《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルで使いやすいです
この製品のいい点
アルバイトのシフト提出やチーフとの連絡に使用しました。インストールは無料で行えます。未読/既読の切り替えも可能です。
Chatworkの改善してほしい点
iPhoneでは「新着メッセージがあります。」のように通知が来るのですが、開くまで内容がわからない点が、慌ただしいときにはやや不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
基本的な機能はグループLINEと同じですが、プロフィールの細かい設定の必要がないため、仕事仲間にプライベートを知られる心配がありません。
仕組みがわかりやすく社内コミュニケーションに必須のツール
この製品のいい点
メールでやり取りしていた頃と違い、即座に詳しく対応が返せるようになりました。リアルタイムで対応できるので、社内コミュニケーションが円滑になりました。タスクをそれぞれに振る事ができ、自分のタスク整理にもかなり便利です。
また、他社との汎用性が高い点も良かったと思います。さらに、スマホアプリにも対応しているので、かなり使い勝手が良いです。LINEと似ていて直感的でわかりやすいので、誰でも問題なくすぐ使えるのも良い点だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
チャットをスレッド化できるように改善していただけると、さらに使い勝手が良く、汎用性も高くなると思います。
タスクが増えると、探すのに少し手間がかかる点も、改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
実際にリアルタイムで対応ができる上、タスク管理としてとても便利なので、業務を進めていく上での情報の行き違い、そして誤解による見落とし等がなくなりました。他者やクライアントがよく使っているので、仕事の連携が取れやすい点が魅力です。
検討者にオススメするポイント
軽くて直感的に使えるので、初めての方でもわかりやすいツールです。
サポート会社との連絡で使っています
この製品のいい点
リンクやファイルも張れて見やすいです。アプリもあるので、スマホからもpcからも見れて、チャット形式で前回までの会話の流れが見れるので使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
アプリの方はたまに不具合なのか、開かない時がある。オンラインで打ち込んでいる時はリアルタイムでわかるようにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
毎回電話じゃなくて、ChatWorkで空いた時間にホームページの更新などをやり取りするので効率的です。
即時性があるのでスピーディーに物事を進めることができる
この製品のいい点
チャットなので、Eメールと比べてスピーディーにやりとりができる点。メールを送るほどでもないが、ちょっと聞きたいと言った時にも重宝している。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランでできることが限られているので、社内で本格的に使おうとすると、有料プランの契約がほぼ必須となる点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットでほとんどのやりとりを完結できるようになったため、毎朝確認していたEメールの件数が大きく減り、時間効率が上がった。
チャット機能に加えてタスク管理機能も便利
この製品のいい点
チャットを中心としたコミュニケーションが可能。またそれと同時にタスク管理ができる点が便利。クリーンショット機能も便利。日本発のツールのため、日本人にわかりやすい言語・設計で、非常に使い勝手が良い。
Chatworkの改善してほしい点
デスクトップアプリの使い勝手を強化してほしい点と、通知の条件や仕様を、細かくカスタマイズできるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メール中心の文化を脱却でき、コミュニケーションコストを確実に削減できる。日本人でも抵抗なく扱いやすいため、社外・取引先とのコミュニケーションツールとしても、導入を薦めやすい。
似たような他社サービスのあって欲しい機能のMIX
この製品のいい点
メッセンジャーでは出来なかったファイルの送受信機能。元々メッセンジャーを利用していたが、ファイルの送受信が必須となり代替サービスを探していて出会った。
Chatworkの改善してほしい点
スマホから（私はAndroid利用者）利用しにくい。メッセンジャーのように、新規投稿がアプリを開かなくても分かりやすい仕様にして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ窓をたくさん作れ、業務会話用とファイルや企画内容の保存用、タスク管理用等、用途別に分けて利用できるのが便利。
検討者にオススメするポイント
LINE、メッセンジャー、Slack等、他サービスも色々試してchatworkに辿り着いたが、chatworkにもそれなりに良いところがあった。相性や適性はメンバー間のコミュニケーション量や業務での利用スタイルにも寄るので一概にオススメ出来ないが、利用し始める難易度は高くないので、1度使用してみることを勧める。
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クライアントとのやりとりに重宝
この製品のいい点
クライアントとのやりとりがスムーズにできます。リアクション機能があるので、わざわざ返信しなくても読んだことを伝えられて便利です。
Chatworkの改善してほしい点
知らない人からのフォローリクエストが度々来ます。何かに悪用されているのか少し不安になるので、セキュリティ面は強化しておいてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
たくさんのクライアントと仕事をするので、直感的な操作でやりとりできるのは助かります。スマホアプリも使いやすいです。
ビジネス用の専用連絡アプリとして使える
この製品のいい点
LINEと似ているが、ビジネス用に特化していると思う。グループトークも個人間トークもできて、ファイルの取り扱いもできる。
Chatworkの改善してほしい点
ビジネス用となると個人間のもめ事も多いので、もめた経験のせいでアプリのイメージも下がっている。弁護士とかも、アプリに関係してくれると良いのかもしれない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEなどプライベートなアカウントと明確に分けられるので、まったく知らない相手ともビジネスがしやすい。
検討者にオススメするポイント
画像の圧縮がちょうど良くて使いやすい。
クライアントワークが円滑に進めれました
この製品のいい点
副業のクライアントワークでコミュニケーションツールとして導入しましたが、使い勝手が良く、GUIもわかりやすいので、すぐに慣れました。
Chatworkの改善してほしい点
MACでアプリをインストールして利用しているのですが、たまにアプリが固まって再起動しないと動かなくなるなど、所々不具合があるので改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが推進されている昨今、クライアントとのコミュニケーションにおいて、業務を円滑に進めるために必須だと感じました。
業務報告がとても楽です。
この製品のいい点
話したい内容によってルームを生成でき、各ルームの掲示板を利用することで、ルーム内の連絡がスムーズに行えます。また、外部の方とのやり取りも、チャットワークを通して行えることが有難いです。
また、私の場合、会社内での業務報告をチャットワーク内で行うため、自分の業務報告に上長から翌日コメントを頂けたり、他のメンバーが仕事がどの程度進んでいるのかを把握しやすいため、便利だと感じます。
Chatworkの改善してほしい点
掲示板に記載されている情報量が多くなってくると、過去に書き込んだ内容が見づらくなってしまいます。その点を改善していただきたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の情報共有が楽にできていると感じます。業務報告や、その日中に全体に共有しないといけない変更などを行えるので、誰かが情報の見逃しをしていることがあまりないと感じます。
検討者にオススメするポイント
毎日行うような社内の情報共有が楽になります。
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