《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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取引先とのやり取りがしやすいです
この製品のいい点
無料版でも、1アカウントでいくつか窓を作って、複数の取引先の方とやり取りができます。宛先を選択できて、誰宛へのメッセージか、本人が気づきやすいです。また文字を引用したり、コードもわかりやすくできますし、絵文字もあるので、テキストでのやり取りでも、相手に気持ちを伝えやすいのが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
アカウントが複数ある場合に、アプリ版とweb版で分ければ同時に見ることができますが、できればどちらにせよ、アカウントの切り替えを、そのアプリ内のタブなどで切り替えたいです。またPCのアプリ版が重いので、他のアプリに影響することが多々あります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務委託先がこのアプリを推奨されているので、どの取引先の方とも、このアプリを通じてやりとりをしています。
少し重たいファイルを送りたい場合に、わざわざドライブにいれてURLを送る、ということをせず、そのままこのアプリで送れるのが助かります。
セキュアで手軽な、ビジネスコミュニケーションツール
この製品のいい点
最近追加されたブックマーク機能が、本当に便利です。「後で回答しよう」や「手が空いたら確認しよう」というようなシーンで、今までは該当メッセージを未読に戻していました。ですが未読だと使い勝手が悪く、最新メッセージなどを見逃してしまうことがあり、でもタスクにするまでもないしな、という感じで悩んでいたところの神アプデでした！絶妙にユーザーの痒いところに気付いて改善していただける、素晴らしいサービスだと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
有料プランではグループチャットの上限がないため、案件や目的毎にグループチャットを作って利用しており、6年ほどで200グループを超えました(汗) 埋もれた際は検索機能でグループを探してたりしているのですが、複数のチャットグループに新メンバーを追加したい場合などが、いちいち探す必要があり、手間です。大カテゴリとかセクション分けのような、グループチャットのフィルタリング機能が欲しいなと思っています。
システムの不具合がありましたか？
昨年くらいまでは、メッセージ通知が来ないとか、送信したメッセージが送れていない、504エラーが出てアクセス出来ないなど、定期的にシステム障害があったように思います(2、3ヶ月に1回くらい？)。
社内連絡が基本、ChatWorkに依存していたため、障害中は連絡を取る手段がなくなり、特にテレワーク時はかなりの痛手でした。最近はだいぶ安定しているように思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールは作成と送信前のWチェックに、意外と工数がかかっています。しかし電話では会話の履歴が残らないですし、お互いのタイミングも重要になります。
ChatWorkは、お互いが業務の合間の都合が良い時に確認でき、履歴が残せるメールのメリットがありながら、電話のように手軽に会話ができる、コミュニケーションツールとして非常に重宝しています。
特に無礼講のルールを作ったグループチャットなどでは、上下関係関係無く、好き勝手な発言からアイディアや改善点などが生まれています。ビジネスに特化しているだけではない使い方ができ、チームの雰囲気が明るくなったと感じています。
検討者にオススメするポイント
導入は本当に手軽にできますが、タスクやファイル管理など、機能が満載です。十分に使いこなすには、有料プランへの加入が必要ですが、月500円の価値は十分にあります。セキュリティにはかなり力をいれていらっしゃるようなので、社外ともやり取りに使えるツールをお探しのご担当者様がいらっしゃいましたら、ぜひご検討ください。
チャットツール初心者でも使いやすい
この製品のいい点
今の会社に入社して初めて使ったチャットツールが、このチャットワーク。使い方を調べなくても、すんなり使い始められたのは、シンプルなUIと最低限の機能が揃っていたからだと思います。取引先との連絡ツールとして使用していますが、無駄な挨拶要らずで、メンバー全員が内容を把握できるところが、今の時代にマッチしているかと思います。
Chatworkの改善してほしい点
「既読」があれば、より便利かと思います。プロジェクトを進めるために使用しているので、どのメンバーが読んでいて、どのメンバーが読んでいないのかが分からないのは、少々不便な点かと・・
あとは画像を複数枚添付する時に、それぞれにメッセージが付けられる機能も、正直不要かと思います。LINEのようにまとめて送信できれば、より使いやすくなりますね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ホームページ制作会社との改修についてのやり取りで使用してますが、必要な内容だけを随時調整できるので、スムーズな業務推進が可能になりました。
また、相手がタスク管理しているのを共有してもらえる点も、進捗確認が出来るので、安心して待っていることが出来ます。
検討者にオススメするポイント
チャットツール未経験の方が多い企業でも、スムーズに導入可能です！
ビジネスにおいて、これがないと始まらない
この製品のいい点
まずメッセージや画像などを瞬時に共有して、時間短縮ができる。さらにメンバーのチャット履歴やファイルの検索もでき、非常に便利。
Chatworkの改善してほしい点
外部サービスと連携できるという点は非常にありがたいが、他社のツールに比べると、圧倒的に連携先が少なすぎる。他は言うことなしだが、致命的な改善点だと感じる。
システムの不具合がありましたか？
画像を共有できないことが少し前にあったが、今は解決している。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
元々、LINEなどのアプリやツールを使用して、画像やチャットを共有していたが、セキュリティ面などに問題があるのではと危惧していた。その時にチャットワークを見つけ、セキュリティ面の良さと手軽な導入に惹かれた。結果、時間の短縮に繋がり、業務の改善に繋がった。
社内、取引先との連絡ツール
この製品のいい点
以前はLINEを使ってましたが、ある一定の期間が来ると、画像等は保存しないで消えてしまいましたが、こちらは過去のやり取りがずっと残っているので、見返したりするのに便利。
Chatworkの改善してほしい点
画像などは一度保存しないと、印刷ができないのが少し不便。保存しないでも印刷出来ると、ベストだと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去データの中から検索して、キーワードにヒットしたやり取りが確認でき、確認したい事がわかるのは便利です。
シンプルだが、機能的に満足できないところもある
この製品のいい点
見やすいデザインで、チーム内のコミュニケーション促進に役立ちました。LINEに比べると（比べる対象が違うかもしれませんが）シンプルで、そこは良し悪しかな。
Chatworkの改善してほしい点
LINEに比べると（比べる対象が違うかもしれませんが）、写真から文字を読み取れる機能がなかったり、よくも悪くも機能が少ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一気に多くの人でコミュニケーションが取れるのは、Eメールにはないメリットだと思います。スピードやコストの課題を解決できた。
検討者にオススメするポイント
シンプルなチャットツール
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
直感的に操作出来るので、とても使いやすいです。
この製品のいい点
さまざまなビジネスチャットがあるが、普段多くの方が使われているLINEと同じような仕様、使い方で扱えるため、まだ導入していない相手に対しても、導入を検討いただきやすく、ビジネス上での共通のツールとして使いやすいので、とても気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
スレッド表示ができないので、会話が流れやすい。検索がし辛いので、会話をさかのぼりにくい・API連携が乏しいため、多数のツールを使用している場合は、別のツールを使いがち。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク作成や管理ができる点が、一番のメリットでした。担当者や期限(日にちだけでなく時間指定も可能)を指定し、タスクが終わればチェックをする方式なので、わかりやすくかつ進捗が見えやすいので、抜け漏れがだいぶ緩和されました。
作業・コミュ二ケーションの円滑化
この製品のいい点
社員と社員の間の連絡や、情報共有の一括化、簡略化、効率化、合理化などを行うことが、即刻可能となります。
Chatworkの改善してほしい点
システムにクセがあるとでも言うべきなのか、慣熟するまでが意外と大変で、巻き込みきれない社員が出てくることもありました。そこはもう少し煮詰めてもいいでしょう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
引き継ぎ事項、面と向かって言うほどでもないこと、時には面と向かって言いづらいことも連絡、コミュニケーションすることができるようになりました。
やりとりがスムーズになった
この製品のいい点
今までは、メールのみでやりとりをしていたが、メールはスピード感がなく、前書きみたいなものや挨拶分などもあって、回りくどかった。チャットワークはすぐに反応があるし、やりとりがパッパっとスムーズで時間がかからないので、便利だと思う。
Chatworkの改善してほしい点
まだ使い始めて時間が経っていないので、それほど詳しくないが、画面の文字の大きさを手軽にかえたり、画像やPDFなどをパパッとおくれるようにワンクリックでできたり、すぐに選べるように機能の可視化、マークやイラストで表してもらえたら、初心者でも使いやすいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ICTとは無縁で、機械音痴が沢山いる職場で働いているので、ICTを導入したばかりの現在は、わからないことをすぐに担当者とやりとりできるのはありがたく、不具合の原因を突き止める際に、ネットの検索に走るのが当たり前だったが、チャットワークを取り入れてから、気軽に担当者に連絡でき、迅速に対応できている。
検討者にオススメするポイント
仕事にスピード感が生まれます！
SNS感覚でつかうことができる！
この製品のいい点
仕事で使用しているのですが、チャットツールとして無料、かつ広告も少ない。なによりも動作が軽いため、非常に使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
UIが非常に使いづらく、タスクが増えると、どれがどのタスクか、探すことにものすごく時間がかかってしまうため、そこを改善して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
かなり以前から、仕事用のSNSのようなものがあれば嬉しいが、何かないかと探していたところ、このアプリを見つけました。UIに難があるものの、SNS感覚で使えるため、メールのように、堅苦しい雰囲気もなく使えます。
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