《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルにタスク管理ができる！
この製品のいい点
チームでやるべきタスクがシンプルに管理できるところがとても良い。
優先順位が分かりやすく付けられたり、やったことチェックやチャットも出来るところが優秀。
Chatworkの改善してほしい点
満足していますが、色分けや人やチームや部署によってもっとわかりやすく分けられるようになるとさらに良いと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それぞれ個人事業主で動いていて、活動場所もバラバラでなかなかミーティングが出来ない（まだオンライン化されていない時代）時に、
進捗状況がアプリ上で確認でき助かった。
全体へのお知らせなどビジネスツールとして
この製品のいい点
ネットで仕事を受ける際のツールとして使用。
全体へのお知らせから個別の相談や報告まで、とても重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
最近はお客様からの注文などで使われる事が増えてきたので、有料でビジネス向けに何か便利なツールがあれば、お客様にも勧めやすいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様からの注文をもらうツールとして浸透しつつあるので、携帯で注文がしたいなどの要望の際にオススメ出来て、契約に繋がった。
検討者にオススメするポイント
社内での情報共有などにもオススメ
社内問わず社外の連絡ツールとして使用しています
この製品のいい点
チャットのリアクション機能をよく使っています。了解やありがとう等の返事はしたいけど、文字を打つまでもないリアクションがワンクリックで済むところが便利です。
Chatworkの改善してほしい点
囲い枠などの装飾がショートカットで使用できない点が不便です。
便利な機能だと思いますが、リアクションと同様にチャットにショートカットがあるといいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのやり取りがスムーズになりました。メールだとログを追うのが大変でしたが、チャットワークを導入することにより過去のメンバーのやり取りも追えるようになり、引継ぎもスムーズにできるようになりました。
社内のコミュニケーションが円滑になった
この製品のいい点
これまではメールでやり取りをしていましたが、チャットワークを用いることでチーム全員がやり取りを含め同じ情報を共有できるようになった。スレッドごとにテーマが分かれているので、たくさんの情報を扱る場合でも雑多になりにくく、情報を整理しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
UIが使いにくいこと。チャット形式なのにリプライができないこと。拡張性がないこと。絵文字の種類が少ないこと。
システムの不具合がありましたか？
通知設定をしていても通知が来ないことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと比べチャット形式のほうがやり取りのスピードが上がった。個人間のやり取りではなく全員が情報を共有することで、他部署の状況に対する理解が深まり、部署を超えたやり取りが円滑に進むようになった。
検討者にオススメするポイント
社内のコミュニケーションを円滑にしたい方にお勧めです
社内外の連絡手段として使っています
この製品のいい点
チャットワークのメンバー内でのファイルの共有や過去のファイルの検索機能が分かりやすく、使いやすいと思いました。
Chatworkの改善してほしい点
チャットをスレッド化できないため、自分が見る必要のないメッセージまでチャット上に表示されるのが不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外で行っている教育プログラムの進捗管理、報告などに利用していましたが、pcやスマホなど様々な端末で確認できたのは良かったと思います。
社内だけでなく、取引先との連絡にも使用できる
この製品のいい点
社内だけでなく、社外の人とメールよりも気軽に連絡が取れるところが魅力的です。頻繁に連絡を取る取引先とのやり取りに使用しています。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字(リアクション)の種類が少ないので、もう少し追加してもらえるとありがたいです。その他は特に改善してほしい点はないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までメールでやり取りをしていた取引先を、チャットワークでのやり取りに変えてからレスポンスが早くなり、長文を送らなくても済むようになったので、業務が効率化しました。
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直感的に扱えるシンプル操作のビジネスチャット
この製品のいい点
UIがシンプルで扱いやすいので、社内で年代関係なく活用できています。それでいて自分の発言の後から編集や自分宛の返信のハイライト表示、返信の種類毎の通知設定、チャット毎の検索など痒いところに手が届く機能が揃っているのも良いです。また、アプリ利用でスマホ・タブレットからもPCからと同じように利用できる点も便利。
Chatworkの改善してほしい点
無料版の利用だからだと思いますが、作成できるグループチャット数が少ないと感じます。また、チャットとタスクが同一のスレッドに並ぶため、画面がごちゃごちゃして見えます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
手軽に素早く情報共有でき、わかりやすい通知で見逃しも減ったので、結果として社内コミュニケーションが円滑になりました。また、コロナ禍以前から導入していたので、スムーズに在宅勤務に移行できたのも良かったです。
気軽に使えて、情報が整理しやすい！
この製品のいい点
チャットワークは1年ほど使っていますが、取引先との連絡手段として最適解だと思います。気軽に導入可能な点が様々な企業で使われている要因だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
困ったことは、無料プランだとできる事が少し制限されることです。チャットワーク一本で行くなら有料プラスは必須です。無料にならなくてもいいですが、価格の改定等あるといいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
日本国内だけでなく、海外（中国）との取引でもチャットワークを使用することができ、連絡手段に困っていたところを助けられました。
検討者にオススメするポイント
気軽に始めるなら無料プランで試してみてください！
シンプルな見た目で、初心者やPCになれない人でも使いやすい
この製品のいい点
立ち上げも早く、UI的にとても使いやすい。特に普段チャットを使っていないような人やPCに不慣れな人でも、シンプルな見た目なのでわかりやすいこと。
Chatworkの改善してほしい点
特に思いつかない。しいて言うならば、画面の色などをカスタムできると自分好みに使えてよいかなとは思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いちいち電話をしなくても済むので、電話で中断されることがなく効率的に仕事をしやすくなった。またメールほどかしこまる必要もないので、ちょっとした照会などにはこちらを使ったりと使い分けている。
見やすく返信も素早くできるので、社内のSNSとして意外と便利
この製品のいい点
チャット形式でコミュニケーションができるので、社内、社外問わず素早い返信が期待でき、さらなる良好な関係が築ける。
Chatworkの改善してほしい点
無料お試しの時、人数が少ないので、大規模な会社だと導入が危ぶまれることもあると思う。30人くらいに増やすのがいいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の中で連絡を取り合うと、メールだとラグがあるのに対しチャット形式なので、見やすく返信も素早くできるので便利。
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