《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットグループ製品の中で1番使いやすい！
この製品のいい点
複数人のグループや人達で会話ができるのは他にもあるが、このチャットが、過去に会話してた履歴やワードを検索して見返すことができるのは、一つの利点だと思います。
なかなか検索しずらいとか、文字が見にくいなどはなかったので、使っていてとても便利だと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
もっと誰が何を言ったか、どういう人がメッセージ送っているのかを、分かりやすくしてほしかったです。数人がメッセージを送ってる中で、埋もれてしまい、返信できずになってるのが見受けられました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
誰かに向けてメッセージを送ったり、全体に向けてメッセージを送れたりできるので、時間の短縮や、効率的に相手に伝えることができました。一つの問題に対して、迅速かつ丁寧に伝えることができ、また見返すこともできるので、仕事の効率や質という部分を改善することができていたと思います。
検討者にオススメするポイント
ビジネスや仕事をする人向け。
社内コミュニケーションツールとして最適！
この製品のいい点
社内での情報共有ツールとして使いやすい。色々なグループを作り、該当者だけへの共有などもできる為、非常に使い勝手が良い。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランでの利用の場合、グループへの参加数に限りがある為、後で参加したくても、制限で入れないのは不便。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
毎日の情報共有、朝礼、ホワイトボードのアップなどを、決まったグループでアップできる為、公休明けにもスムーズな対応ができている。1箇所だと、何件も上がって埋もれてしまう懸念があるが、それがないので良い。
検討者にオススメするポイント
情報の共有がしやすい為、是非検討してみてください。
国内では利用者が多いチャットツール
この製品のいい点
今では多くのチャットツールがあるが、国内で最初に国産チャットツールとして広まった感があるchatworkは、多くの利用者がいるので、利用しやすい。特に、士業系の人達の利用率が高いと感じる。
Chatworkの改善してほしい点
スレッドが無い点が、良くも悪くもいった感じ。他社のチャットツールだとスレッドがあるので、同チャンネルで複数の内容を同時にやり取りしても、情報がスレッドで分けられているので、わかりやすい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先などもchatworkを使用している場合、メールでのみやりとりしている同業他社に比べ、円滑にコミュニケーションが取れる点がメリット。
検討者にオススメするポイント
脱メールで円滑に無駄なくコミュニケーションを取りたり企業へお勧め
Slackよりもタスク管理の点で優秀です
この製品のいい点
タスク管理機能がある点。Slackとほぼ同じ機能だが、上記点で、こちらのほうが優れていると感じました。また、日本語保守対応が、更に助かっております。
Chatworkの改善してほしい点
先述のSlackとほぼほぼ同機能なので、差別化出来る点を追加して欲しいと思います。例えば、名刺管理やスケジュール管理、社員の体調管理機能など。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
当社ではSlackと併用している為、タスク管理機能をこちらで利用することで、パートナー様やお客様など社外の方との共同作業の面で、コミュニケーションツールとしても、非常に良いサービスだと感じています（いちいち担当者にメール、電話しなくて良い点など）。
取引先との迅速な連絡対応
この製品のいい点
取引先（元請け、下請け含め）と繋がっており、電話できない状況でも、すぐに確認ができる。また、データとして残るので、言った言わないのトラブルがなくなった。
Chatworkの改善してほしい点
製品事体に改善点はないのですが、右側に出てくる広告が多いので、もう少しサイズダウンをしていただけると、非常に助かる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話だと言った言わないのトラブルになる事があるが、これはデータが残るので、そのトラブルの心配はなし。メールだと手間に感じることもあるが、チャットなので、手軽に連絡できる感覚。
シンプルなUI×API連携が魅力
この製品のいい点
API連携が容易で、Newsや外部ツールの通知機能を連携しやすい。
国内サービスのため、使い方もわかりやすく、またUIもシンプルで、どんな人も使いやすい。
社外の人も招待し、グループチャットを使うことができるが、外部の方がいるグループは、発言窓で一目でわかるので、情報漏洩など留意しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
文字の色を変えたり、太字にする機能がほしい。添付が一度に1つずつしかできないので、1投稿で関連資料すべてを添付できるようにしてほしい。タスクをカレンダーか、タスク管理ツールに連携できるようにしてほしい(できるツールがあるかもしれないが)。これができないので、当社ではあまりタスク機能を使う人がいない。
システムの不具合がありましたか？
よく障害が発生する。送受信もリロードもできなくなる。
全社でリモートワークを導入しているため、障害発生でChatworkが使えなくなると致命的。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メッセージ検索機能があり、「過去に誰か言ってた気がするけどなんだっけ…」というときに大活躍する。口頭で会話した場合も、その後Chatworkでログを残すことで、言った言わないの水掛け論防止に繋がっている。
以前利用していた製品の解約理由
当時Google Hangoutを利用していたが、UIが使いづらく、エラーも多かった。
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使い勝手、コスパ最高のコミュニケーションツール
この製品のいい点
社内コミニケーションツールとして利便性、簡易性が良く、誰もが使えるツールとして重宝しています。導入、運用も手間がかからず、コスパも優れています。
Chatworkの改善してほしい点
「引用」「返信」などを繰り返すと、すごく読みにくくなる。文字の色を変えられたり、強調(太字)できるようになると、いいのですが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍前の導入であったが、コロナ禍に突入した後、在宅ワーク等で仕事場がバラバラになった、従業員のコミュニケーションを大いに支えてもらった。
検討者にオススメするポイント
運用ルールさえ決めれば、完璧なツールです
プロジェクトメンバー内での円滑なコミュニケーション
この製品のいい点
コンサルを起用したプロジェクトにおいて、社内外のプロジェクトメンバー間でのコミュニケーションに活用。メールよりも発信のハードルが低く、Webベースで動くので、Teamsよりも動作が早い。
Chatworkの改善してほしい点
iPhoneのAppを入れているのですが、通知が来る時と来ない時があり困っています。改善をお願いしたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自社、子会社、コンサルという３社間で、それぞれコミュニケーションを取るルールが異なっていたので、これが統一されたことが大きい。
技術者同士のコミュニケーションツールとして利用
この製品のいい点
技術者同士のコミュニケーションツールとして利用していました。メッセージ文は読みやすく、参考文献や過去のメッセージも参照しやすく、とても使いやすく感じます。
Chatworkの改善してほしい点
コードをコードとして、フォーマットを変えられたりといったような説明をわかりやすくしたり、特定の箇所を強調できたりするような機能がもっと充実していれば、もっといいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
技術的なコミュニケーションが以前よりも活発になり、お互いに質問しやすく、様々な要件や願望を、言葉に出したり確認したりしやすくなったと感じています。
社内コミュニケーションツール
この製品のいい点
無料で使えるプランで手軽に利用できる。説明いらずで使いやすい。メールで行っていた連絡をこちらに変えることになり、時短になりました。チャットで情報共有やタスクの管理ができる。細かいグループ分けも可能。
Chatworkの改善してほしい点
無料版で使用しているが、他社の同様の無理版ツールの方が、機能が多く感じる。これでなくても良い感は正直あります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで行っていた業務のやりとりを、こちらを使用することにより、時間の節約になる。LINEを使用する方が、慣れていて使いやすいが、業務との区別化が必要な為、こちらを導入するのをおすすめする。
検討者にオススメするポイント
無料プランがあるので、一度使ってみることをおすすめします。
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