《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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使いやすいツールです
この製品のいい点
有料版で使っているので、追加数も問題なく他社とのコミュニケーションがとれて、データ添付容量も気にせず使えて良いです。
Chatworkの改善してほしい点
組織外の人の追加の際に失敗し、チャット内容が全て消えてしまった事があり、、データをcsvでなく復元できるような機能があると助かる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールではすぐに気づけない受信が、チャットワークを利用することでリアルタイムにやりとりができ、業務効率化となりお互いにストレスを与える事も少なくなったと思う。
検討者にオススメするポイント
有料版だと使いやすいです。
社外とのコミュニケーションツールとして重宝
この製品のいい点
社内への連絡についてはほかのコミュニケーションツールにて、これまでも利便性を感じていたがchatworkの真髄は自社内だけでなく社外への気軽な連絡ツールとして非常に優れている点だと感じている。
Chatworkの改善してほしい点
チャットツールとしては優秀だが、ほかの点において特筆するポイントがあれば活用できる機会が増えてもっと重宝すると思う。例えばビデオチャットなどの性能改善などがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様とのコミュニケーションツールとして個別にグループを作成して、気軽にやり取りができるようになったのは非常にメリットを感じている。メールから徐々に脱却できるためのきっかけになる。
一番使いやすいビジネスチャットです。
この製品のいい点
なんといっても使いやすい所です。
UIがわかりやすく初めてビジネスチャットを利用される方でも感覚的に操作することができます。
Chatworkの改善してほしい点
稀にサーバーが落ちてチャットが送れないことがあるので短時間で復旧するとはいえ、サーバーのメンテナンスや対策を行なっていただきたいです。
システムの不具合がありましたか？
稀にサーバーが落ちることがあり、連絡ができないことやチャットを確認できないなどの不具合がありましたが、基本的にすぐ復旧します。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までは電話やメールで連絡のやり取りをしていましたが、チャットワークを導入してから、無駄な電話やメールをすることが無くなりました。
検討者にオススメするポイント
他のビジネスチャットより断然使いやすいです。
仮運用中の意見として
この製品のいい点
担当者が不在時、多忙時にまた、次の担当者に対して重要な申し送り事項を伝達できるツールとして活用できると考えます。
Chatworkの改善してほしい点
通知方法に改善の余地があると考える。リアルタイムで閲覧していればまったく問題がないが、他の業務中に知らせてくれるとありがたい。
また、誤送信をすぐに訂正したい時があるため機能を増強して欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
仮運用中なのでなし
Chatwork導入で得られた効果・メリット
毎回アドレスを入力する必要もなくLINE等のようなチャット式であるためスムーズにスピード感を持ってどんどん送受信できるため、堅苦しくない。
社外との連絡や共有で便利
この製品のいい点
新規登録がしやすく、連絡・共有する相手が増えた場合も簡単に招待ができるため便利です。
また、タスク管理もできて良いです。
Chatworkの改善してほしい点
話題が複数ある時に、チャットがごちゃごちゃになってしまうので、チャットを課題別やタスク別に分けられるといいなと思いました。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合はなかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
トラブル発生時、専用アプリがあるので、アプリを携帯に入れておけば、通知でお互いにすぐ気付け、迅速な対応ができました。
仕事に重宝、会話しやすいチャットワーク
この製品のいい点
自営業の事務、会計処理のため導入しました。
データもやり取りできるので使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
アルバム機能のようにデータのみ閲覧できると良いなと思います。
まだ使い方が慣れていないだけで、そのような機能があるのかもしれませんが、、
システムの不具合がありましたか？
今まで特にトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEも使いやすいのですが、こちらだと機種変更した際にコメントが消えないのでその面で仕事で安心して使えます。
検討者にオススメするポイント
今の時代に沿った会話アプリです。
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業務内容ごとにスレッドが立てられる
この製品のいい点
社内ではLINE WORKSを使用していましたが、案件ごとでスレッドをたてることはしてませんでした。
要はメンバーが同じであれば、様々な案件をすべてそこでやり取りしていました。
内容が埋もれて調べたいことを探すのが大変でしたが、チャットワークだと案件ごとにスレッドを立てられるのが便利。またブラウザ、PCアプリ、SPアプリと様々あるので使いやすいものを選べます。
Chatworkの改善してほしい点
PCのホーム画面が見にくいのでもう少しシンプルにして見やすくしてほしい。SPはそこまで気になりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
案件ごとにスレッドを立てられるのが特に便利。また社外の人ともLINE感覚（プッシュ通知）でやり取りできるので、メールより圧倒的便利。
検討者にオススメするポイント
無料プランからあるのでトライアルで始めて見たら良いと思います。
複数のクライアントとのやり取りが簡単にできるようになりました
この製品のいい点
以前はクライアントとのやり取りはすべてメールで行っていました。
ですが使っていたメールアドレスはクライアントとのやり取り専用ではなかったので、クライアントのメールが埋もれてしまうこともしばしばあり、そんな中でチャットワークに出会いました。
チャットワークはクライアントとのやり取りに特化したツールなので、メールのように連絡が埋もれることもなく、リアルタイムでのやり取りができるのが非常によかったです。
Chatworkの改善してほしい点
通知音の種類が少ないのが気になります。
通常の通知音は耳に障るというか、作業中に鳴ると集中力を削ぐので、できればもう少しバリエーションがあればうれしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークを使ったグループ管理業務を任されることが増えました。
クライアントが複数のライターに依頼したい場合、私が間に立ってグループ管理をし、グループ上でライターとやり取りをするイメージです。
検討者にオススメするポイント
導入が簡単なため、チャットツールを使い慣れていない人におすすめです
事務的な会話が複数人で簡単にできるツール
この製品のいい点
Skypeやディスコードみたいに遊びでする感じではなく、シンプルで洗礼されてるデザイン。
Chatworkの改善してほしい点
もう少しデザインをわかりやすく、画像やURLなどを見やすくしてほしい。ビジネス系で使うものなので、一時的にコンタクトしてる人が多いためコンタクトを取る人の整理をしやすいようにしてほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一時的に連絡を取り合う相手とプライベート連絡ソフトを使う必要性がないのがいい。メールと違ってチャット形式で見れるので一連の流れを一つの画面で見れるから効率が良い
今の会社で初のチャットワーク。サクサク使えます。
この製品のいい点
身近なデザインと、使いやすさが良いです。複雑な機能はないのに、一通りのことは賄えて、会社で使うのに向いているサービスだと感じています。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能が貧弱な感じがします。検索したい時のキーワードはある程度単語になっていないと上手く検索してくれないため、必死に思い出して検索をかけています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社内で即時情報共有できる。他の人の投稿にリアクションボタンで対応ができるため、時間がかからず助かっています。
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