《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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効率的なチャットツールとして使用
この製品のいい点
用途別にスレッド化できるので、忘れることが減った。検索機能も使いやすく、業務効率化につながっている。グループチャットで個人のタスクを共有化できるので、フォローを入れてもらいやすくなる。
Chatworkの改善してほしい点
業務で常用しているので、たまにあるサーバーダウンや障害が困る。特に夜間業務時に使用できなく、困ったことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクの共有化ができ、可視化されるので、管理者がメンバーの負荷状況を把握しやすくなる。導入したことで電話連絡が減り、業務効率が上がった。
電話でのやり取りが減ったことが大きい
この製品のいい点
これまでSkypeをメインに使用をしていましたが、メッセージの保持やデータのやり取り、通知関連で思った設定ができなかったため、様々なソフトを探していました。その中でChatworkを使用することになり、これらの問題も解決することができたため、使用をしています。
Chatworkの改善してほしい点
しょうがないことだとは思うのですが、作成できるグループ数に上限ができてしまったせいで、有料会員にならざるを得なかったことです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話でのやり取りが減ったことは、とてもメリットかと思います。クライアント様にも、ChatWorkの利用をしてもらったことも多く、これまで電話のやり取りで「言った」「言ってない」という問題の解決につながっています。
またメモをする必要もなくなったので、そのような細かな時間短縮も見込めました。
ユーザー数が多く、無料導入できるビジネスチャットツール
この製品のいい点
日本ではユーザー数が多いので、基本的にチャットワークのアカウントがあれば、取引先と連絡は取れると思います。機能面では多すぎず少なすぎずといった印象があり、使い勝手は良好です。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランだと、チャットグループの上限が少なすぎると思うので、もう少しだけ増やして欲しいと思います。また、アプリの右側（概要、タスクの部分）が、無料プランでも省略できるようにしていただけると、更にユーザビリティが向上すると思います（広告面になっているので、こちらもしょうがない部分かもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEやスラックなどと異なり、タスク追加の機能があることは、大きなメリットだと思います。タスク管理ツールを使用している場合は別ですが、あまりツール使用が苦手な方が多い職場では、こちらの機能は重宝するでしょう。
現在の会社で、タスク管理ツールを使用していませんが、チャットワークのタスク追加機能で今のところ、こと足りてます。
ビジネスコミュニケーションが円滑に
この製品のいい点
ビジネスでかかわっている方専用のチャットですので、質の高いコミュニケーションをクライアントととることができる。
Chatworkの改善してほしい点
ビデオ通話の機能が乏しく、わかりにくい。クライアントとのビデオ会議に始めるのに、時間がかかる点の改善を望む。
システムの不具合がありましたか？
名前が変わると、誰だか分からなくなることがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントに、ビジネスチャットを意識させることができる。コミュニケーションも自然と質の高いものになるので、ダイレクトにビジネスの話から入りやすく、仕事がスムーズにいきやすいところ。
チャットでのタスク管理が便利
この製品のいい点
マイチャットやブックマーク機能があり、重要なことや見返したい内容があるとき便利。グループ内や各自の業務タスクを管理できる点もすごくいい。
Chatworkの改善してほしい点
タスクがどのグループでついているかがもう少し分かりやすく表示されれば、業務管理しやすくなると思います。
システムの不具合がありましたか？
年に数回、チャットが開かなくなったなどの不具合があったが、数分〜数十分で解決されるので特に問題なし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自身の業務が完了しているものか、完了していないものかの区別がしやすくなり、業務効率が上がっていると思う。
スマホも含めて、とにかく使いやすいチャットツール
この製品のいい点
デザインがシンプルなので、とても見やすく、どこに何があるのかわかりやすいです。とにかく使いやすく、スマホでも簡単にコミュニケーションができるので、重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
過去のチャットを探すのが、少し大変です。検索機能がありますが、完璧なキーワードで検索しないと出てこないので、もう少し探しやすくしてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
たまに通信に時間がかかります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外問わず簡単に、気軽にコミュニケーションが取れるので、日々の業務がかなり効率化されています。タスク管理もできるので、必須ツールだと思います。
検討者にオススメするポイント
初心者でも、すぐに使えるようになれます。
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分かりやすいインターフェース
この製品のいい点
分かりやすく、すぐに始められ、導入障壁は少ないと思います。APIなども当初にくらべ充実してきており、一通りのことはできると思います。
Chatworkの改善してほしい点
携帯などのアプリはいいですが、PCで使うには、通知の機能が弱いです。メッセージのやり取りやアプリケーションからの通知を受け取れないのは、業務上問題になるので、改善が求められます。
システムの不具合がありましたか？
通知の遅延など1度あったと思いますが、特段大きな影響を受けてはいません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループでのやり取り、1:1のやり取りは競合製品同様、スムースに対応が可能です。携帯で使う分には問題なく、日常のやり取りは快適に対応ができます。APIをからの通知を受けて、システム異常時や情報共有の通知を受け取ったりと、非常に有効です。
検討者にオススメするポイント
PC通知の部分は改善がされる可能性がありますが、一度検証された方がいいと思います。
社内社外ともに、共有しやすいアプリ
この製品のいい点
複数人の社内と社外での情報共有がしやすく、使い勝手も、とても良いです。zoomと連携もできたりと、チャットツールとしては素晴らしいです。スマホではアプリを使い、PCでもChromeのアプリがあるので、助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
特に不満は無いのですが、まだチャットワークを知らない人も沢山いるので、皆が知っているLINEとの連携ができるようになれば、もっと身近な存在になるかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネス用チャットアプリは、仕事用として割り切って使えるのがいいですね。LINEでグループなどを作って、職場用としてトークするのもいいですが、こういったビジネス用のツールがあると、プライベートと分けれるし、機能面でもビジネスに特化してるので便利です。
ビジネス上のチャットツールになりました
この製品のいい点
これまではGoogleのサービスを使って、社内外問わず連絡を取り合っていましたが、今では新しくチャットのツールになっています。
Chatworkの改善してほしい点
LINEのようにグループを作成したり、個人とのやりとりもできて、とても便利ではありますが、やりとりできるグループ数に限りがあり、有料プランに申し込みしないといけないのが難点です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の方との連絡を取り合うのに、私的な連絡先と完全に分けることができる点を気に入っています。シンプルな操作で、使いやすいところもおすすめです。
全部署と、いつでもどこでも情報共有可能
この製品のいい点
部署毎で階が違ったり、休みの社員が居たり、出張の社員がいたりするが、チャットワークでいつでも情報共有が出来るので、メールだったり全体朝礼などがいらないのは、凄く便利です。
Chatworkの改善してほしい点
やはり画像等、データが重たくなることは仕方ないかもしれませんが、制限が出てきたり、こまめに消す作業に時間を取られるのは避けたい。何か簡単な対処方法があればよいのだが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
1時間あたりの作業効率が格段に上がります。本当に即座に情報が共有出来るので、すぐ人を集められるし、意見がまとまるのが早いです。
検討者にオススメするポイント
育児休業者や休職者にもチャットワークで常に、しかも簡単に連絡が取れるのは、人事としても良いと思います。
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