《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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スケジュールとして使えて便利です
この製品のいい点
社員のスケジュール表をまとめて見られるようにして利用していますが、とても見やすいです。またチャットとして、全員に共有できるのがありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
いまのところ、不便さは感じておりません。携帯の容量を食うわけでもないですし、とても重宝しています。つかいやすいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全員のスケジュールを、紙面に出すことなく、携帯で共有できる。また追加入力、変更なども、誰でも携帯でできるためいいと思います。
無料で使いやすい！タスク管理もしやすい
この製品のいい点
法人内の他事業所との連携も行えるし、プライベートで副業のアイデアなどを共有するコミュニケーションツールとして、活用させていただいております。無料なので、気兼ねなく始めることができる点が良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
他の似たサービスと比較してUIが使いにくいと感じました。会社での利用はいいですが、以前よりも無料プランで使えるグループ数が制限されているのは、ほかのサービスよりも劣っているように思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新型コロナウイルスにより面談での会議がなくなり、FAXや電話での連絡から、当サービスでの連絡手段として導入しました。
検討者にオススメするポイント
無料なので、気兼ねなく始めてみるといいと思います。
素早く必要な情報をクライアントとやり取りできます。
この製品のいい点
チャット形式なのでメールよりも格段にコミュニケーションの効率性が高いです。過去に投稿したファイルやコメントもすぐに検索出来て確認可能です。
Chatworkの改善してほしい点
無料で利用できる範囲が狭いです。グループチャットを複数作成すると無料枠を消費してしまい、後からグループを削除しても無料枠は増えません。同時に使用可能なグループ数などに条件を変更してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントからの質問にすぐに答えることができます。メールのように受信したメールを探す手間がなく、検索機能で必要な情報を後から探しだせるので効率が良いです。
検討者にオススメするポイント
外部の方と気軽にコミュニケーションを取りたいときに便利です。
他社との連携がスムーズになりました
この製品のいい点
他社との共同プロジェクトを実施するにあたり、招待した人であれば誰でも参加できること。スレッドに対して返信ができるので、履歴が追いやすいこと。
Chatworkの改善してほしい点
スレッドに対する返信ができるのは便利だが、一方でそのスレッドに紐ずいていることが分かりずらい設計になっているため、見落としがありがち。無料版は作成できるグループ数が限られているが、もう少し多くして欲しい。
システムの不具合がありましたか？
アプリが時々固まること。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
共通のアプリを活用することで、他社や、プロジェクトに関わるさまざまな人たちとのコミュニケーションが、スムーズに運ぶこと。連絡が一斉にできるだけでなく、データの共有もできるため、業務の進捗についても把握がしやすい。
検討者にオススメするポイント
さまざまなコミュニケーションツールがある中では、かなりシンプルなアプリなので、ITが苦手という方も、導入としては入りやすいと思います。
非IT職の人でも使いやすい
この製品のいい点
チャットツールとして必要な機能は揃っている。Slackが落ちているときにも、元気に稼働している事が多い。
Chatworkの改善してほしい点
Slackの下位互換感が否めない。強豪のチャットツールと比較した際に、チャットワークだから良いと思える点があまりない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションに使用しましたが、シンプルな作りにまとまっており、非IT職の人たちにもとっつきやすいのかな、という印象があります。
仕事上でのコミュニケーションがとりやすく検索がしやすい
この製品のいい点
個別とのやりとりと、グループを作成してのやりとりから、コミュニケーションを図ることができます。また、タスクや概要を使うことにより、スムーズに必要な情報や業務上のタスクなどの管理に役立ちます。グループ参加人数が多くても、検索機能を使って、特定のワードから過去のやりとりまで見返すことができるので、新規にグループ参加した人でも、参加しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
画像や動画を投稿欄にアップロードできますが、プレビューのボタンが小さいため、見るだけでいいのにダウンロードしてしまったりします。その手間を省き、投稿欄での画像が閲覧できると、手間が省けると思いました。
グループ作成可能数が年々削減され、１度つくって解散させたグループも、１つとしてカウントされて、早々に課金対象となってしまうので、現状使っているグループ数で課金対象としていただけた方が、長く愛用できる人も増えるのでは…と思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
100名以上が参加する、コミュニティのコミュニティツールとして導入されていました。参加時期にとらわれず、参加でき、過去の会話を追うことができるので、新規に参加する方が状況を把握したり、検索すれば、以前回答されて答えを見つけられるので、長期的なコミュニティ運営の、コミュニケーションツールとしてぴったりでした。
検討者にオススメするポイント
チームビルディングのコミュニケーションツールとして、オススメです。
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利用しやすいメッセンジャーアプリ
この製品のいい点
インストール・ログインするだけで、複数デバイスからメッセージやファイルのやり取りが、容易にできるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
複数ファイル送信の際の命名や、メッセージの記述が少しわかりづらかったです。過去メッセージの検索抽出も、少し抜けがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとのやりとりが簡単になりました。電話しながらパソコンでファイルのやり取り、資料を見ながら通話できるので、使い勝手は良かったです。
ファイル受け渡しも充実した気軽なチャット会議の優れモノアプリ
この製品のいい点
しっかり参加する必要のある会議で、充実したやり取りが常に繰り広げられるのは、使いやすさの象徴だと感じます。個別対応と全体会議と、リアルよりも中身ある会議が出来ると思います。
Chatworkの改善してほしい点
本当は個別にやり取りをしたいのに、たまに送信相手を全員にしてしまうミスがあって、そんな凡ミスが極力避けられると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍前であっても、距離ある多数の話し相手と気軽に重要会議を開けるのは、スマホやタブレットでも、PCでも簡単に操作できる、このアプリの優れた点だと思います。重要な案件だからこそ形式にとらわれず、しかも秘密は守られている中で、多人数と打ち合わせられる便利さは、リアル会議ではできない技です。
検討者にオススメするポイント
リアル会議よりも中身があって、参加者も情報を得やすいケースがあるので、会議の開催方法の一つとして、併用をご検討されるといいのではないでしょうか。
アプリは軽くて速いのでオススメ
この製品のいい点
グループチャットも作成でき、ファイル共有もとても簡単にできる為、仕事がはかどります。個別チャットも可能なのもいい。
Chatworkの改善してほしい点
利用していて困った事は、メールアドレスが無いと、ユーザー登録が出来ない点。ユーザー承認も、管理者が一括して登録できればいい（権限の問題かもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビデオ会議が可能な為、リモートワークしている社員の状況確認も可能な事が、便利。また、ファイルもアップロードしておき、外出先にてダウンロード出来るので、最初からプリントアウトし、用意する必要がないのが助かる。
内線も外線も10分の１になりました。
この製品のいい点
あらゆる業種に最適。電話・メール・グループウェアなど、さまざまな情報共有と連絡ツールはありますが、簡単で、すぐできるのは、チャットツールしかない。電話の代わりにひと言発信すれば、すぐさま、複数の人と情報を共有できます。簡単な連絡をLINEを使ってやることはできますが、携帯がツールとなるため、いざという時の、セキュリティも心配。会社のドメインアドレスを使用するチャットワークは、その点もOK。まずはフリープランで、しばらくは運用できる点も魅力の一つ。おそらく国内シェア1位・２位では。
Chatworkの改善してほしい点
価格がフリーで始められるため、導入支援は弱い（でもテスト期間も長くとれるので、時間をかけて、ITを浸透させていくことができる。当社1年以上かかった）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
内線と外線が劇的に減った（電話は、互いの時間を奪う最悪なツール）。N対Nの情報共有が一瞬でできる。
検討者にオススメするポイント
まずはフリープランで、とりあえずやってみる価値はある。ダメならすぐにやめてOK。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
