《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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事務サポートとの連携もスムーズに
この製品のいい点
営業担当として、外回り中にも、事務所に問い合わせの電話が掛かってくることも多くあります。緊急という言伝であれば、携帯に連絡が入りますが、そうでもなさそうな場合には、帰社したら、机にメモ書きが沢山貼ってあるという状況でした。携帯を持っていない事務サポートとの連絡もLINEのようにスムーズに出来、情報連携、情報共有に寄与しています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの相手が見たかどうかの判断が出来ない為、その後の判断が遅くなってしまう場合がある。LINEのように既読かどうかがわかるようになっていれば、何時間も既読にならない場合には直接電話を掛けるや、既読が付いても返信がない場合には、リアクションで判断出来るような質問に切り替えるなど、その後の対応が選択できるため。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ機能を使って、掲示板のような使い方をしています。社内周知などの連携がスムーズになり、
コミニュケーションが活発になったと感じています。パソコンしかないサポートメンバーとも
同様にコミニュケーションが取れるので、外回りをする社員との情報連携がスムーズになりました。
検討者にオススメするポイント
社内の情報連携に課題を感じている担当者には一度見ていただきたいサービスです。
取引先とのやり取りがスムーズになりました
この製品のいい点
アプリがあり、スマホからでもパソコンからでも手軽に使用できます。メールよりも簡潔に情報のやり取りが便利にできるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
やはりメール＜チャットワーク＜LINEとなってしまいます。サービスの改善というよりは、ビジネスでのチャットならチャットワーク！と言わせてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのレスが遅くても、チャットワークであれば、自分側も相手側も、ある程度リアルタイムで情報の交換や、やり取りができることがメリットだと思います。
LINEからの乗り換え
この製品のいい点
有料オプションだか、たくさんのグループ分けができて便利。
引用返信も楽々。休日や時間外の通知をオフに出来る。
Chatworkの改善してほしい点
もっとリアクションのスタンプの種類が多いと嬉しい。賛否両論あると思いますがバッドなリアクションスタンプもあれば良いかと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はLINEでグループチャットしていましたが、情報漏洩の観点と
プライベートチャットも混じるので通知が乱立しストレスでした。
こちらはビジネスチャットに必要な機能が盛り込まれてるので全社または部署毎での必要なコミュニケーションがとりやすくなり意思疎通がより円滑できるようになりました。
外部連絡チャットツール
この製品のいい点
チャットの内容でタスクになるものはタスクとしてToP画面で管理することができる。この機能を使うことで何のタスクがあるか可視化でき対応はしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能、メンション機能、CC設定が使いづらいと感じているのでこれらをストレスなくできるようにしていただきたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットで上がったタスク、過去チャット内容を検索バーで調べられるファイルアップロードがスムーズ？なのでそれらの機能は便利だと感じている。
機能はシンプルで動作も軽く使いやすい
この製品のいい点
機能がシンプルで迷うことなくチャットを使うことができます。ファイル送信やビデオ/音声通話も使用可能で機能に不足を感じません。
Chatworkの改善してほしい点
他のリッチなチャットツールに慣れていると、画面がシンプルすぎて味気なく感じてしまうかもしれない。もう少し画面のデザインを調整するなどリッチな見た目になれば嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いつも使用しているスマホを家に忘れたときに、会社のパソコンから簡単にログインできて助かりました。使用環境が変わった時でも過去のメッセージをすぐ見られるので、業務へ与える影響が少ないと思います。
有料会員システムにはやや不満
この製品のいい点
スレットが立てられるので、コミュニケーションスレットと情報保管用スレットなどで分けて使用でき、便利。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員だと過去の履歴が見られなくなるため有料会員になったのですが、その後取引先の会社さんとの契約を終えてスレットを動かすことは無くなったのでまた無料会員に戻ろうとしたら以前参加していたスレットから排除されてしまうとのことで、クライアントさんとの連絡手段がここだけなので泣く泣く月額料金を支払続けています。また稼働が始まる時のためだけに。
システムの不具合がありましたか？
先ほども書きましたが、無料会員ではあるいっときから過去の履歴が遡れなくなりますので注意が必要です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのやり取りをしていたのが嘘のように快適です。チャットの履歴が見やすく、各チャットに可愛らしいスタンプを押せることもコミュニケーションに役立ちます。
検討者にオススメするポイント
チャットツールを取り入れた事がないのであれば試しに使ってみるのもいいと思います。
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シンプルながら利便性の高いツールです
この製品のいい点
メールのようにかしこまった表現で送らなくても良いケースが多く、比較的フランクなやり取りが出来るので、取引先との関係構築にもプラスになっています。
また、添付ファイルを含めて様々なデータを送ることが出来る点もありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
メールでの通知のお知らせがやや遅く、もう少し早いとより使いやすいかと思います。それ以外では気になる点はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先の担当者にメールの確認が遅い方がいらっしゃいますが、チャットワークはまめに確認されているようで、急ぎの案件で連絡する際に非常に役に立ちました。
他社とのタスク管理に利用
この製品のいい点
他社とのコミュニケーションツールとして利用していますが、簡単な操作でタスクの管理ができるのも優秀です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットが既読になったのか分からないのが難点。スタンプなどで代用は可能ですが、見落としがないか確認しづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外とのコミュニケーションがスムーズに行えるようになった。タスクも管理できるため両社とも進捗を把握できるようになりました。
社内のチャット形式の快適連絡ツール
この製品のいい点
当社では社内用の連絡ツールとして利用させていただいてます。こちらの製品の良いところはメールと違い送信データの容量などを気にしなくて良いところと、リアクション機能により相手に確認した意図を伝えることが容易なところです。
Chatworkの改善してほしい点
社内で複数人で利用する際に、例えば誰か一人が不適切な内容を投稿したとしていち早く削除したくとも、投稿した本人にしか削除が出来ないところです。せめてスレッドを立てた管理者が投稿の削除が出来るようになると良いかと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の複数人への連絡が容易になったため、同じ部署内の通達などがとても楽になりました。
またリアクションにより未確認や内容確認出来ていない相手もわかるため、連絡漏れがなくなりました。
検討者にオススメするポイント
LINEに使用感が似ているため、年配の方でも容易に利用できると思います。オススメです。
新規導入しやすく社員同士の連絡ツールとして最適です
この製品のいい点
社員同士の連絡ソフトとして新規導入しやすいです。プロフィールも簡単に設定できて、メールの送受信の操作方法もとても簡単にできるので導入して大正解でした。文字数もとても多く入力できますし、セキュリティも万全なので会議資料も気軽に送受信できるのが良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
３年ほど使用していますが、特に問題なく社員の満足度が高いです。強いて言うならば、リアクションや絵文字の種類をもっと増やしてくれたら嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ブラウザを通してのメールツールだと、社員によってはネット回線などでスムーズに文字入力ができないことも多いですが、こちらのサービスは長文のメールもスムーズに入力できて便利です。添付ファイルも破損することなく送受信できるので、会議で使用する大事な資料も安心して添付することができるので助かっています。
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