《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャット機能が充実していて使いやすい！
この製品のいい点
こちらでやり取りをメインにしていますが使いやすいです。
最近は絵文字の種類、リアクション機能が増えて、非常にやり取りが簡易に済むようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
電話も出来ますが、音声の質が悪いように感じます。録音が出来ればいいなと思っています。
リアクションの数が少なく、【悲しい】系の絵文字も追加してほしいです。
縁取りなどの機能もあると思いますが、簡単にフォーマットで入力できるようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業活動でチャットのやり取りをしていますが、チャット機能だけでなく、グループ通話、個人だけでなくグループの作りやすさなどでやり取りがしやすいです。
検討者にオススメするポイント
中小企業の方には丁度いい製品だと思います！
取引先との便利な連絡ツールとして
この製品のいい点
頻繁にやり取りしない取引先でも、メッセージの新着をメールで知らせてくれるので見逃すことがありません。画面も見やすくて使いやすいと感じています。
Chatworkの改善してほしい点
起動に少し時間がかかります。あとは返信不要のメッセージを送ったときなどLINEのように既読サインがあるといいなと思います。
システムの不具合がありましたか？
使用している間、特に不具合やトラブルはありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
１年に一度の案件など、昨年はどうだったかを確認する際に、該当メッセージの検索ができるのですぐに見つかり確認までの時間が短くて済みました。他取引先との連絡ツールとしてFacebookのメッセンジャーも使用していますが、こちらは該当メッセージを見つけるのにいちいち遡らなくてはならず、時間もかかるのがストレスになっています。
検討者にオススメするポイント
無料でも使える便利なツールです。連絡ツールは多いですが、こちらのサービスは利用者も多いのではないでしょうか。
手軽にやりとりできる
この製品のいい点
ブラウザで開いているだけで手軽に多数の人、グループとやりとりができます。画像データや、ファイルの送付が簡単に行え、セキュリティもしっかりしていて安心できます。
Chatworkの改善してほしい点
便利なのでPCとスマートフォンに入れて使っているのですが、スマートフォンの方が頻繁に認証を求められるので、外出先等にいる時は少し不便に感じます。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイルの送付がとてもスムーズにできるので、仕事のスピードが上がります。それと、自分用にメモやファイルを置いておけるのが便利です。
オフィスワーカー版LINEです
この製品のいい点
クラウドワークスや、ココナラ、ランサーズなどの会社で一括で募集した案件に対して、ここでやりとりする場合に、チャットワークを追加してもらうと、個々で連絡が取りやすい。便利。
Chatworkの改善してほしい点
課金をしてグループに既にいくつも入っていると、途中で辞めにくい。また、文字装飾が出来ないのでそこは不便。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
フリーランスの方と直接個々でやりとりする際に、ID１つで友達追加できてLINEのような使い勝手でビジネスのやりとりができるのが便利。
日本のITリテラシー低めサラリーマン向けチャットツール
この製品のいい点
これを導入するまでチャットツールがなかったので、断然楽になった。
複雑な機能がない方が使いやすい企業もあると思うので、オールドなカルチャーの企業がコミュニケーションスピードが上がることを体感するには良いのでは。
Chatworkの改善してほしい点
slack等と比べると、ITリテラシー低めをターゲットにしているのかなと感じる部分が多い。
サービス連結、スタンプ等のカスタマイズ度、スレッドへの返信など、他サービスを知っているが故にストレスを感じる。（他を知らなかったら、特になんのストレスも感じないと思うくらいに良いサービスではあると思う）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールや電話と比較するとチャットの方が圧倒的にコミュニケーションスピードは上がる。
使い方次第だが、言うことがころころ変わる人や無責任な人の、会話の可視化にはとても有効だと思う。
社内・社外の人とも簡単にコミュニケーションが取れます
この製品のいい点
誰でも少ないステップで登録することができ、ビジネスチャットとして簡単にコミュニケーション可能なところが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
メンションをつけて入力する時にもう少し簡単に入力できるなど、よく使うサービスだからこそスピード感が上がるとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方とやりとりすることが多いため、アカウントを持っている人とはすぐにチャットでコミュニケーションを取ることができ、業務効率化につながりました。
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タスク機能でタスク漏れがなくなりました
この製品のいい点
タスク機能は本当に便利で、人にタスクを振ったり自分でもタスク管理をしたりと、よく使わせていただいております。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字、顔文字、スタンプの種類をもっと増やしてスラックみたいな感じで使えたらとても便利だなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
組織でのタスクの受け渡しややりとりはスムーズになると思います。
今まで誰がどのタスクを持っていたか分からなかったのがわかるようになりました。
感覚的に使えるチャットツール
この製品のいい点
複雑な機能が搭載されていないため、チャットツールに慣れていない社員でも慣れやすい。
よく使うチャットルームはピン留めすることで上部に表示できる他、未読のみ表示などが可能。
Chatworkの改善してほしい点
強いて言うなら、返信していないチャットへのリマインド機能が欲しい。案件ごとにチャットルームを立ち上げることが多いため、関わる案件の多い営業やディレクターにチャットを送っても埋もれがちなため。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メンバーから質問を受けた際、過去のチャットを引用して回答できるため、過去のメールを探してコピペして…という時間が短縮され効率化に繋がった。
使いやすいチャットツールです。
この製品のいい点
国産ツールのため、大変使いやすい点が気に入っています。
特にタスク管理機能が便利です。
他社製品との並行利用ですが、タスク管理に関してはチャットワークに勝るものはありません。
Chatworkの改善してほしい点
無料ユーザーの利用枠がもう少し拡大されると嬉しいです。
社外の人とチームを組む際に、上限に引っかかってチーム参加できない人がいるためです。
システムの不具合がありましたか？
過去に数回、サーバートラブルのせいかメッセージの遅延がありましたが、特に問題なく使えています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チーム間のタスク管理を効率化できました。会話スレッドのすぐ右にタスク一覧が表示されますので、タスクの見落としなどがなくなりました。また、タスク登録の手順も短く重宝しています。
情報共有や連絡におすすめなツール
この製品のいい点
登録や使用方法も簡単で、グループ内で情報の共有ができるので毎回お世話になっております。
ファイルも送信できるので重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
改善点は現時点では特にはありません。今後使用を続けて改善点や改良点が見つかれば改めてご報告していこうと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ渦にありながらもみんなでチャットワーク内でコミュニケーションを取り、情報の共有や仕事の進捗状況などを報告しあって、スムーズに仕事ができました。
検討者にオススメするポイント
まずは使ってみて判断していただけたらと思います。
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