、いつでも資料を確認できるところがいいところです。
検討者にオススメするポイント
資料のやり取りが多い方におすすめです。
TEAMと比べると、分かりにくい
この製品のいい点
無料版でも十分に利用できる。直感的に利用できるので、リテラシーが低い人でも、簡単に扱えるところが魅力。
Chatworkの改善してほしい点
添付ファイルが埋もれていく。メッセージに貼り付いているので、過去のファイルのみを漁ろうとすると、手間がかかる（一覧のようなものがあるのかもしれないが）。返信コマンドがあるが、どの内容に対しての返信なのかが分かりにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無料で利用できるので、小規模事業者や個人の方との、気軽な連絡ツールとしては便利。実際にフリーランスの方やスタートアップでは利用しているところも多く、やりとりに重宝している。
検討者にオススメするポイント
一旦は無料アカウントで使ってみて、導入するかを決められる。
老若男女みんなが感覚で使える
この製品のいい点
メールとは違い、堅苦しい前置き等を省略して使えるので、やり取りがしやすくなり、社内社外とのやり取りのスピードアップにつながりました。また、感覚的に使えるので、社内のどの年代でも、比較的スムーズに慣れることが出来ました。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルによってはレビューで見られず、ダウンロードしなくては見えないものがあるので、そこは改善して欲しい。後は四六時中、連絡してくるような方も中にはいるので、強制的に勤務時間設定みたいなものができると、良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
軽い不具合が一度ありましたが、サポートセンターとのメールのやり取りで解決できました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までは会社のパソコンのメールでしかやり取りができなかったし、社外にいるメンバーとの連絡方法は電話しかなかったが、チャットワークを導入したおかげで、スマホでも使えるので、連絡が円滑に進むようになった。
検討者にオススメするポイント
LINEのように使えるのが、本当に便利です。
在宅でWEBのしごとをするなら、Chatwork！
この製品のいい点
他のソフト同様、チャット機能は標準的ですが、白・グレーで統一されたシンプルな背景に、タスクや通知表示が見やすく、会話機能も使いやすかったです。
Chatworkの改善してほしい点
チャット画面の右の概要、タスクボックスが少し使いづらかったです。中央部分との差別化が必要かなと思いました。タスクの完了ボタンも、地味で目立たないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今、自分にどのようなタスクがあるのか、どの程度すすめているのかが、すぐわかります。また画像の送信、受信を定期的に行うので、画像管理も便利でした。
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会社版LINEのような感じ
この製品のいい点
相手企業から、こちらでやり取りしたいとのことで導入。メールでメッセージが届いたことをお知らせしてくれるので、ログインせずとも確認できるのは、ありがたい。画像やURLなども送ることができる。個人的によかったのは、メッセージに対して返信しなくても、絵文字みたいなので反応できること（喜んでいるマークなど）。
Chatworkの改善してほしい点
特出した機能はあまりないところ。少し動きがもっさりしている気がする。細かいが、アイコンの画像が荒くなってしまうところが気になる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスでメールよりも気軽に、相手方とのコミュニケーションがとれるところ。絵文字のシステムで、少し相手との距離も縮んだ気がする。
検討者にオススメするポイント
ビジネスで、相手方とメールより気軽にコミュニケーションがとれます。
取引先との連絡がスムーズに
この製品のいい点
今まではLINEで取引先と連絡を取っていましたが、仕事とプライベートをわけたく、チャットワークを導入しました。iPhoneでもアプリがあるので、移動中にもやり取りができ、PCでも利用できるので、とても使いやすいです！
タスクをたてることができるので、依頼されたことを見逃したり、やり忘れたりする防止になるので、いいと思いました。
Chatworkの改善してほしい点
特に不便に思ったことはありませんが、強いていうならば、文字の色を変えれたりすると、大事な部分を相手に伝えられていいなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事とプライベートをわけれるので、自分が休みの日に仕事の内容が目にはいらなくて、リフレッシュできます。また、移動中でもスマホからメッセージを確認できるので、急用にも対応ができて、仕事が効率よく行えていると思います。
取引先企業から導入を求められて
この製品のいい点
よくあるチャットツールと同じ様な感覚で使用出来るので、全く問題やトラブルがなく、導入することが出来た。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを投稿する際にENTERキーを押すと改行されるのか、メッセージが送信されてしまうのかが、わかりづらい。また、チャットは送る方は便利なのだが、メッセージをもらう方は気づいていない事が多いので、マメにチェックする必要があり、少しストレスがたまる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外のクライアントさんや取引業者とも、スムーズにメッセージやファイルのやり取り出来る様になったと思う。
Chatwork導入の決め手
クライアントが使用しているため
検討者にオススメするポイント
周りが使っていれば使うという、スタンスで良いと思う。
ビジネスでの最適コミュニケーションツール
この製品のいい点
社内でのコミュニケーションツールだけでなく、社外のコミュニケーションツールとしても使えます。
以前は電話やメールを使用していましたが、チャットワークを導入することで、格段に仕事が捗るようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
改善して欲しい点は、ファイルを一度にアップロードすることができる枚数です。
スマホの写真フォルダから、画像をアップロードするのですが、5枚までしかアップできないのが不便だと感じます（もしかしたら、アップロードにかかる時間の問題かもしれませんが）。
システムの不具合がありましたか？
ほとんどありません。
年に数回ですが、システム障害でエラー画面がでることがあります。
最近はほとんどシステム障害ないと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入前は、電話対応で、かかってきた際に対応しなければならなかったですが、チャットワークだと自分のタイミングで対応できるので、段取り良く仕事が進みます。チャットワークを使うことで、お互い気を遣わずに、コミュニケーションをとることが可能となりました。PDFや画像も、ブラウザでもアプリからでも送れるので、とても便利です。
検討者にオススメするポイント
仕事が、自分のペースで進められるようになります。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
