《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内コミュにケージョンが非常に円滑になりました。
この製品のいい点
導入前は社員の個人ラインを連絡代わりに、回覧は全てgmailという、前時代すぎるやり方をしておりました。チャットワークを導入してからは、無駄な挨拶文や、やりとりが減り、かつ、過去のメッセージの参照なども簡単にできるようになり、確実に業務効率が上がっております。
Chatworkの改善してほしい点
タスクを追加・完了した際に、タイムラインに流すのは本当にやめていただきたい。未読メッセージが流れてしまいます。
タスク完了とタスク完了の合間にメッセージが挟まってしまうと、視認率がグッと落ちていると実感します。タスク管理は別の画面で管理できたら、よりいいなと思います。
システムの不具合がありましたか？
以前に一度だけ、チャットワークが1時間ほど使えなくなったことがあり、社内コミュニケーションが取れなくなったことがありましたが、最近はそんなこともなく、快適に使えております。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションの活性化、情報伝達の不備の解消、簡単にスマホからも発信できるため、業務の効率化にも繋がっております。例えば、今まではgmailで逐一宛先を追加しておりましたが、今はグループを作り、毎回そちらへ回覧を流す。個人への連絡は、toをつけてチャットを飛ばす。それだけで仕事が完了します。メール文化のテンプレ挨拶文もつけずに済むため、非常に業務効率が上がっております。
検討者にオススメするポイント
メッセージのやり取りは仕事の要。ここを効率化、簡易化することは、売上アップにも大きく貢献できると思います。
ビジネスとプライベートの混在を防げた
この製品のいい点
チャットツールとしては、非常にシンプルで使いやすいです。インターフェースも見やすく、必要最低限の機能は兼ね添えてます。
Chatworkの改善してほしい点
もう少し機能が多くても良いかなと思います。チャットだけなら良いですが、例えばアップされたファイルを管理する機能がもっと充実するといいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それまでLINEを使用していましたが、ビジネスとプライベートが混在してしまうことと、社員のプライベートのLINEを聞かなければならず、あまり良くありませんでした。その辺りは大変すっきりしました。
検討者にオススメするポイント
ビジネス用のシンプルなチャットツールです。
誰でも使いやすく、社内導入に向いている
この製品のいい点
使用方法がとにかく簡単。ITリテラシーが低いメンバーでも、易しく使えるところが良い。スマホでも操作出来、PCがなくとも連絡が取り合える。導入企業も多いので、社内外の共有に向いている。
Chatworkの改善してほしい点
ユーザーが少し探しにくいと感じる（検索でヒットしないことがある）。過去のチャットを修正出来るのは、エビデンス取得の点では、良くも悪くもある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務委託先との即時連携が出来、トラブル対応のタイムラグなくなった（対応スピードがあがった）。社内ではグループチャットを利用したタスク化で、未対応者の可視化が安易に出来る様に。工数削減になっている。
タスク管理に役立っています
この製品のいい点
とにかく便利です。業務連絡としても、自分のメモ代わりとしても重宝しています。タスク管理は未完了、完了と振り分けられるので、日々の業務確認ができ、作業漏れのリスク軽減に役立っています。
Chatworkの改善してほしい点
同じ人が続けてアップロードした場合、1つめ以外のアップロードにアイコンがつかないので、話の切れ目が分かりにくい時があります。カーソルを動かせばわかりますが、１つ１つに、アイコンを表示させても良いのではないかと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客とのやり取りにも利用していますが、メールよりも敷居が低くなり、コミュニケーションを取りやすくなりました。
社内や社外への連絡が非常にカジュアルに、楽に行えます。
この製品のいい点
チャットシステムを導入することにより、社内の連絡が簡単にスムーズに行えます。グループも作れるので、各事業部でグループを作ったり、更に細かくグループ分けすることも可能です。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、フリープランでも入れるグループの数を、もう少しだけ増やしてもらえると、さらに使い勝手がよくなるかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
通知も分かりやすく、新規メッセージがあるものがうえに上がってくるので、連絡の漏れが少なくなりました。
初めてでも使いやすいツールです
この製品のいい点
会社でチャットワークを使って連絡する為に使っています。LINEみたいにな感じで、初めてでも使いやすくて、よかったです。
Chatworkの改善してほしい点
サービスで困っているところは特にないですが、絵文字が可愛いので、よく使っています。スタンプみたいなものがあると、もっと楽しくやりとりができると思うので、実装されるとうれしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのやりとりが、カジュアルにできるようになったところが、良いところだと思います。また共有事項も、スムーズに確認できるので、使いやすいです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
IT苦手な方でも使いやすいです。
この製品のいい点
とても使いやすいです。LINEを使いこなせれるレベルの方であれば、全く問題なく使用できると思います。また、リアクションボタンは、わざわざ返信するまでもないコメントの際に重宝します。チャットを見ても、既読が付かない所も良いなぁと思います。
Chatworkの改善してほしい点
チャットツール全般に言えることかもしれませんが、チャットが長くなると、どうしても埋もれてしまうことがあり、目的のチャットを探すのに難儀することがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
特に取引先とのやり取りをメインとして導入していますが、電話やメールのやり取りが少なくなり、しかもお互いレスポンスが早くなるので、業務の効率化が図れました。休日にも、ちょっと確認したり返信したりもできるのも良いです。推奨はしませんが、容量軽くないファイルも送信できたりしますので、助かります。
検討者にオススメするポイント
無料版でも非常に役立ちます。働き方改革で一番取り組みやすく、導入しやすい所だと思います。
在宅ワーク者との連絡がスムーズに
この製品のいい点
社内で在宅ワーク者の採用を決めた頃から、利用を開始しました。メールよりも、楽にスムーズに連絡が取れますね。
Chatworkの改善してほしい点
メールと異なり、情報が埋もれやすいのが難点。ブックマークの機能も追加されましたが、フォルダで分けられる利点と比べると、やはり弱いです。
システムの不具合がありましたか？
年に何回か繋がらなくなることがあり、業務がストップしてしまうので、安定したサービス提供に努めて頂きたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅ワーク者への業務の依頼を、チャットワークのタスクで行っています。チャットと一元管理しながら、情報共有もできるので、助かっています。
可も不可ないチャットアプリ
この製品のいい点
画面表示がとてもシンプルなので、このようなサービスの使用経験がない人でも、使いやすいと感じました。スマホでも使えます。
Chatworkの改善してほしい点
UIがあまりよくない。他サービスと比べて、当たり前のようにできていたことができないことが多いです。文章のコピーなどがやりづらいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チーム内での連携が、以前よりも取りやすくなりました。以前は連絡が取りにくかった社員の人とも、連絡が取りやすくなりました。
コミュニケーション（絵文字等）の優位性を感じる
この製品のいい点
ビジネスチャットツールの代表格といえば、現状Chatworkかslackだと思いますが、slackに比べ、動きのある絵文字等のバリエーションが豊富で、感情や意図を、リアクションとして視覚的に伝えやすいと感じる。
Chatworkの改善してほしい点
slackの様に、コメントのスレッド化には、ぜひ対応していただきたいです（同じチャンネルの中で、テーマが混在してしまい、後から追いづらい為。ブックマークしても分散してしまうので）。
システムの不具合がありましたか？
Win10のデスクトップアプリと、ブラウザ版（crome最新）で発生しますが、コメント右下の「…」ボタンを押下すると、チャットの全内容が見れなくなる現象が頻発しているので、非常に困っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションツールなので、絵文字が豊富＆他社と差別化出来ているのは、大きいと感じます。
絵文字が動くだけで、盛り上がりを表現出来たりすることが、とても良いと感じています。
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