《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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スレッドや予約送信などの必要な機能が無さすぎる
この製品のいい点
チームやプロジェクトごとにチャットワークのルームを分けることができるので、資料送付やディスカッションがスムーズにできるようになる。
Chatworkの改善してほしい点
Slackにはあるようなスレッド機能や予約送信機能、オリジナルのリアクションボタンの追加、太字等の文字の装飾など、チャットサービスならあるべき機能が無さすぎます。
とにかく使いづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールとは違い、チャットで気軽にメッセージを送信できるため、今まで以上に議論がスムーズに展開することができた。
業務内容の簡単なやりとりに
この製品のいい点
仕事はもちろんプライベートで特定の人を誘っての連絡のやり取りもすることができ、公私ともに使用できるためとても良いです。
Chatworkの改善してほしい点
通知相手をグルーピングできないため、送信相手のメンバーを一人ひとり選んで選択する必要があるのが手間になる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビデオ通話をすることで、遠方にいる社員や顧客と顔を見ながらの会話が可能になり、ビデオ通話中に画面共有も可能なので、トラブル解決やリモートでのサポートもしやすかった。
使いやすい、無料でほとんどの機能が使えるミーティングツール
この製品のいい点
TwitterやInstagramのDMのように、相手とメッセージのやり取りをすることができる。
その辺のツールが難なく使える人にとっては説明の必要がない。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランではしばらく経つと過去ログが見れなくなってしまう。
それは致し方ないことだと思うが、広告を見れば1回見れるとか抜け道が欲しいところではある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
IT（Web広告）系の取引はだいたいこのツールで行う。
まず導入しないと取り合ってくれないが、使えるならば対等の立場として話し合いに応じてくれる。
検討者にオススメするポイント
よくこれを使って欲しいと頼まれるので、テストしておいた方がいいですよ
スタッフ同士のコミュニケーションで使用しています
この製品のいい点
メールなどで容量が足りなく履歴が消えてしまうことが多々あったが、これを利用し始めてから履歴が残ることにより
メールのやり取りがよりスムーズになりました。
Chatworkの改善してほしい点
無料の場合、期限が過ぎてしまったものが見れなくなるのが気になります。
また、チャットワークをやっていない人も利用ができるといいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スタッフ間の連絡がよりスムーズになりました。メールなどは、いちいち誰々宛、お世話になります。などの言葉が必要ですが
そこを気にせずすぐに返信ができるので、なかなか連絡が滞りやすい、企画書のやりとりや期限が迫っているものの確認がすぐに行えました。
また、そのやりとりをグループに入っている多くのスタッフが、同じメッセージを見れることで
メインのスタッフがいなくても業務が円滑に進められるなと感じています。
検討者にオススメするポイント
是非導入してみてください。
使いやすいが、もう少し見やすくなってほしい
この製品のいい点
導入が簡単で、すぐに始められる点がとても良いです。ファイルや写真、連絡先の共有、日程調整や連絡事項の伝達に使っています。
Chatworkの改善してほしい点
最初は良いのですが、連絡先や所属するチームが増えれば増えるほど少し見にくいと感じることがあります。もう少し整理されたレイアウトだと嬉しいです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEは個人情報のため交換しにくい、グループを作りにくいという案件の際にこちらを使用しました。チームに招待するだけで使用可能なので使いやすいです。
社内・社内の連絡に使いやすいツール
この製品のいい点
社内の連絡や、取引先との連絡ツールとして使用しています。
チャットグループも複数作ることができ、業務や取引先ごとにグループ分けをして使用できるので便利です。
また、ポップアップ通知も表示されるためメールより急ぎの連絡などに気付きやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
タグを入れると罫線やフレームなどが使用できるので使いやすいですが、タグを毎回調べて入力しているため、テキスト入力の箇所にクリックするだけで、罫線などが入れることができるボタンなどがあると便利だと思いました。
システムの不具合がありましたか？
今まで使用している中では特に不具合などはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
急ぎのやり取りの場合、メールなどより早く気付くことが出き、複数名でのやり取りもメールより見やすいです。
返信するまでもない内容に対して「確認しました」という意味で使える、リアクション（絵文字）があるのもありがたいです。
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タスク管理もできるチャットツール
この製品のいい点
普通のチャットツールと変わらないが、最大の特徴としてタスクの追加ができる。同じグループで共有できるので業務の漏れがなくなる。
Chatworkの改善してほしい点
過去のチャットをさかのぼって見るときに、検索して探すことができるが、シンプルに何年前の何月にさかのぼるなどといった方法がスクロールで対応するしかない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
議題にあげるまでもないちょっとした改善案などを書き留め、見える化できるので便利。会話からアイデアを形にしていけた。
トークのやり取りで使用
この製品のいい点
実際勤務先でのトークのやり取りで使用しております。文章も見やすいですし、色々な部類に分けてトークもできるのでとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
強いて言うのであれば、既読機能が着いているともっといいかと思いました。
既読機能があればわかりやすくなり便利かと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
実際仕事する際にみんなで話し合えるので、とても便利でした。
あとはリアクションなどのスタンプもあるので、手軽にできて凄くいいです。
社外とのチャット利用に
この製品のいい点
元々、スラックを利用し、情報の交換、そして、会議の取りまとめ、資料共有をしていたが、スラックの利用規約変更に伴い、チャットワークへ変更。便利な点は、チームでの使い方がとても便利である。チャットワークでは、未読時に、メールへ連絡がくることで、未読状態をなくすことができ、常に最新情報を確認でき、便利である。
また、サイトでのログインになるので、容易にどのパソコンでも使えるところが良い！
Chatworkの改善してほしい点
無理版を利用しているが、半年程度で情報がリセットされてしまう点が、情報共有の懸念点である。有料版にすれば、解決できるが、利用範囲がまだ、狭いので、大規模に使うまで、無料版になるので、ある程度であれば、もう少しリセットされるのを改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外との情報共有に利用している。簡単な情報共有であれば、会議チームごとにチャットを作り、チャットにて会議ができる。そして、それが、議事録扱いとなり、自身のタスクや、今後の進展を確認することできるので、とても便利。
また、チャットワークを利用することで、会議の予定を合わせることが簡単になった。
チャットとToDo管理ツールとして便利！
この製品のいい点
チャットツールとしてはもちろん、ToDo管理ツールとしても便利です。依頼されたメッセージ活用して納期や担当者を指定してタスク化できるため管理しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
既読、未読機能をつけてほしい。グッドマークなどのアクションをすると相手な反応を認識することができるが、それをやらないと既読になったのかぎ分からない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理を一元化できた。チーム内のタスク管理を統一してチャットワークで行うことで、担当者だけではなくチャット内の全員が各タスクの状況を確認することができタスクの抜け漏れを減少させることができた。
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