《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットワークがリモートワークを完結してくれます
この製品のいい点
絵文字が可愛いので、ラフなコミュニケーションが取りやすいです。タスクの作成や管理がチャットツール上でできるため、進捗状況を追いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットルームでのビデオ通話機能やファイルを格納し、フォルダ分けできるような管理機能があれば良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多人数でのプロジェクトや、個別クライアントなどの業務に利用していますが、連絡やタスク管理、ファイル送信など、これ一つで賄えるので、重宝しています。
社内のコミュニケーションツールとして
この製品のいい点
社内で無料で使用できる、コミュニケーションツールとして導入されました。雑談や情報の周知をするだけであれば、特に問題ないです。マイチャットで、個人的なタスク管理をできたりするのもいいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
検索すると、全く関係ないメッセージが結構ヒットしたりします。また、メッセージに対してスレッドで会話できないので、グループ内で同時に複数の質問や議論があると、メッセージが流れてしまって、非常に見にくくなります。過去のメッセージ検索をすると、そのメッセージに関連したメッセージを探すのも大変になります。それに、無料プランでは参加できるグループ数に制限がありますので、無料で使用できる間はいいですが、有料に移行する際、他サービスと比較検討されて、不利になると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅勤務者もかなり増えていますので、プロジェクト毎でグループを分けて情報の周知ができるのは、メールよりも無駄が省けていると思います。
多くのパートナー企業が使っている
この製品のいい点
まず、無料ですぐに使える。登録するだけで使える手軽さは、導入ハードルを下げている。それ故、他社の多くも採用しており、困ったらチャットワークで、という流れが出来ている。
Chatworkの改善してほしい点
気になる点としては、過去の発言が埋没しやすいところ。もちろん検索機能を活用することで、サルベージは可能ですが、過去の発言は忘れる場合が多い為、検索でも苦労する。そのため、重要な発言にはお気に入り登録や、タグ管理による埋没を防止する機能などを検討してほしい（機能があるのかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ機能により、プロジェクト担当者全員を１つのチャンネルにアサインできるため、例えば、主な担当者がつい見逃してしまった発言も、別のサブ担当が見つける事で、発言の見落としを防げる点にある。
検討者にオススメするポイント
すぐに、無料で始められる点。
共有がしやすくなりました
この製品のいい点
外出している社員が多い中、時系列での案件の進捗管理や共有が大変しやすいです。メールより、断然効果的だと思います。また、パソコン、スマホ双方から使えるので、移動中でもすぐにリアクションができ、社内のコミュニケーションがかなり促進されました。無料で使える機能でも、十分な品質です。
Chatworkの改善してほしい点
特段困ったことはありませんが、主にスマホアプリを使っています。時々パソコンからアクセスすると、再度ログインを求められることがあり、それが面倒に感じる時があります。セキュリティのため、仕方ないと思いますが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
様々なプロジェクトの進捗共有がしやすくなりました。大きな組織の経営改善に関するプロジェクトだと、関わるメンバーも社内外多岐に渡ります。メールでやり取りしていると、どこに何があったか確認するのが大変ですが、チャットワークだと、プロジェクトごとにグループ分けをして、時系列で確認できるので、ほしい情報にすぐアクセスできます。様々な形式の大きな容量のファイルを添付できるで、それも共有しやすさにつながっています。また、チャットなので、形式ばった挨拶を抜きにやり取りできるので、生産性が大きく向上しました。
検討者にオススメするポイント
無料で使える機能でもかなり質が高いので、まず使ってみてほしいです。
仕事上のコミュニケーションツールとしておすすめ
この製品のいい点
業務委託のライターとして働く際に使用していますが、クライアントとの連絡が取りやすく、重宝しています。アプリ利用なので、webにアクセスする必要もなく、手軽に利用できています。
Chatworkの改善してほしい点
チュートリアルが分かりにくいので、初めて利用される方は戸惑うかもしれません。もっと丁寧にサポートしてくれればいいのにと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEのようなグループ機能があるので、クライアントと1:1で連絡を取る時・ライター同士で確認事項を見る時と、それぞれ異なるチャットで確認できて、便利だった。
検討者にオススメするポイント
仕事上のコミュニケーションツールを導入したい方には、おすすめです。
テレワークしている方にお勧めです！
この製品のいい点
LINEのように、既読が付かないのが1番嬉しいです。また、1度送ったメッセージを簡単に修正出来るところや、グループを作れるのもいいですね。スマホでも同時に使えるので、助かります。
Chatworkの改善してほしい点
いいねのような機能(リアクション)があるのですが、リアクションのマークが少ないです。メッセージ欄では沢山選べるのに、リアクションの時だけは5種類くらいからしか選べなくて。もっと適切なマークを送りたいんだけどなって時に使えず、いつも同じマークばかりで残念です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大切なメッセージはタスクとして残せるので、依頼に漏れがなくなります。また、終業前に明日のタスクを自分だけに残せるので、業務改善になりました。先の予定も日時でタスク管理が出来て、日付順に並んでいるので、分かりやすく効率が良いです。
検討者にオススメするポイント
リモートワークで、電話で聞くほどでもないんだけどなっていう時に、とにかく便利です。LINEはプライベート、ChatWorkは仕事用と分けられます。個人的にLINEは教えたくないので、助かります。
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社内・社外でのやり取りが便利
この製品のいい点
ファイルサーバーとしても使える。時系列で確認できる。TO DOを作れる。最近、「未読」に戻すと、便利だとよくわかった。
Chatworkの改善してほしい点
グループにしたときに、自分に関係の無い他のメンバー(外部のメンバー)のチャットに関しては、折りたたむか隠す機能がほしい。自分に関係の無い会話が始まって、溜まる未読がストレスなので。
システムの不具合がありましたか？
基本的には不具合なし。安定しているアプリだと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Googleチャット、Slackよりも、ITスキルが高くないひとでも、参加させることができて楽。そこでファイルのやり取りをしても、時系列でも見てもらえる。説明もしやすい。クリエイティブ（デザイン、原稿や編集しているデータ）なものは、特に。あと、個人的には、「マイチャット」に結構メモを置いておくと、便利です。
検討者にオススメするポイント
難しくないので、無料から始めてみたほうがいいです。自分もそうだったので。使っていくうちに、自分らしい使い方がわかります。
使いやすい。タスク管理も楽
この製品のいい点
グループ内でタスクが立てられるのが便利です。だれが未完了なのかなど簡単にわかるので、いい感じです。検索もできるのがありがたい。
Chatworkの改善してほしい点
誰でもいいからタスクをやってもらいたいときに、対象者全員にタスク立てるしかないのが残念です。だれでもOKのタスクが立てたれたら、ありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
受電報告をチャットワークでやっています。折り返しなどで対応したら、タスク完了してもらえるので、報告を残した側も安心できます。
社外の方とのやり取りで使用
この製品のいい点
今までは社外の方とのやり取りは、メールを主に使用していました。朝のメールチェックは地味に面倒で、急ぎの案件からピックアップしてチェックするなどの手間がありました。チャットワークは人やチーム毎に分かれているので一目瞭然、過去のやり取り確認やファイルのチェックもとてもスムーズに行えるので、助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
とくに利用していて困った事はなく、快適に使用出来ていますが、ファイルは大容量のものをやり取りするのが難しいので、一括で送れるギガファイル便を使用しています。ギガファイル便のように、個々のファイルだけでなく、いくつかのファイルをまとめたファイルも送信可能になると、仕事のやり取りの際は非常に助かると思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やはり1番のメリットは、クライアントさんや業者の方と迅速なやり取りが可能になる事と、社内での共有がスムーズになる事です。メールだと社内チームでの共有に一手間かかりましたが、チャットワークを利用しチームグループを作成する事で、情報共有が迅速になり、作業効率が上がりました。クライアントさんから質問や要望があった際、技術面は技術担当者が直接回答、それ以外のものは営業担当が直接回答する事で、今までに無く迅速に対応できるようになりました。
データがすぐに確認できる
この製品のいい点
チャットワークを使用することによりデータ管理等が楽になり、以前のデータもすぐに見つけることが出来るため助かる。
Chatworkの改善してほしい点
実装されると嬉しい機能としては、誰がどのデータを送信したのかすぐに確認できる、一覧のように表示される機能があるといいと思います（機能があるのかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
2人1組で行っている仕事などで、お互いがすぐにデータを確認できることで、引き継ぎがスムーズに行えたこと。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
