《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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複数アカウントが使用できるので便利。
この製品のいい点
無料で使用できる。データ添付も容易。複数アカウントが使用できるので、オフィシャル用・プライベート用と使い分けもできる。BANDは自分から自分へのメッセージ送信ができないが、チャットワークはできるので、ちょっとしたメモ用途にも。
Chatworkの改善してほしい点
無料だと、チャットルームが10しか作成できない（現在は累計7グループまで）のが、改善して欲しい点といえば、それくらいかな。でも無料なので、そこまで求めておりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまでスラックを利用していましたが、直感的な操作と使いやすいUIなので、チーム内のオンラインコミュニケーションがより図りやすくなった。
社内の連絡用に使っています
この製品のいい点
ファイルのやりとりに主に使っておりますが、履歴を確認することができ、一番良いのはファイルを簡単に添付出来ることです。
Chatworkの改善してほしい点
相手が自分の送ったものを見てくれているか分からないので、どうしてもその確認を別途しないといけないので印が欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
今の所はトラブルにあったことはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
どこの場所にいてもネットが繋がる環境であれば、メッセージ等が見られることが一番助かります。それを皆で共有することで一人一人の説明をしなくても良い事です。
検討者にオススメするポイント
社内連絡でも離れている時の連絡にはとても便利です。
メールより手軽に連絡がとれます
この製品のいい点
チャット方式でコミニケーションが取れるので、メールほどかしこまる必要もなくスムーズにやりとりができます。添付ファイルもつけることができるので社内社外ともにほぼ毎日利用しています。タスク機能があることで、業務が完了したか否かすぐわかるのも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
パソコンによってはビデオ通話が対応していない機種もあるようで、簡単な会議なども行いたかったのですがチャットワークでは行うことができませんでした。新しいパソコンでは問題なく作動したので古いパソコンに合っていないのかもしれません。結果他のツールを使うことになったので、そこが少し残念でした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
マイチャットには自分のメモを書いています。タスク管理機能がマイチャットにもあるので、自分のTODOを忘れることなくこなしていきやすいです。スマートフォンからもアクセスできるので、メールで連絡を取るよりもお互いのレスポンスが速くなり助かっています。
社内・社外を含めた気軽なコミュニケーションに便利
この製品のいい点
クラウド型で、簡単に利用を開始できる。メンション、タスク、ファイル共有など、仕事上、必要最低限のコミュニケーション機能がそろっている。
Chatworkの改善してほしい点
最近のルール変更で、無料で使える範囲が少なくなった。もう少し利用で使える範囲を増やしてもらえると、ありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
簡単かつ迅速に、社内・社外を問わず、コミュニケーションが可能になること。特に、中小規模企業や個人事業主とのやりとりは、デファクトスタンダードとなっていて導入しやすい。
標準的なチャットツール
この製品のいい点
チャットツールとしての標準機能を備えています。google apps scriptなどとの連携ができ、gmailの転送などが出来る点が便利です。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランの登録可能グループを増やしてほしいです。他のサービスだとグループ数（チャンネル数）に制限はなく、容量の制限があるだけだと思うのでそちらが魅力的に感じてしまいます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
携帯から連絡がチェックできる点はとても良いです。また少しの手間をかければ、gmailからの通知などすべて集約できるので、様々なものを確認する手間が省けます。
以前利用していた製品の解約理由
開発会社の多くが使用しているため、そちらに合わせた方が都合が良いと感じたから。
社内チャットツールにて利用
この製品のいい点
全社員のメインコミュニケーションツールとして活用しています。テキストでのやり取りのほか、音声や動画など、基本的に想定されている使用方法について、特に不便なく利用できています。
リアクション種類や、誰がしたかなど、細かなところも行き届いていて使いやすいかと思います。
Chatworkの改善してほしい点
そこそこの頻度でエラーが発生し、システム改修などが発生するのが玉に瑕。あと、スマホアプリだと、端末の仕様によってはマナーモードでも着信音などが出ることがあり、改善してほしい点がいくつかあります。
システムの不具合がありましたか？
時折発生する、システムエラーの頻度を少し下げるように努力してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全デバイスに対応しており、UIもわかりやすいので、どんなシーンでも使えるのが便利です。大人数での会議も特に支障なく行えており、コロナ禍で非常に役に立っております。
検討者にオススメするポイント
数あるコミュニケーションツールの中でも、安定して使える製品かと思います。
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パソコン、スマホの両方とものデバイスに対応
この製品のいい点
外出中もスマホの通知機能で着信が確認でき、タイムリーに対応できる。短い文章で返信する場合にはスマホから、長い文章での返信が必要な場合には、「のちほどパソコンから返信します！」で対応可。チャット文を引用できる機能も誰のどのコメントへのメッセージか分かるのでありがたい。
Chatworkの改善してほしい点
パソコンで文章を発信する際に、いつものクセで「改行」したいときに、「Enter」キーを押してしまい、文章の途中で誤発信してしまうことが度々あります。個人のミスなのですが、システム的に対応できればお願いしたいです。
システムの不具合がありましたか？
特に、不具合・トラブルにはあっていません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アドレス交換を済ませた親しい方とは、メールよりも気楽・気軽な感じでコミュニケーションをとれるようになりました。たとえ、挨拶程度のほんのちょっとしたことでも相互にコンタクトをとりやすいと思います。
検討者にオススメするポイント
社内の上下左右のコミュニケーションを活性化させたい方におススメです。
連絡ツールの効率化による仕事への影響
この製品のいい点
チャットワークを使うようになって、仕事の連絡がスムーズになった。
LINEなどは複数のトークルームがあるので、見落とすことも多いがチャットワークがシンプルで使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
シンプルだが、返信の際メンションがあることや細かい操作方法など知らないこともまだまだあるため、使い方の案内が表示されたりするとわかりやすい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事上、連絡ツールとして使うことでシンプルで見やすいので効率化になった。
仕事用でしか使っていないので、オンオフの切り替えもしやすい。
連絡がスムーズにできました
この製品のいい点
フットワーク軽く、メールよりも簡単に、かつ楽にやりとりができます。iPhoneでもサクッとできます。
Chatworkの改善してほしい点
たくさんのやりとりをしていると、どうしても過去のCWが流れてしまい見逃し状態になってしまうことが起きる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人とのやりとりもスムーズで複数人でのプロジェクトも簡単に、かつスピーディーにできるところがいいです。
相手との情報交換でスムーズに業務が進みます
この製品のいい点
相手と速やかに情報の交換ができコミュニケーションを迅速にとることが出来ています。とても便利です。グループでのやり取りでもできるため情報共有が迅速にできる。
Chatworkの改善してほしい点
無料でチャットが行える相手の数が決まっているのでもう少し増やしてもらえたら助かる。
プランの料金が少し高いのでもう少し安くなればありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
SNSを使わなくてもチャットワーク内で仕事の話が完了できる。SNSを使用しないことでプライベートと仕事を分けることができ個人情報の漏洩もなく助かっている。
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