《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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委託業者とスムーズにやりとりが出来た。
この製品のいい点
LINEと違い、携帯番号等なく、メールアドレス一つあれば、無料から開始出来る。セキュリティー対策として、２段階認証も無料で利用出来る。
Chatworkの改善してほしい点
チャットツールとして簡単に導入出来るが、チャット内容のバックアップが難しい。また内容をコピー出来るが、長い内容だと、テキストをコピーするのが難しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINE WORKS等、導入していない企業とも、簡単に情報共有を図ることが出来る。また簡単なToDoもあり、お互いに確認しやすい。
検討者にオススメするポイント
簡単に導入が出来るのが、大きなメリット。
社内連絡用ツールとして使用しています。
この製品のいい点
社内の連絡用で使用していて、グループチャットでもToを付けて宛先指定ができたり、画像添付ができて、便利です。
Chatworkの改善してほしい点
既読したかどうかがわかると、良いかなぁと思います。また、大量にメッセージを送られると、大事な話題が流れてしまうので、大事な話題をピン止めできるといいです（方法があるのかもしれませんが）。一応タスクとして残すことは可能です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話ではなく、文字で残したいやりとりができます。また、グループでのやりとりができるので、いろいろな人の意見がチャットワーク上で聞けて、まとめやすいです。
仕事でのやり取りはこのアプリ
この製品のいい点
仕事の連絡を取り合えるツールとして活躍しています。プライベートとは分けられるので、とても便利にだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
通知音の変え方や、アンドロイド携帯でヴィジェットの作り方がわかりにくいので、わかりやすく改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベートの連絡先とは異なるので、仕事の場面で出会う人と、気軽に連絡先の交換へのハードルが下がりました。
社内業務連絡用ツール
この製品のいい点
社内の簡易的な業務連絡、及びコミニケーションツールとして使用しています。個人携帯と社用使用を分けて使いたいので、こちらのサービスを利用しました。
Chatworkの改善してほしい点
スマホアプリの着信履歴が出なかったことがあり、緊急性の高い話などがあった場合、確認しそびれる可能性を感じたのは、不安になりました。また知らない人からの承認依頼が来るのも不要なため、不満点の1つではあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEなどの個人的に使うサービスと公私を分けることができて、メリハリをつけた使い方ができるかと思います。またファイルサーバー的な使い方もできるので、データの受け渡しもスムーズに行えるようになりました。
業務の効率化を進めるのにおすすめ
この製品のいい点
チームで新規プロジェクトに取り組む際に、利用させていただきました。
メールでのやりとりだとどうしても情報が流れてしまうので、見落としがあり得ますが、チャットワークを導入したことで見落としが軽減しました。
Chatworkの改善してほしい点
スケジュール機能とかがあればいいのかなと思います。プロジェクトの進行具合などの、タスク管理を兼ねてできたらいいかな。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チーム間で日々の共有が必要な場合には、とても有効です。広告関係ですが、デザイン変更の際にも利用しやすかったです。
メンバーとの意思疎通が迅速に行える
この製品のいい点
グループの中で、特定のメンバーに対する要件を連絡する際も、Toなどで差異を持たせることが可能で、全体連絡も同時に行っているため、ミスがあった場合もリカバリーがしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
他のメールサービスやSNSなどと違い、予約投稿ができない点が不満。リアクションのスタンプも6種類しかなく、適切なものがないことが多い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマートフォンアプリが導入されているため、タスクへの対応が出先でも可能。問題が起こった際にも、スムーズな対応ができる。
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やりとりがやりやすく、わかりやすい
この製品のいい点
チャットを通じて様々な方との連携が取りやすく、仕事の効率化に繋がった。また、アカウント情報が一目でわかる点がとてもよかった。
Chatworkの改善してほしい点
使い慣れると不自由を感じることはないが、使い慣れるまでに時間がかかるため、使用ガイドなど設置して貰えると、慣れるまでに時間がかからないかなと思った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上司とのやりとりにて、グループチャットであったため、見落としてしまいそうだったが、自分に対してコメントが届いている際に、見落とすことがなく知らせてくれるので、とても助かった。
スマートなやりとりが実現
この製品のいい点
外注などで仕事を依頼や受注する際に、あまり個人情報等を教えたくない、知られたくない場合のやりとりとしても便利である。
Chatworkの改善してほしい点
時差で送受信されることがたまにあり、スマホで使えるのは便利だが、使用状況によってはスマートに使えないことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャット、個人チャットとできる為、外注依頼などの際は、そこで使い分けを出来たりして便利。またスマホでも使用出来る為、外出時にパソコンを持ち歩いていなくても、内容が確認できるのは良い。
検討者にオススメするポイント
個人情報をあまり知られたくない方や、今はやりの在宅ワーカーとかの依頼時に、使用したりするのはお勧め。
これさえあればもうメールは使いたくない
この製品のいい点
ユーザーが多いので、チャットワーク使われてますか？と聞かれることが多く、対応していないだけで商談にならないこともある。非常に使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
無料版で使っているので、広告表示されるのですが、ちょっと広告が目立ちすぎる時がある。広告なのでしょうがないのですが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールほど堅苦しくなく、でも個人のLINEも教えたくない、そんな時に、社外の方と気軽に連絡が取れるツールとしては、最適解だと思います。
チャットツールを検討中なら、第一候補
この製品のいい点
チャットツールで出来ることは、ほぼほぼできるサービスです。グループチャット、個人チャットやファイルの送受信など、一般的なチャットツールの機能は網羅しているかと思います。
Chatworkの改善してほしい点
最初の使い方がよくわからないことがありました。またEnterで送信しないので、迂闊に送る心配がない一方で、送ったつもりで、送れてなかったということがありました(設定で変更は可能ですが)。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりも素早くやりとりをできることで、間違いなく業務効率は上がったと思う。あと検索機能が地味に優秀なので、過去のログを探したい時などは便利で、助かっています。
検討者にオススメするポイント
チャットツールの導入検討されている場合には、ぜひ候補として考えてみて下さい。
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