《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルで便利な機能がたくさんある
この製品のいい点
グループチャット、タスク管理、ファイル共有、ビデオ通話・音声通話など便利な機能がたくさんあり、PCやスマホなどデバイスに関わらず使える。
Chatworkの改善してほしい点
タスク別に進捗状況を確認したり、タスクを並べたりする機能がないため、どれがどこまで進んでいるか確認しづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用者が少なかったり、ストレージを使う量が少なければ無料プランで十分使えます。有料プランもコスパが良い。
社内のコミュニケーションの風通しがよくなった
この製品のいい点
メールよりも手軽に社内でコミュニケーションをとることができ、使いやすい。画像やファイルの送受信もでき助かっている。
Chatworkの改善してほしい点
特に不満はないが、今後テレビ会議などもできるようになれば、最強だと思う。すでにできる機能があったなら私の理解不足です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで送るほどでもなく、電話するほどでもないが、すぐに確認をとりたい内容などを気楽に連絡取り合うことができるため、仕事の効率化になっている。
製品の使い勝手は良いが…
この製品のいい点
メール機能としてもタスク管理機能としても非常に良い。特にチャットワークを導入しているユーザー同士であれば、使用勝手が良い。
Chatworkの改善してほしい点
ログインができないユーザーが多数居る事が問題。弊社では高年齢者の割合が多く、定着までに時間が掛かるうえに、あまり開いていない際のログインパスワードやロボットでは無いの写真選択などでログインから遠ざかる人が出ているのが改善して頂きたいポイント。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現状では全くメリットは得られていない。本来の予測していた使用方法を仕事場で確立できていない。自分自身によるメリットとしては、ユーザー同士のメッセージや添付ファイルのやり取りが早くなった事ぐらいか…。
検討者にオススメするポイント
感覚的に使用できるメーラーとタスク管理。
新入社員や内定者との連絡ツールとして有効
この製品のいい点
コストが掛からず気軽にやり取りができるツール。シンプルで非常に分かり易いので誰でも簡単に利用が可能。対個人であれば無料でも利用が出来る。
Chatworkの改善してほしい点
あまり不満はないが、あるとしたら他のツール（LINEやTeamsなど）と比較した際に、差別化ポイントが大きくはない点。ならではの機能があるとより便利。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
内定者のように未だ会社に完全には入社していない人と気軽にコンタクトを取るのに最適。LINEだとどうしてもプライベート感が出てしまうので、それに代替できるツールである。
LINEに埋もれることがなくなった
この製品のいい点
普段はLINEのグループやオープンチャットなどを使用していましたが、
どんどんコメントも埋もれたりしていました。
チャットワークを使ってからは、このコミュニティのやりとりはここでと分けられたので、探しやすかったです。
Chatworkの改善してほしい点
写真、動画の添付や、メンバーともっと深くかかわれるようなシステムがあればいいなと思いました。
通知にオンオフができるかわかりませんが、気づくとやりとりが溜まってることがありました。
右上に１などメッセージ数が出ればいいなと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
あるコミュニティのやりとりで使用しています。他のコミュニティのやりとりに埋もれることなく、必要なやりとりがすぐ見つかるのでメリットを感じています。
秘密も守れて使いやすいです
この製品のいい点
チャットワーク上での名前で検索がかけられて、仕事といえどあまり個人情報をもらすことなく、連絡ができるのがいいです。
Chatworkの改善してほしい点
基本的には使いやすいのでとてもいい製品だと思います。今のところ不具合はないけど添付できる書類の容量が少ないと今後不便が出るかなと思っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
画面右側に自分のタスクなどが書かれているので仕事をスルーしてしまうことがない。また、アプリでなくWEB版なので登録したメールに連絡が来るので仕事を逃さない。
検討者にオススメするポイント
無料から始められますし、とても使いやすいです。個人間の仕事の連絡などに多くの会社さんが使っているので始めると仕事の幅も広がります。
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クライアントとのやり取りが簡単に！
この製品のいい点
チャット機能はもちろんですが、データの受け渡しができるので、クライアントにも導入を勧めて、チャットワークを使ってもらうようにしています。LINEではデータが消えてしまうので、データが残るのが助かります。
Chatworkの改善してほしい点
特に思い当たるところはありませんが、無料のアカウントでグループ数をもう少しでも増やしていただけると導入を勧めやすいので、改善してもらいたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではメールでのやり取りでレスポンスも遅いのが改善され、チャットワークではデータのやり取りやビデオ通話が可能ですので、クライアントのやり取りがグッと楽になりました。
メッセージのやり取りの区別が出来るようになった
この製品のいい点
メッセージのやり取りだけでなく、タスク機能がついているので、やり取りの中で決まった期限の通知を出す事が出来るところ。
Chatworkの改善してほしい点
グループで利用することが多いのですが、グループ名だけでなく、トークルームの色が変更できると分かりやすくなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メッセージソフトを使い分ける（ＬＩＮＥとチャットワーク）ことで、内容の重要度を明確にすることが出来た。タスクの管理が出来る事で、「忘れていた」ということが少なくなった。
検討者にオススメするポイント
メッセージの使い分けをしたい方におススメ！
Google chatより使いやすい
この製品のいい点
会社でGoogle chatからの乗り換えで使用。
リアクションマークをすぐ付けられるので、確認したとか、お礼だけしたいなど、ちょっとしたことでチャットが流れることがなくなった。
また、スレッドも利用できる。
Chatworkの改善してほしい点
複数名に送りたいという場合、軽い内容でもチャットルームを作らなければいけない。同時に複数チャットに参加しているので、ルームは極力増やしたくないので、宛先複数指定が可能になればよいと思う。
また、返信機能があるものの、どれに対する返信なのかが分かりづらい。
特に、複数の投稿に対し、返信が並んだ時に、どの話題なのかを見失いがち。
スレッドは利用可能ではあるが、やや操作感が分かりづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メール利用よりも各人のリアクションが素早くなった。
また、検索による履歴が追いやすい。
重要な投稿にはマークを付けられるので、見返すことも容易。
テレワーク中の業務に活用してます。
この製品のいい点
テレワーク中の業務に便利です。職場内で確認したいことだけどメールに書くほどでもないし、電話してもよいかわからないときに使用させてもらってます。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットだと忙しいとき、内容を確認できないときがあります。既読していない内容を数時間後？にまとめてメールなどに送信いただきたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タイムリーに確認作業が行えることが便利。文字化することで、相手に伝えたのか確認作業にも使えて便利です。
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