《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャット形式で効率的やり取りができる
この製品のいい点
チャット形式で、複数の職員とやり取りできるのが便利でした。都度メールを書く手間が省けますし、これまでのやり取りが残るので、効率的です。
Chatworkの改善してほしい点
原因はわからないのですが、新しいメッセージがあります、というメールのリンクから、Chatworkが開けないことが何度かありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やり取りにかける時間が短縮できますし、全てのやり取りを皆で共有できるので、迅速に話が進みます。新しい投稿があった時は、メールで通知が来るので、すぐに対応できます。
タスク機能が優れていて、コミュニケーションが円滑になった
この製品のいい点
直感的でシンプルな機能なので、とても使いやすい点。絵文字も使用できるので、堅苦しすぎないやりとりが可能なところも気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
リマインドがないので、１つずつタスクを確認しないと、期限がわからない点が少し不便に感じます。
無料版で登録できるグループ数がもう少し増えると、もっと使いやすくなるかと思いますが、その点は無料版なので、仕方ないですね。
システムの不具合がありましたか？
会話が飛び交うなかで、受けるメッセージ、送るメッセージが複数になってくると、伝わりづらくなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アプリがあるので、スマホからでもパソコンからでも、場所を問わず簡単に確認、操作ができます。概要欄から自分でタスクの管理ができるので、やらないといけないことが分かりやすく、相手方とのコミュニケーションが円滑になりました。
検討者にオススメするポイント
無料で導入できるので、会社に合う合わないが試しやすいです。堅苦しすぎないコミュニケーションが円滑に取れるので、おすすめです！
チャットワークの慣れやすさ
この製品のいい点
SNSのメールのようなイメージで使えるので、最初から使いやすかった。タスクも設定が簡単で、グループ毎に設定できて、表示も自分のだけ表示、グループ全体のを表示など、細かい設定ができる。ファイルの共有もポチッと張り付けるだけで、イメージ通りにし易い、
Chatworkの改善してほしい点
ファイルを送る際にコメント欄が開く事。幾つかファイルを連続して送りたいのに、逐一表示されるのが面倒なので、複数ファイルも一気に送れる機能が欲しい。受ける時も、複数ファイルがある時に、一括ダウンロードできる機能が欲しい。リアクションスタンプが肯定的なの以外も欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数の会社でのプロジェクトを行う際に、目的に応じたグループを作ってやり取りができた。「セミナー開催用グループ」「〇〇町✕✕番開発グループ」等を作り、一方のみ参加する人、両方参加する人など、それぞれで目的に応じたやり取りができた。途中から参加しても、過去のログを見れば、大体の流れが掴める。
検討者にオススメするポイント
社内、社外を含めて、目的に応じたグループを作成して、情報の共有、打ち合わせ、記録、タスク管理が出来ます。
円滑なコミュニケーションを簡単にとれる
この製品のいい点
仕事でのデータのやり取り等に使用しています。便利な点は、ブックマーク機能が付いていることですね。過去に遡って探す必要がないのが、とても助かります。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ特に困ったことはありませんが、敢えて言うなら、簡易的に送信できる絵文字が増えると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクを確認できるので、仕事をする際に取りこぼしがないこと。請求書の出し忘れなどに気づくので、重宝しています。
操作が直感的で使いやすい
この製品のいい点
主に社内の連絡用に使用しています。個人の他、グループの登録も可能で、プロジェクトごとの連絡や、情報共有もしやすい。通信相手やグループごとに分けられているので、各所からの連絡が混在するメールのように、埋もれることもなく、扱いやすい。チャット、Web打ち合わせ、資料送付など、操作が直感的で、スムーズに進むので良い。
Chatworkの改善してほしい点
チャット画面上で、通話マークが、発信中も通話中も終了しても、状態が全て同じなので、今のなのか、過去のなのか、戸惑うことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までメールでのやり取りをメインにしていましたが、メールだとかかる手間や、ちょっとした疑問を投げ掛けるのに躊躇することも。チャットだと気軽に連絡でき、そこから話した方が早い場合など、Web打ち合わせに切り替えるのも、ボタン一つでスムーズに切り替えられるので良い。資料の送付もメールと異なり、ドラッグ&ドロップで、手間なく送付できる。
検討者にオススメするポイント
弊社ではコロナ禍前から導入されていましたが、コロナ禍になり、本格的に利用が浸透したと感じています。在宅ワークや遠隔でのコミュニケーションには、とても役にたっています。
メールやショートメッセージの方が楽
この製品のいい点
グループなどを作成できるため、チームで情報共有するにはもってこい。また、所属グループの全てのトークが共有できることは、良いと思う。
Chatworkの改善してほしい点
他メッセージサービスに比べると、トーク画面が見づらい。使い始めて数ヶ月しか経ってないので、今後慣れるか。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと堅苦しくなりがちだが、メッセージというくくりで、非常にフラットに話をすることができ、且つ、情報を共有できることは素晴らしいと思う。
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仕事専用の連絡ツールとして
この製品のいい点
会社の取引先と本製品を使用し、やり取りしています。Toなど相手をメンションしてメッセージを送信でき、簡単に送信済みメッセージを編集できるのが良いポイントです。
Chatworkの改善してほしい点
画像を送る際、一度に5枚までしか送ることが出来ないため（現在は1ファイル最大5GBまでで、同時に20ファイルまで）、少し手間になる。グループでのチャット時に既読機能があると、相手が見たかわかるので、あると便利。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先との連絡を本製品で行っており、メッセージのキャッチボールがしやすい。また個人情報を、最低限に抑えることができるので良い。
検討者にオススメするポイント
お手軽に情報共有ができるため、オススメ
これほどまでに使いやすいチャットツールに出会ったことがない
この製品のいい点
任意のメンバーに対して、タスクを振ることができ、期限の管理までが可能なところ。またグループを作って、プロジェクトを進めることができる。
Chatworkの改善してほしい点
無料ユーザーについて、加入できるグループ数が制限されていることが、最大の改善要望点。他の機能で、制限をつけていただけると。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトマネージャーの立場で、複数のプロジェクトの進行をマネジメントしていた際に、各プロジェクトごとにグループを作り、その中でタスクの設定を行い、業務が円滑に進んだ。
意志疎通が早くなった
この製品のいい点
左側メニューにカテゴリがならび、右側に内容とシンプルな構造。関係のあるカテゴリが表示され、アクティブになるので、なにが動いているのかが分かりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
ブックマーク機能が少し淡白。もう少し独立させるか、タスクとうまく併用できるようにすると、効率的かと思われる。
システムの不具合がありましたか？
たまーに、接続できないことや障害がある。その際には仕事にならない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
関係各所への伝達がスムーズになった。他のソフトと連動もできるし、誰になにを連絡したかは、メールよりも可視化されていて分かりやすい。
プロジェクト毎の進捗管理がしやすくなりました
この製品のいい点
これまでは、プロジェクトを進めるにあたり、メールにて、進捗管理や取引先とのやり取りをしておりましたが、ChatWorkを利用して、チャットベースでの進捗管理やファイル共有が、関係者全員で行うことができるという点が、大変優れている点かと思います。
Chatworkの改善してほしい点
共有したファイルを検索する場合に、もう少し視覚的に分かりやすく検索できると、さらに良いかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトの進行のスピードが、格段に向上しました。メールでのやり取りですと、関係者全員をCCに入れても、やり取りの速度は上がりませんが、ChatWorkを導入してから、進捗管理やスピード感が格段に向上したと感じます。
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