《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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有料課金すると注意が必要
この製品のいい点
無料でも全然使えます。仕事でのやりとりには使いやすいですね。PCとスマホで使ってます。ファイル添付や既読を未読にできるしタスク管理も簡単です。
Chatworkの改善してほしい点
有料課金すると、解約時に全てのデータが消されると思います。そこが親切じゃないですね。他はいいんですが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アプリもあるので便利です。仕事の連絡はLINEよりチャットワークのほうが使い勝手がいいと感じます。
チャットツールとして利用している
この製品のいい点
チャットツールとして主に利用しているが、todo管理や添付データ管理が優れていると感じる。チャットだけなら他の物の方が使いやすいかも。
Chatworkの改善してほしい点
一般的によく使われているチャットツールと比べて優れている点が見出しづらい。わざわざこのツールを使う利便性が理解しづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方とのビジネス的なやりとりには便利。メールや電話だと構えないといけないが、気軽にコミュニケーションが取れている。
シンプルだけど、タスク管理がしにくくコスパが悪いです。
この製品のいい点
機能も画面もシンプルなので、どんな人でも使いやすいし慣れるのが早いと思います。取引先でも導入率が高く使っている人が多いかと。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理がしにくい、コンタクトの削除の仕方がわかりづらいと思います。無料プランで使っていましたが、グループチャットの上限が累積なので、消してもいずれ使えなくなりアップグレードが必須になります。機能がシンプルな割には月額が高く、コスパは悪いと感じました。アプリ版も使ってますが、使い方をいちいち検索し調べながらで面倒。なんでヘルプや使い方、よくある質問がないのでしょう。
システムの不具合がありましたか？
コンタクトやグループの管理、削除などの仕方がよくわかりませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他のビジネスチャットツールと比較するとシンプルで、チャットするだけなら使いやすいです。年配の社員やパソコン苦手な人でも入りやすいので、社内で使うなら最適かと思います。
検討者にオススメするポイント
単純なチャットツールをお探しの方にはいいかと思います。
低予算で導入可能なチャットツール
この製品のいい点
導入企業が多いため、チャットのやりとりであれば、チャットワークで事足りることが多いので助かっている。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークに限らず、人数が多くなるとどのやりとりに対するやりとりかが分からなくなることがあるので、運用ルールをある程度作って利用すべき。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
低予算で導入できるので、本業だけでなく副業のやりとりでも使い勝手が良いチャットツールだと思う。個人的には自分のチャンネルにファイルをUPすることができるので重宝している。
検討者にオススメするポイント
初心者でも使いやすいチャットツールです。
知名度があるが使いこなせていない
この製品のいい点
情報共有や遠方にいる方との会話などが自然とできるため、メールや電話よりも気軽に利用出来、頻繁に会話ができるイメージがあります。
Chatworkの改善してほしい点
どのように利用することが機能を活かせるのかが認識できていない。ネット記事などでさまざまな企業が有効利用しているんだということは理解しているが、利点を活かせていない気がしてならない。
システムの不具合がありましたか？
今のところは不具合やトラブルはない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去のやりとりを簡単にカテゴリ別に確認出来ることで、情報の取得が容易になり時短になった。素朴な疑問なども気軽に確認できるようになったため共通認識を高めるために役に立っている。
検討者にオススメするポイント
離れた場所との連携を深めたい場合は最適なサービスだと感じている。
取引業者とのやり取り頻度短縮
この製品のいい点
以前は昔ながらの対面、電話などで商品デザイン等の打ち合わせを行っていましたが、メッセージ形式で意見や添付ファイルなどをすぐさま確認対応できるのでかなりの時間短縮になっております。企業としてもセキュリティなどしっかりしているビジネスツールで重宝しております。
Chatworkの改善してほしい点
通知などの設定が簡単だとなお嬉しいです。設定できるとは思いますがレスポンスよく対応するのには通知が必須だと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
商品開発などで多数の業者とやり取りをしているので時間短縮になり効率アップをのぞめております。メールではない気軽い対応ができるのもプラスです。
検討者にオススメするポイント
クライアントが多数おり日々やり取りする方は必須だと思います。
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迷ったらお試しをお勧めします
この製品のいい点
なによりデータ共有やグループ分け等がとてもわかりやすいです。
Windows版・Mac版共に使用していますが、特に操作性が変わらない点も、大きなポイントになります。
Chatworkの改善してほしい点
リアルタイム性でいうと、稀に通知が正常に行われない場合があります。
これは他ソフトとの環境依存による問題の可能性もあるので、一概には言えませんが、不安な方は一度お試しされることをおすすめします。
システムの不具合がありましたか？
通知が来ない等の問題がありましたが、現在は解消済みです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人端末にインストールされているメッセージアプリではなく、新規で投入するので、仕事とプライベートを明確に切り分けられることで、メリハリをつけることが出来ました。
チャットごとに項目を分けられる
この製品のいい点
グループ内でトークする際、自分宛のメッセージで通知がとどく。見落としがなくて便利。
タスクという依頼が出せるが、その際期限も決められるため、スムーズなお仕事の進行に役立つと思った。
Chatworkの改善してほしい点
設定であるかもしれませんが、トーク部屋の背景色が暗いので、何色か色が選べるといいなと思いました。
個人的には黄緑や水色などの柔らかい色で使ってみたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
to〇〇という自分宛のメッセージに通知が届いた場合→よく読んでミスのないように対応する。
メッセージだけが溜まっている場合→念のため自分に該当するものがないか、流しながら確認する。
このような形でメッセージの確認が使い分けできる。
全てをしっかり読まなければいけないことに比較して楽です。
検討者にオススメするポイント
使用者全員が慣れる必要がありますが楽です。
必要十分な機能が備わっているチャットツール
この製品のいい点
初心者でも使いやすいチャットツールで、社内のコミュニケーションを円滑にできる。Slackに比べて複雑な機能がないので、シンプルな仕様を求める人にはおすすめ。
Chatworkの改善してほしい点
スマートフォンのアプリがメッセージの内容まで表示されないので使用しづらい。メッセージ内容まで表示されれば、通知の度にアプリを開く必要がないので改善して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の人との連絡をスムーズに行える。また、特定の人を集めたグループも容易に作れるため、プロジェクトでの活動もしやすい。
連絡事項の共有などに
この製品のいい点
会社での連絡等をラインで行っていましたが、セキュリティの面とグループでのチャット、他の方の連絡等も確認できる点が大変便利と思いました。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ、使用していて困ったことは特にありませんでした。画像の送信や動画やライブ通話など便利な機能は実装されていると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ラインでのやり取りでも不都合なことはなかったのですが、セキュリティ面がやはり不安でしたが、その点は安心して使えています。
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