《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内や取引先との連絡、共有がスムーズになりました。
この製品のいい点
社内や取引先とグループを組むことができ、タスク管理などの機能もあるため、全員の進歩状況確認を円滑に進めることができました。
Chatworkの改善してほしい点
機能が多いため、ビデオツールなどはあまり使用がなく（ZOOMなど他社のものを利用）、あえてなくてもいいのではないかと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まで、メールなどのやり取りのみで、全体の共有ツールがなかったため、その代わりとなり、かなりスムーズにプロジェクトを進めることができました。具体例としてブライダル事業で使用していましたが、社内、取引先との連携がスムーズでした。
共有が素早くなった！
この製品のいい点
メールなどと違い、前置きや挨拶を打つこともなく、時短に繋がっています。また必要な宛先の漏れなどもないので、チーム間の共有がスムーズになりました。
Chatworkの改善してほしい点
タスクに追加、完了にすると、ほかの人にも通知がいってしまうのが不便だなと感じます。個人で管理、完結できるとよいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ひとつのメールの内容について、「確認しました」などの返信で、メールボックスが埋まったりすることもありますが、確認のスタンプなどでスリムにまとまるので、後から見返しても、見やすいのが良いです。
訪問診療の職場でも使いやすい
この製品のいい点
チャット機能を用いたツールですが、会社内ではもちろん、社外の事業所とのやりとりも簡単にやりとりできます。文字だけでなく、写真なども共有できるのは、良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
特に困っていることはありませんが、強いて言うならば、文字のフォントやカラーなどが選択できると、より面白いサービスにできるなと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
訪問診療のクリニックに勤務しているのですが、訪問看護師や訪問薬剤師などと、普段からよく連絡を取り合っています。以前までは、基本的に電話でのやり取りがメインのため、車の運転中などで電話に出られない場合も度々ありましたが、こちらのツールを用いてからは、そのようなトラブルもありませんし、内容によっては、よく熟考した上で返事ができるので、仕事の効率も格段に上がりました。
検討者にオススメするポイント
他の業者とのやりとりが多い方は、使った方が便利な場合が多いです。
メッセージの到着がすぐ分かり、連絡ミスが少なくなった
この製品のいい点
LINEやWhatsAppと違い、間違ったメッセージやファイルを送信した場合、送信した後でも、修正ができるところが気に入っています。また、LINEよりもセキュリティ面で安全です。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットは使いづらいです。LINEに比べると、誰が話しているかわかりづらいので、誰が話しているか、分かりやすくしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現在、私は副業でWEBライターの仕事をしています。お客さんとはチャットワークで取り引きしています。お客さんからのメッセージが届いたことがすぐにわかるので、連絡ミスが少なくなりました。
現場と営業との連携がしやすくなった
この製品のいい点
これまでの内線でのやり取りを、Chatworkに切り替えたところ、PCやスマホでも閲覧、記入ができるので、社内連携がスムーズに運ぶようになった。
Chatworkの改善してほしい点
新たなトピックがたてにくい。他会社との連携もできるらしいが、その設定が判りづらいので、社内以上の広がりが期待できない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内閲覧に強みが発揮できる（ワクチン接種に伴う、出欠の管理が一目瞭然、社員健康診断の日程管理がスムーズ）。
概要欄とタスク機能が使いやすい
この製品のいい点
タスク機能で、タスク管理が容易。概要欄機能(掲示板のようなもの)があり、そこで、チームや取引先との決め事など、共通認識がもてること。
Chatworkの改善してほしい点
検索エンジンのクオリティを上げて欲しいです。文字列の途中部分を検索したときに、結構引っかからない時が多いので、改善されれば、満足度がより高くなります！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
概要欄機能で、チャットにいるメンバーと共通認識を持つことができました。よく予算のやり取りとかで使いますが、チャットだけのやり取りだと、流れて予算は結局いくらかとなりがちですが、概要欄があることで、すぐに見れて共通認識がもてるので、予算の漏れとかがなく、便利です。
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電話のやり取りが減りました。
この製品のいい点
LINEのような操作性であり、直感的に操作できる。無料から始めることができ、登録しているグループに一斉にチャットを投げかけることができる。
Chatworkの改善してほしい点
チャットを未読のまま放置すると、登録しているメールが配信されるが、未読時間を設定できる機能があれば、ほしい（スマホの通知とほぼ同タイミングで、未読チャットありのメールが届いてしまう。設定の問題かもしれないが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務に関連する各担当者への情報共有に、電話を多用していたが、チャットで一斉に配信することで、情報共有にかかる時間を短縮できた。また、チャットの履歴が残るので、共有事項の再確認も可能となった。
Chatwork導入の決め手
ビジネスチャットができて、初期費用なし。
検討者にオススメするポイント
電話連絡による情報共有が多い、チームや職場にお薦めです。
追加機能によるサービス向上に期待
この製品のいい点
コミュニケーションが円滑に測れる点、良いかと思います。チャットベースのみならず、それ以上のオンラインコミュニケーションも実現します。また、タスク管理もこなせる点良いかと思います。
Chatworkの改善してほしい点
文字装飾機能が少ない点。スマホ端末だと、メッセージ最下部までスクロールする必要がある点。改善して欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
情報共有の場として、気軽に利用できる点、メリットに感じます。気軽にという点がkeyで、常に最新の情報をウォッチできることにより、昨今の目まぐるしいビジネス変化にも、対応できるようになります。
部署ごとのチャットスペースを作ることができる
この製品のいい点
部署ごとのチャットのスペースを作り、必要な人だけに対してメンションし、会話することができる。部署のスペースであれば、他の人にもどんなことで悩んでいるのか等、意識の共有ができる。
Chatworkの改善してほしい点
画面のUIが少し古臭いくらいでしょうか....使いづらいわけではないですが、もう少しカスタマイズできると良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでは見えない、他の人の動きを確認することができた。部署ごとのチャットのスペースを作ることで、業務の共有のほか、メールよりも気軽に会話を開始することができる。
LINEのグループチャットなどよりも使いやすいです
この製品のいい点
これまで自分の会社では、少人数だったのでグループLINEを使っていましたが、やはりビジネスで使うには、様々な情報の共有、（ファイル、データなど）また個人的なチャットもできるので、大変便利に使わせていただいています。
Chatworkの改善してほしい点
自分が管理者ではないグループ関しては、所属外の人が入っていたり、実際に投稿はできないが、誰が見ているのか、など気にしながら使っているので（でもそれらが分かるところはいいとは思います）、その点が気になる事と、Zoomなどでオンライン会議をする際には、こちらから離れる事になるので、チャット内でオンライン会議ができるようになればいいかとは思います（プランのの問題かもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大規模なコミュニティの連絡手段として使わせていただいているので、日本全国あらゆる場所にいる方々と、地域を超えて、繋がれるのがとてもいいと思います。また、自分はMacユーザーなので、Googleと関連づけた方がやりやすいという事もあり、少し使いづらいと感じる所もありますが、逆にMacユーザーにとっては、iPhone、iPad、Apple Watchなどでも関連づけられ、ブラウザでなくても、アプリで使える所も助かってはいます。
検討者にオススメするポイント
LINE、メッセンジャーなどを使用している会社もあるようですが、ビジネスにはこれが一番だと思います。
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