《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルなチャットツール
この製品のいい点
画面がシンプルで使いやすい。特別な操作を覚える必要がなく、社内のベテラン勢の方々でも問題なく使用することが出来ている。
Chatworkの改善してほしい点
無料版でのチャットグループの参加上限が少ないことと、グループから退出しても参加数は減らないので無料で使い続けるのは難しい。有料版にすればこれらの問題は解消する。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の細かいプロジェクト毎にグループを作成出来る為、今が何のプロジェクトの話をしているのか迷う事が無くなるのが一番の利点。
使いにくくはないですが、Slackには劣る感じがします。
この製品のいい点
シンプルなUIなので使いやすいと思います。URLリンクを入れた際もプレビューが細長いので邪魔な感じがしないのも好きです。
Chatworkの改善してほしい点
宛名を入れる時にわざわざTOボタンをクリックしないといけないので、もっとやりやすくしてほしいです。
（やり方を知らないだけだったらすみません…！）あとメッセージを引用する際、送信前の文字面がかなりシステマちっくで、1つでも文字がかけると正しく引用表記にならないのは気になります。
システムの不具合がありましたか？
特に有りません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ただメッセージのやりとりをするだけじゃなく、そのメッセージをタスク化できたり、自分の仕事管理にも活用することができました。
検討者にオススメするポイント
最低限のやりとりを社内外でするのが目的かどうか。
日々、社内連携に使用しています。
この製品のいい点
Lineのような手軽さがあり、直感的に操作できる。自分が参加する前にグループチャット上でやり取りしていた内容も参照できる。
Chatworkの改善してほしい点
一定期間もしくは一定メッセージ数以前のメッセージをさかのぼって検索できない。それ以外は問題ないと思う。
システムの不具合がありましたか？
メッセージの送受信ができなくなる障害があった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のやり取りをメールの一斉送信で行うより、グループチャットを使った方が内容をさかのぼりやすいし、あとから追加されたメンバーも以前の内容を閲覧できる。
検討者にオススメするポイント
社内連携がうまくいっていない会社は一回使ってみたらいいと思う。
ビジネス用のチャットツールとして重宝
この製品のいい点
比較的軽量で、使いやすいツールだと思う。コメントはテキストベースで入力でき、各種ファイルや画像の添付が容易である。
Chatworkの改善してほしい点
通知メールが遅れて届いたり、外部との連携が今一なところがある。また、使い方を知らないだけかもしれないが、過去の情報の検索がやりづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスパートナーとの情報共有に使用中。Teamsに比べて、UIもわかりやすく、動作も軽い。PC版のLINEのような感覚で使える。
課内での情報共有が楽になった
この製品のいい点
今まではメールで連絡を取り合っていたがChatworkを使うことによって連絡が簡易に出来るようになりコミュニケーションの活性化につながった。
Chatworkの改善してほしい点
年齢が近い社員同士であれば活発に使用できるが幅広い年齢層でチームを組むとなかなかリアクションしにくい状況が発生するため、役職上位者へもリアクション取りやすい仕組みがあるとより良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理を見える化できるため、やらなければいけないことが共有でき進捗が悪ければフォローできる体制構築もできるので顧客の要望に対して遅延なく対処することが出来た。
メールの量がかなり削減できます
この製品のいい点
やりとりはChatworkでほぼ可能となります。
データの共有から普段の会話までメールや電話のようにまとめて連絡する必要がなく適宜メッセージが送れるので、気軽にできるので抜け漏れが少ないです。
Chatworkの改善してほしい点
これは使い方なのですが、多数参加だとすごくもりあがるとチャットが途切れないと業務に支障が出る。
特に不満はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
共有事項や指示や依頼等の煩雑化していたものがスムーズなやりとりが出来るようになって業務効率化につながっています。
検討者にオススメするポイント
グループチャット機能は便利です
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他のチャットアプリよりは劣る機能
この製品のいい点
複数人のグループメンバー間でメッセージがやり取りできる。
メッセージにたいしてアクションを付与できる。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージと同時に複数枚の画像を登録するとき、一緒に添付したい。
今は別々のメッセージとして1枚、1枚登録している。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
フリーアプリのLINEやFacebookのメッセージアプリもあるが、仕事上の機密情報を扱うことを考えると有料のアプリの方が安心である。
LINEと分けてビジネス用途で使えるコミュニケ―ションツール
この製品のいい点
通知をメール連携することで、普段使いのメールアドレス宛に送信できるので、連絡の抜けがなく、一元管理できる点が良い。
Chatworkの改善してほしい点
UIが見づらいと感じる。コミュニケーションツールとして活用したいが、どちらかというと情報共有ツールとしてのＵＩだと感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベートで利用しているLINEのアカウントを、取引先や社内で共有することなく、コミュニケーションを取れること。
シンプルで操作性に困らない
この製品のいい点
とにかくチャットツールとしてはシンプルで使いやすく、初めてチャットツールの導入を検討している方にはおすすめです。
Chatworkの改善してほしい点
何年か前から仕様が変わっていないことはありがたい反面もう少し機能を追加してほしい。スタンプの種類などシンプルが故に物足りなさも感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
連絡、連携は取りやすくなります。以前はメールでやりとりしていましたが圧倒的に見やすさとスピード感が違います。
個人の連絡先を伝えなくても良いので単発契約には最適
この製品のいい点
ギグワーカーとしてライター・デザイナーとしての仕事をしています。単発だったり簡単な仕事の際、クライアントと電話番号やメールアドレスなどを交換しなくてもチャットで逐一連絡が取れたり、データのやり取りができるので手軽さ・個人情報保護の両面から愛用しています。
Chatworkの改善してほしい点
改行の際、shiftキーを押しながらEnterキーを押すと送信してしまう仕様のため、他の文章作成ツールなどの改行と異なる仕様のために予期せぬ改行・未完成のまま送信作業をしてしまうことが多々ある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
前述した通り、個人の連絡先を伝えなくてもチャットワークのアカウントのみで連絡が取れてしまうため一時的に連絡を取りたい際にとても便利です。勿論、継続して作業をするチームで多くの情報をシェアするのにも向いているためどちらの利用方法でも愛用しています。
Chatwork導入の決め手
電話番号・アドレスなどを介さなくても連絡が可能な点
検討者にオススメするポイント
ギグワーカーとしても、発注者側としても連絡先の管理が楽になります
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