《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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入社後、初めて触ってみました
この製品のいい点
これまで、社内のチャットツールは、MicrosoftのTeamsしか使ったことがありませんでしたが、比較すると、リアクション(絵文字)が可愛らしくていいなと思いました。メッセージの引用により、会話がスムーズに進むので、引用機能もいいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
慣れるまでは、引用、返信の概念が使い分け、操作が難しいように感じます。モバイル版の検索、はあまり使いやすくなかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
絵文字の使い分けで、確認状況を可視化しています。メッセージを読んだら、ありがとうスタンプを押し、メッセージ内のタスクを完了させたら、グッドボタンに切り替える。チャットツールで簡易的にですが、対応状況も可視化できて、業務効率が上がっているとおもいます。また、kintoneと連携ができる点も、非常に良いです。二重で通知を確認する手間が減りました。
検討者にオススメするポイント
単体であれば、シンプルなチャットツール。応用すれば、他システムとの連携も可能。
LINEの感覚で使えるコミュニケーションアプリ
この製品のいい点
LINEやMessengerのようなメッセージアプリ感覚で使えるので、UIが煩わしくなく、初見で使えます。LINEとの違いは、ビジネス用途に特化している分、添付ファイルが付けられる点や、セキュリティ強度でしょうか。
Chatworkの改善してほしい点
スレッド分けできると、使いやすい。大量のメッセージが流れると、話題を追えなくなってしまう。それ以外に不満はございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションのスピードアップ。取引先様でchatworkでのやり取りを求められ、使っていますが、outlookでのメールやりとりに比べて圧倒的に早く、スピーディなやりとりができます。
無料版でも十分な機能
この製品のいい点
簡単にメッセージを送信できるのが便利。伝えたいことがあって、相手が電話中だったりする時に、メッセージでさっと送っておくと、伝え忘れがなくなるので、いいです。主にグループチャット内で、データ送信用に使用していますが、個別に修正を頼めるので、便利です。
Chatworkの改善してほしい点
慣れないときに、個人に送ったつもりがグループ全員に送られていたことがあったので、送る前の確認画面の設定が、選択できればいいと思った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
デザイン関係の仕事の際、グループで沢山のデータのやり取りがあり、とても役に立った。修正をお願いしたいときは、個別に連絡をとり依頼できるので、効率的だった。
個人規模で使うなら、無料版で十分
この製品のいい点
LINEでは送信しにくいファイルが送れたり、タスク機能が便利。グループも、無料版では7つまで作成可能なため、個人規模での利用なら、無料版でも困らない。
Chatworkの改善してほしい点
UIが見にくいなと感じることがある。文字が太く表示される項目があり、細かい漢字だと若干見づらいことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入を比較するとなると、Microsoft teams等と思うが、PC以外の端末からスムーズに送信可能なため、シームレスな業務が可能。
製品名は覚えやすくていいと思います
この製品のいい点
使いやすくて、仕事上のラインみたいな機能はついてるし、ファイルも送れます。ダウンロードも早くて、使い勝手がよいです。
Chatworkの改善してほしい点
コンタクト承認、通知機能は改善してほしいです。アカウント削除とか、もう少し分かりやすく説明してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事上の同僚と仕事のやりとりができてよかったです。ラインは、やっぱり個人のコミュニュケーションツールとして使いたいですしね。
従業員とのやりとりがスムーズに行えます
この製品のいい点
ECサイトの顧客対応をしています。チャットグループが分けられるので、物流や他部署とのやりとりもスムーズ、グループ内でも連絡したい人にToをつけて発信すれば、ピンポイントで連絡が取れて便利。通知もオフにでき、自分宛ではない連絡は通知も来ないので、仕事中に何度も通知が鳴って、その度に確認という、無駄な作業も省けます。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークを通じて、オンライン会議ができるのは便利だけど、事前にマイクとカメラの設定が確認できないのが、不便。
オンラインでつないだのに、相手の声が毎度聞こえなくて、設定終わるまで何度も、「聞こえますか？ちょっと待ってください」となって失礼だな、と思ってます。Zoomみたいに、事前にマイクの設定を確かめたいです。あとスマホアプリになると、見づらいし使いづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
従業員同士の連絡先を知らずとも、チャットワーク内でスムーズに連絡が取れる。LINEだと個人アカウントなので、仕事先の人には見られたくないタイムラインや、なんとなく教えたくないって思いますが、その辺のプライバシーを適度に守って、連絡取れるのがありがたいです。
まだ使い始めて2ヶ月ですが、初心者でもなれるのに時間もかからず、操作も簡単だから、特に問題もありませんでした。
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会議等の報告業務に利用しています
この製品のいい点
遠方地の方との会議や、まとめた報告書の閲覧、データ添付に利用しています。使いやすく、操作もしやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
特に不便だと思うようなことはありませんが、しいていうなら、未読メッセージなどの通知を、スマホやiPhoneのSMにできれば、いいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部役員やアドバイザーとの会議がしやすくなり、効率があがりました。これまでは対面が多かったのですが、時間と費用面での節約にもなっています。
複雑な機能がなく、スムーズに共有可能
この製品のいい点
個別指導塾講師の情報共有に使用しました。メッセージを長押しすると、未読・既読を切り替えられる点が便利です。
Chatworkの改善してほしい点
LINEWORKSのように、誰が既読したかわかるようにすると良いと思います。また通知でもメッセージの内容が見えるようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
シンプルで複雑な機能がないため、必要事項をスムーズに共有することができます。ファイルも楽に送受信できます。
複数のタスク管理に最適
この製品のいい点
メールは案件ごとに管理しにくいため、細かいタスクはチャットワークで管理。話を遡って探すのも、便利です。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルを複数一度に送れない？ 最近改善されたかも。強調文字など使えると、注意喚起になってよいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
色んな人が同時進行で、タスクを横断して連絡しますが、自動的に整理され、メモとしても残せるので、トラブルが減りました。
コミュニケーションの便利度は高いです。
この製品のいい点
モバイル、PC、ウェブサイト三方でアクセスできるので、いつでもチェックできます。送った文字も編集できますので、間違っても心配ないです。
Chatworkの改善してほしい点
タスクの機能は少しシンプルすぎかと思う、スケジュール・ガントチャートの機能もあれば、いいかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ミーティングをする時、自分の会社だけじゃなくて、お客様も参加する場合が多いので、チャットワークは使いやすいため、受容性が高いと思います。
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