《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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分かりやすく会社内での情報をまとめたり、共有できる
この製品のいい点
プライベートとわけて使ったりもでき、仕事とプライベートの混同を避けられる。
また検索機能など優れており、見たい過去の発言などもすぐ見られる。
Chatworkの改善してほしい点
通話をしていると、切れたり、遠かったりすることがたまにあるので、そこらへん改善されると、使いやすくなると思う
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スレッド立てて、会社内でも、一部の者だけに情報を共有できる点。ラインとはまた違うサービスなので、プライベートと別けることができる。検索機能があるので、過去の発言もすぐに見つけることができ、復習ができる。
レスポンスの良さが魅力
この製品のいい点
操作が簡単で、使いやすいので、スピード感のあるレスポンスができますし、相手からの反応も早いのが、良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
少し動作が重いときがあるのと、あとは添付資料の添付の操作が、私のパソコンではできないので、そこを何とかしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークのときでも、簡単に答えられる質問・会話に対しては、スピード感をもって対応ができるので、業務管理やコミュニケーション課題をクリアできました。
検討者にオススメするポイント
チーム内の連絡に使用できます。
通知が見やすく、使いやすいと思います
この製品のいい点
今の会社に転職をして2か月、こちらのチャットを使っています。チャットの通知が来たら分かりやすく、少人数でも大人数でも、やり取りがしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
エンターを押したらすぐに送信されてしまうので、入力時少し緊張します(笑)。変える方法があるのかもしれませんが。あと、たまにいいねボタンが不具合？で押せないときがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
素早くメッセージの作成、送信が出来る。数十人でのグループでも、やり取りしやすく見やすい、まさに仕事で使用するには、ピッタリだと思います。
ビジネス全般で役に立つコミュニケーションツール
この製品のいい点
主に社内のコミュニケーションツールとして使っています。良い点としては、LINEと使い分けが出来るため、こちらは仕事でのコミュニケーションツールとして使えることです。また、引用や過去のチャットを、リンクURLとして使える点も、とても良いです。
Chatworkの改善してほしい点
スマホアプリでチャットを行う際に引用を使うと、引用元を全て引用してしまう点は改善してほしいです。必要のない文章まで引用してしまうので、スマホのアプリでChatWorkを使う際、その点だけは使いにくいです。
システムの不具合がありましたか？
不具合やトラブルはほとんどありません。過去に一度だけ、20分ほどサーバーダウンがありましたが、それ以外はないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ChatWorkを使うことで、リモートワークでのコミュニケーションが、円滑かつスピーディーに行える点、また案件ごとに簡単にグループを作れる点も、メリットです。
検討者にオススメするポイント
日本国内であれば、多くの中小企業が導入しているので、メールより早く楽に連絡が取れるので、オススメです。
使いやすいおすすめしたい
この製品のいい点
自社以外の人とやり取りもできるので、とても使いやすい。簡単にグループが作れるのでよい。わかりやすいUX。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプの種類を増やして欲しい。あとは使いやすいので、特にありません。スラックなどと比較してみたいですが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミニケーションを取る際、実際に話しかけなくても、チャットワークで送っておけば、相手のよいタイミングで内容を見てくれるのでよい。
操作が直感的で非常にわかりやすい
この製品のいい点
情報共有のハードルが下がった。メールだと、このくらいなら、わざわざみんなにメールする必要もないかな、といったレベルの話も、チャットなら気軽にできる。グループに途中から参加しても、過去ログが見られるので、わかりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
Web会議、通話の機能の品質が、お世辞にもいいとはいえない。有料で複数人が同時に会話できるとアピールするのであれば、専用ソフトまではいかずとも、安定して使えるレベルにはしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
社内会議にWeb会議機能を使おうとした際に、不安定すぎて、まともに使えたものではなかった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の情報共有の円滑化がはかれた。在宅勤務の社員ともストレスなくやりとりができる。クライアントとも、タイムリーにやりとりできる。
検討者にオススメするポイント
インターフェースがシンプルで、苦手な方でも迷うことなく使えます。
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社内コミュニケーションツールとして活躍する
この製品のいい点
過去に社内でいくつかコミュニケーションツールを利用してきましたが、1番使い勝手の良いツールだと感じています。
LINEと感覚は似ているので、導入してすぐでも、問題なく利用出来る。
Chatworkの改善してほしい点
他のチャットツールに比べて、機能が劣る印象。
また、グループチャットは無料版だと7つまでしか作成出来ないようで、有料版は割高な印象あり。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社の人とも気軽にやり取りが出来るため、業務が効率よく進むようになった。メールが見れなくても、チャットワークを見れば、会話ができるのも手軽。
問題なく使えています
この製品のいい点
無料版を使っていますが、小規模企業なので、問題なく利用できています。添付ファイルも問題なく送れますし、連絡もスムーズにできます。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランのグループチャットの上限数が引き下げられたことくらいです。ただこちらも、有料プランに入れば済む話なので、デメリットとも言えませんが。特に改善すべきポイントは思い当たりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホ用のアプリもあるので、出先でも利用可能です。特定の相手にメンションもできるので、リアルタイムで通知を確認できます。
他の連絡ツールとの違いがいまいち
この製品のいい点
グループで共有できるチャット・個人に当てて送るチャットどちらも見やすく、過去のメッセージから引用して、回答することなどができる。
Chatworkの改善してほしい点
通知が来たり来なかったりが激しい。私の設定の問題なのか、連絡ツールとして使っているのに、通知が鳴らず、気づけないことがある。
システムの不具合がありましたか？
先にも書いたように通知がならない時があり、たまたまこちらがアプリを開いたら、何件か連絡が溜まっていたなんてこともあった。現段階で他の連絡ツールの方が使いやすかく、差別化がいまいち分からないと言うのが実情。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEとは違う、仕事としての連絡ツールとして使用しているので、仕事とプライベートを分けて考えやすい。また過去のメッセージのやりとりを検索するのも、簡単だと思う。
どんな年代でも見やすい！使いやすい！
この製品のいい点
社内外の人とのコミュニケーションツールとして、最適であり便利。法人営業なので、LIN◯だと少しカジュアルすぎるかな〜と思いますが、チャットワークさんはそのようなイメージもなし。
Chatworkの改善してほしい点
特にこれといってないのですが、共同のスケジュール表などが見れるようになると、よりよいかもしれないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先への連絡ツールとして、今まで長々とメールを打っていましたが、チャットワークさんを利用するようになってから、ぱぱっと送って、ぱぱっと連絡がとれるようになった。時間の短縮になり、その時間を他の業務にあてられるようになった。
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