《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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相談したい内容ごとに、グループに分けて相談できる！
この製品のいい点
他のチャットサービスと違って、ブックマークやタスク機能があることが何気に便利！ もちろん、チャットとしても申し分ない。
Chatworkの改善してほしい点
カレンダー機能の実装があると、なお嬉しい。予定の確認で、さっと見たい時があるため、日程調整の話が出た時に使える！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットでの相談をしながら、やらないといけないタスクが出てくるが、チャットワークを利用することで、それが果たせている！
感覚的に操作でき、PCに慣れない方でも安心
この製品のいい点
仕事用のチャットツールとして普及しており、利用者が多いため、活用する場面が多い。また、感覚的に操作できるため、使いこなすまでに時間がかからず、PCなどに不慣れな方でも、安心して使用することができる。
Chatworkの改善してほしい点
相手ごとにタスクをつけることができるが、日本人は相手に仕事を与えるのが苦手な場合が多い。そのため、相手に見えずに、分かりやすくタスクを管理できる機能があれば良いと思った．
Chatwork導入で得られた効果・メリット
近年増加している在宅ワークなどにおいて、本製品でのやり取りを希望される場合が圧倒的に多く、これさえインストールすれば、他のチャットツールは不要と感じる。
シンプル操作で誰でも使いやすい、ビデオ通話も可能！
この製品のいい点
メッセージに対して1タップで反応できるリアクション機能が便利。ビデオ通話にも対応しており、時間を気にせず使える。使いやすく、シンプルな操作感がよい。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションに使用できる顔文字の種類が少なく、かつポジティブな反応に使えるものしかないので、もう少し種類を増やしてほしい。ビデオ通話の画質がイマイチ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自社内での情報共有ツールとしてだけでなく、他社との連絡のやり取りとしても利用することで、情報共有がタイムリーに行えて、大量のメールの中から、必要なメールを探すという手間が無くなり、情報の見落としや返信漏れが減った。まずは無料アカウントから試して使えるのも良かった。
検討者にオススメするポイント
余分な機能はいらず、簡単に使いたい方におすすめ。
もはや欠かせない情報交換ツール
この製品のいい点
コロナ禍で在宅ワークになった頃から、社内で導入されました。通常出勤に戻っても、プロジェクトごとの情報交換に欠かせなくなっています。シンプルで、とても使いやすいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
パソコンからタスク、ブックマークのやり方がわからず、流れてしまったチャットから、必要な情報をあとから探す方法がよくわかりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務中に先輩や上司に話しかけるのは、気が引けていたので、チャットでささいなことでも報告、共有することができる点がよいです。また、チャットに残すことで、言った言わないのトラブルにもならないので、チャットワークを使わないで仕事をすることは、もう考えられません。
検討者にオススメするポイント
オンライン会議も、とてもシンプルで使いやすいです。
全体的に満足だけども、一部不満も
この製品のいい点
通知機能が分かりやすく、またタスク管理もしやすいため、使い勝手にとても満足している。またUIもシンプルで、直感的に操作しやすいところが気に入っている。
Chatworkの改善してほしい点
重いデータ送信のときには少し時間がかかってしまったり、Googleカレンダーとの連携がしにくいなど。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイルのアップロード、プレビュー機能がスムーズにできるので、社外の人と情報共有がしやすい点が気に入ってます。
LINEみたいに簡単
この製品のいい点
社内のグループや外部とのやりとりができるので、重宝しています。LINEみたいに簡単に使えるので、誰でもすぐに始められます。
Chatworkの改善してほしい点
LINEのように、スタンプが使えるといいですね。あとは自分用にいろいろとカスタマイズできると、うれしいですね！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理がしやすく、社内や外部とのやりとりの履歴や進捗状況が簡単に把握できるので、業務がとても捗っています。
検討者にオススメするポイント
簡単なので、おすすめです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
メールに代わる連絡ツール等になる、納得のサービス
この製品のいい点
ライン程カジュアルではなく、会社間のやり取りでも使っています。社員間でも連絡網、データの確認等を、パソコンや、出先ではスマホで、簡単に確認できる点がいいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
添付してあるエクセル等のデータを、ダウンロードしないと見れない点。クリックで、プレビューなりがでると早い（いつもダウンロードしなければいけないものではない為）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールの定型文としての「株式会社〇〇 〇〇様 お世話様です〇〇です。」的な挨拶を、省略してもいいような風潮が、作業の効率化に寄与する。意外とばかにならない労力なので、そのようなメールのわずらわしさを省略してくれるし、出来事がつながっていくので、事象を探しやすい。
検討者にオススメするポイント
導入が気軽なので、これからも広がっていくと思いますし、より仕事に必要なものになっていくと思います。
使いやすく、仕事が進むチャットアプリ
この製品のいい点
カスタマーと気軽にやり取りが出来るので、助かっています。写真の送付も可能なので、とても便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
動作が重いことがあり、今後の改善を期待します。チャットアプリは、どうしてもLINEと比較してしまう傾向にあるので、より滑らかな操作性もあると、良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
カスタマーとのやりとりが円滑になり、業務をスムーズに進行できるようになりました。メールや電話の手間が省けるというのが大きいと思います。
今熱い、パワーのあるツール
この製品のいい点
パッと見てわかりやすいUI、タスク管理や連絡といった管理がとてもしやすく、効果が望めるものとなってます。
Chatworkの改善してほしい点
ユーザ切り替えが、少し気付きにくかったなと思いました。ITに慣れていない方が、同一端末を利用する場合などの想定をしていただけると、高齢な職員のいる環境ではありがたいと感じました。
システムの不具合がありましたか？
導入も楽で、特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
「ホウレンソウ」は、どの業界でも必要なことなのですが、業界によっては、教育として行き届かないのが現状です。このツールではホウレンソウ（共通認識）を持つのにノートで共有でしたが、リアルタイムに伝えることが可能になりました。
検討者にオススメするポイント
まずは導入してみて、UIを見ていただきたい。
国内企業では導入されていることが多いので、必須サービスの1つ
この製品のいい点
サービスの機能がシンプルなので、IT事業部外の人たちでも、全社チャットとして理解してもらいやすく、使い勝手が良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージごとに個別への返信ができないので(方法があるのかもしれませんが)、その日の投稿が多いと、全体チャットの中で、大事なものが流れてしまいがちなのが、ちょっと残念です。
システムの不具合がありましたか？
スペックの良いPCでメモリに余裕があっても、突然落ちる、フリーズすることがちょくちょく…。
サーバーの問題？なのかわかりませんが、その辺りはSlackの方が良いと感じてしまいますね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多くの企業で利用されているので、他社とのやり取りの際の連絡連携にほとんど悩むことなく、とても重宝しています。
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