《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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仕事連絡用に最適なツール
この製品のいい点
メッセージを引用、返信、リアクションできるのが便利です。タスク管理機能があって良かったです。マイチャットは、メモ用に使えるのが良かったです。
Chatworkの改善してほしい点
スマホ版の検索機能を、PC版と同じようにして欲しいです。メッセージへのリアクションを増やして欲しいです。同じチャットに違う話題が混ざった事があるので、スレッド機能が欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
稀に障害が起きる事がありますので、改善して欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自社開発したシステムが障害発生した時に、社員に連絡する仕組みが必要になって、Chatwork APIを使って要件を満たしました。
コミュニケーションが円滑になります
この製品のいい点
自分側の画面上に既読未読がわかりやすいので、取りこぼししにくいです。また画面上に余計な装飾がないので、会話の内容が理解しやすいです。LINEよりもビジネスライクで、メールよりも気軽な使い方ができるため、上司や社外の関係者とのやりとりも気軽に行うことができるため、(いつもお世話になっておりますなどの文言を省いて本題に入れる)コミュニケーションが円滑になりました。また既読未読が相手側に伝わらないのも良いです。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランのみの利用ですが、チャットが活性化すればするほど、大事な情報が流れていってしまい、スクロールして探さなくてはならないため、チャットの保存機能などがあれば、便利だと思います。
システムの不具合がありましたか？
チャットの通知が届かないときがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外関係者とのやりとりが多い業務についていますが、堅苦しい挨拶を抜きにしてやりとりができるため、気軽に連絡が取れるようになりました。また良くも悪くも自分のスマホでも使用できるため、会社にいなくても緊急な対応ができるので、無駄に会社に居残る必要がなくなりました。
検討者にオススメするポイント
フランクなやりとりを希望する方におすすめです。
既読機能がないので良い
この製品のいい点
従業員500人以上の会社で、5年以上利用しています。既読機能がなく、オンラインかオフラインの有無もわからないので、その点がシンプルで良かったです。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字がもう少しバリエーションがあっても良いかもしれないと思いました。また、リアクションのバリエーションも、もう少し増やしてもいいかもしれません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
とてもコミュニケーションのスピード感が増しました。社内コミュニケーションについては、メール中心のコミュニケーションには戻れないと思います。
社内外のコミュニケーションツールに！
この製品のいい点
Web版だけでなくアプリもあるので、さまざまなデバイスで利用できて便利です。社内だけでなく、社外の方とのコミュニケーションを取りやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
ビデオ通話の機能が、他のビデオ通話ツールに比べると使いにくく感じますので、その点を改善していただけると、もっとより良くなるかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが主流になってきたので、やはりコミュニケーションを取るためにとても重宝しました。メールで連絡取るところを、チャットで完結できるのは非常に良いです。
操作が簡単で、使いやすい
この製品のいい点
通知が来たときに分かりやすいので、メンションをスルーしてしまうことがほとんどなく、利用できます。また、ピン留めして、上の方に表示させることができるので便利です。使い方さえ慣れれば、便利な製品です。
Chatworkの改善してほしい点
重めのデータを送信する際、とても遅いです。また、通知にタイムラグがあるように思います。急いでいる時は、少しフラストレーションを感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で、テレワークが本格化してから導入されましたが、社内メールより、圧倒的にコミュケーションが取りやすくなりました。
社員間の連絡に便利なツール
この製品のいい点
メールを社内連絡用に使用する事が、ほぼなくなった。伝えたい相手にチャットで伝えられ、タスク付けも出来るので、タスクを忘れる事なく、管理が出来る。
Chatworkの改善してほしい点
常にリアルタイムでチャットが送られてくるので、慣れないと、脅迫観念に近い様な状況になり、落ち着かなく、現状行っている仕事に集中できない場合があるので、チャットが強制的に届かない様な機能があれば、有休時などにも、やきもきせずに済むのではないかと思う。
システムの不具合がありましたか？
長く使用していると、添付ファイルが溜まり、重くなることがある（消すことは出来るようだが、自分が確認する前に消されると、面倒くさい）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクのやり忘れを回避できる。スマホにも連携可能なので、リアルタイムに確認する事が出来る。いちいちメールソフトを立ち上げて、メールを打つ必要がないので、時間短縮につながる。
検討者にオススメするポイント
特にテレワークを導入されている会社様へは、最低限の連絡に便利だと思います。
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取引先企業との連絡が、よりスピーディーになりました
この製品のいい点
従来は取引先と、メールでのやり取りを行っていたが、チャットワークを使うことで、より素早く、リアルタイムな対応が可能になった。
Chatworkの改善してほしい点
添付ファイルが１回の送信画面で、１データしか添付できない点。エクセルやワードなど、フォルダ等にまとめないと、１回で送れないのが、少し不便だと感じた。
システムの不具合がありましたか？
一時利用できないトラブルは何度かあったものの、すぐに復帰したため、今のところ大きな問題はなし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールとの比較で、クラウド型サービスのため、スマホやタブレットなど様々な端末からログインできるのが、一番大きなメリットだと感じた。
とっても便利で手放せません
この製品のいい点
メールだと埋もれてしまうし、グループ分けをしたら、グループがたくさんできてしまう事から、チャットを導入しました。添付ファイル名だけで探せるのが便利です。また、文言検索も優秀。タスク管理も簡単です。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、文章を書いてから添付ファイルつけると、別チャットになるのはよく分かりません。あとは無料利用なので、広告が急に入ることかな。仕方ないですが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
特定のグループでのやりとりが、スムーズになりました。チャットだと、メールより気軽にやりとりできます。また、パソコンと携帯どちらででも確認できるのが、良いところです。
検討者にオススメするポイント
無料で使えるので、ぜひ一度使ってみてください。業務が格段に効率化されます。
コミュニケーショが活発になります
この製品のいい点
最近は多いと思いますが、チャット形式でのやり取りが可能なため、気軽なやり取りを可能にしています。複雑な操作がなく、直感的な操作ができるので、扱いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
強いてあげるなら、気軽なやり取りを可能にしたことにより、Chatwork自体に触れる時間が長くなりました。
業務時間外においても、通知が来てしまうので、ツールを使うにあたっての利用方法を設定できれば良いと思いました（方法があるのかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションが活性化しました。チャット形式であることから、メールのような、堅苦しく形式張った定型文も書かなくて良いので、打つ時間も、読む時間も短縮しました。毎日、かなりの量のやり取りをする会社なので、業務効率にも役立っています。
社内ならびに取引先とのコミュニケーションに使える
この製品のいい点
ビジネスチャットとしてメッセージのやりとりはもちろん、タスク管理やファイル共有、ビデオ通話まで出来る。
Chatworkの改善してほしい点
ビデオ通話は独自サービスをがんばるよりも、Zoomなど、メジャーなビデオ通話サービスとの連携機能を頑張ってほしい。
メッセージを、音声やビデオで簡単に残せると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電子メールだと、スパムメールなども大量に受信され、本当に重要な用件を見落としてしまう場合があるが、チャットは予め決まった相手からのメッセージなので、見落としがない。タスク管理やファイル共有が出来るため、未解決案件の管理・把握、関連資料も紐付けできる。
検討者にオススメするポイント
国産ビジネスチャットの安心感。
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