《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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スマホ操作が簡単でストレスなく使えるチャットツール
この製品のいい点
いくつかチャットツールを使っていますが、スマホでの使いやすさは本製品が一番良いです。あまり固くない印象のツールなため、メンバー間でのやり取りが気軽にできるのも良い点だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
返信が不要なやり取りの際に使えるスタンプや絵文字などが現状少ない印象なので、今後充実すると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットツールとしてだけでなく、タスクの管理やスケジュールについても本製品で共有できるためチャットしながらタスクの確認もしやすい点が非常に便利だと感じています。
コミュニケーションツールとして使用しています
この製品のいい点
自分だけのタスクとしても使用できるところ。また、社内でグループ分けをしてチャットルームが作れるところが良い
Chatworkの改善してほしい点
特に改善してほしい点はないのですが、相手がチャットを既読になったかそうでないか分かると良いなと思います
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主にコミュニケーションツールとして使っていますが、連絡漏れないかの確認や、タスク管理にも使えますので全体進捗管理等にも使っていけそう。
検討者にオススメするポイント
クラウド管理なのでログインすればどこからでもメッセージが見れるところ
他社とのコラボレーションにはChatwork
この製品のいい点
コラボレーションツールとしては、Slack・discordなどと比較すると、社外の方とのコラボレーションが最もやりやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
メンバーごとの投稿やリアクションなどの分析機能がSlackなどと比べると弱いかなと思います。DM比率、スタンプリアクション数などがもっと分析しやすいとさらに使いやすくなります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと異なり、気軽に取引先とのコミュニケーションがとれ、成果物のイメージに対する齟齬がなくなりました。「いつもお世話になっております。」などの無駄な接頭辞もなくなるのでとても気軽です。
多機能で手軽に使える！スマホでも使いやすいチャットアプリ
この製品のいい点
シンプルなのUIなので、普段からパソコンを触ることがない人でも使いやすいビジネスチャットアプリだと思います。
Chatworkの前はSlackを利用していたのですが、カスタマイズ性が高すぎて、パソコンに苦手意識のある私は、なんとなく難しいなと思ったので、その点、Chatworkはとてもシンプルなのでパソコンに苦手意識のある方にもオススメです。
チャット以外にタスク管理、ファイル共有もできるので、とりあえず、会社でビジネスチャットアプリを導入してい方にはおすすめのアプリだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
飾り線をもっと簡単に挿入できるようにしてほしいです。飾り線を挿入して、文体を整えるためには簡単なコードを書くか拡張機能を入れる必要がありますが、わたしはタイピングが早いわけではないので、拡張機能を入れて使っています。会社では拡張機能を入れることができないので、デフォルトで使いたい機能だなと感じます。
また、シンプルなテーブルをメッセージ上で作れたりすると便利だなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前まで、Slack以外にメールやLINE利用していました。そのせいで、公私混同になり情報漏えいリスクがあったことや、機種変更をした際にチャットの履歴が消えてしまうことがあったので情報の蓄積ができるのは大きなメリットだと感じています。また、LINEと違って既読機能がないので、LINEを使っていたときにはとにかく早く返信を返さないといけないという気持ちがあって焦ったりしたのですが、Chatworkには既読機能がないので気軽に自分のタイミングで返信ができることも私の中では大きなメリットです。
以前利用していた製品の解約理由
slackからの乗り換えです。Slackは普段からPCを触っているエンジニアの方等Web関係のお仕事に従事している方なら使うのに問題ないと思うのですが、普段からPCを触らない方が多い職場なので複雑で分かりにくいと言った意見が多かったのでChatworkに乗り換えました。
お客さんとのやり取りが楽
この製品のいい点
ITにあまり詳しくないお客さんでも簡単に触れて、文字だけではなく、写真も送れるので、伝えたいことが伝わりやすいのがいい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークが悪いわけではないですが、エンターキーを押した時の挙動が他のツールだと違ったりして、時々悩む。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客さん毎にチャットのスペースが分かれているので、どのお客さんから連絡がきたかすぐに分かるし、探す時も探しやすい。結果的に作業効率は上がっている。
スムーズにに連絡のやり取りをすることができる
この製品のいい点
プライベートで使用しているLINEと変わらなく使えるのでとても分かりやすく便利だと感じる。絵文字も動きがあってユーモアに溢れていて面白い。
Chatworkの改善してほしい点
長時間使用していないとログインをし直さなくてはならないので多少面倒に感じる。ユーザーの検索機能で出したい人が一発で出てこないのですんなり上位に出るように検索条件が他に入力できたらなお便利に感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが普及してきているので、いちいちメールや電話をしなくても簡潔かつスムーズにに連絡のやり取りをすることができるのでメリットを感じる。また、朝の週初に行う短い会議などでも電話機能を使って出社している人、していない人が同時に話す事ができていて機能におおむね満足している。
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チームでタスク管理を目視できるようになった！
この製品のいい点
タスク機能があり、担当を自分、または、その日までに作業して欲しい方を選択できるので、かなり重宝しています！
また、メニューバーに「タスク」や「ファイル」を確認できるので、チャットごとに確認をしなくてもいつまでに誰がどの作業を行なっているか確認しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
昔はフリープランでもアカウントがあれば、昔のやり取りを見ることができたが、最近は、直近40日以内の投稿しか見れなくなってしまい、Webサイト構築などの長期案件の際は、有料プランにしないと昔のやり取りを見ることができない。改善してほしい。。
システムの不具合がありましたか？
5年以上利用していますが、特にこれといった問題はなかったです。
ただ強いて言えば、フリープランだと「過去のメッセージをご覧いただくには」「フリープラン利用中。一部機能が制限されています。」など、あらゆるチャットページに表示されるようになり、とても気になります・・。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
画面右側のタブに概要とタスク管理を常に表示しながらチャットでやり取りできるので、どのお客さまにどんな課題があるのか、またそれをいつまでに誰が対応するのかを目視しやすいため、チーム管理にとても役立っています。
検討者にオススメするポイント
内部のタスク管理やチームでどれがどの作業をいつまでに行なっているのかをチャットを見ればわかるようにしたい方におすすめのツールです！
会社の連絡ツールです
この製品のいい点
入社して必須ツールとして初めて使いました。
とても便利で簡単に使えるのはIT音痴の私には有難いです。皆への連絡、情報共有に活用してます。書類やデータも送れるので良いです。スマホとPC
どちらからでも使えるので何処にいても使えるます。
Chatworkの改善してほしい点
やはりスマホでの使用では、画像や重いデータは処理が遅いのでPCで確認しています。履歴の古いものが見られません。値段上げてグレードアップすれば良いのですが。
システムの不具合がありましたか？
今のところトラブルなく使用できています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
事務所いろいろあり、場所が違うので、この連絡ツールでの毎日やり取りが必須です。個人あてのメッセージもでき、皆共有にもできるので、一度で情報共有が便利です。
検討者にオススメするポイント
簡単ですが、優秀な必須ツールです。
シンプルでわかりやすい
この製品のいい点
上司や同僚への連絡や進捗報告、画像の共有等で使っているが機能のマークがシンプルでわかりやすいので年配の社員でも使える。
あと、リアクションを返される場合も多くちゃんと読まれたか確認しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
仕事の関係で画像を大量にアップしないといけない時があるが一度に5枚しか送れないのが困る。大量に画像をアップするとかなり遡る必要があり中には確認し忘れることもある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅の際でも簡単に進捗報告等ができるし同僚の仕事内容を確認する為に頻繁に利用している。
急ぎの要件等がある時は自分宛のものだけ通知が来るようにしている為見落としが少ない。
脱メールでコミュニケーションを加速
この製品のいい点
初心者でも初見で利用方法に困る事が無いくらいに操作がシンプル。引用や返信、タスク化などメッセージを効果的に利用する機能が豊富についている。Boxなど周辺サービスとの連携ができる。
Chatworkの改善してほしい点
APIの公開もされていますが連携をもっと手軽にできる仕様にして欲しい。アドオンなども、もっと手軽にカスタマイズできるようになるとより便利です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
頻繁にやり取りを行う外部の方とのコミュニケーションツールとして利用しています。メールだとやり取りの回数を細かく多くという事が難しかったのですがチャットベースだとやり取りが効率的なのでコミュニケーションが蜜になり仕事の生産性も上がった。
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