《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ITが苦手でも操作が簡単
この製品のいい点
全体的に操作が簡単なので、パソコンの苦手なパートさんにも手軽に使ってもらうことができている。社外の人も同じチャットに参加してもらうことができるので、社内外のやり取りを同じツール上で行うことができる。チャット上でタスク管理ができる。
Chatworkの改善してほしい点
特に改善して欲しいポイントは無いが、強いて言うならスタンプにビジネス感が無い点が気にかかる。同僚とのやり取りにはいいが、もう少しバリエーションが増えたら使いやすいように思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールのような一方的な連絡ではなく、リアルタイムで複数人とチャット形式でのやり取りができるので、対応にスピード感が出た。ミーティング時間の短縮にもなった。
社内のコミュニケーションツールを円滑にするサービス
この製品のいい点
社内の些細な連絡から、会議資料データの共有まで、現在トライアルで使用しています。
今まではLINEを使い、個人のアカウントで、業務を行なっていたため、プライベートとの使い分けができておりませんでした。
しかし、数あるサービスの中から、使用してみて一番使いやすいと感じ、サービスサポート体制が他より整っていると感じました。
またパソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットで使用できる点も良いです。
Chatworkの改善してほしい点
社外の方とやりとりをする際、生産性の高さからメールではなくチャットワークにてやりとりすることも多いですが、他社様が利用していない場合の対策が何かあれば助かるかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスで、個人のSNSを利用する点にセキュリティ上の問題や、抵抗を持つ人もいるため、うまく仕事とプライベートを使い分けることができます。
特に導入をしてみて、他のSNS機能の基本的なチャット、通話などに加え、タスク管理や進捗状況を共有できる点が重宝しています。
コミュニケーションとファイルのやり取りが簡単
この製品のいい点
アカウントを持っていれば、グループごとにチャットがつくれるので、社内外でのコミュニケーションやファイルのやり取りが簡単です。初めてのひとにもとっつきやすいUIだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
チャット内での引用ができるのは便利ですが、引用符やリンクなどで少しごちゃつきます。もう少しシンプルに引用ができても良いかと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部の会社とやり取りする時に、メールだと過去の発言のやりとりを遡るのが大変でした。チャットワークならばグループ内を検索するだけで良いので簡単でした。
スマートな連絡手段ツール
この製品のいい点
今まで使用していた連絡手段はメールのみであったため当ツールのおかげで連絡効率が格段に飛躍した。またスマホでも同じように連絡が取れるので、外出先でも連絡がしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
無料版ではあるが、ビデオ通話が1対1でしかできないのが不便である。また、同様に無料版だとファイルストレージ容量が少ない（5GBほど？）ので増やしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
1年半以上使用しているが、特に不便はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
従来のメールのみだった環境から連絡効率が格段によくなったことが一番のメリットである。形式ばった連絡から会話感覚で意思疎通が出来るようになった。
検討者にオススメするポイント
連絡手段がメールのみであるという方にオススメです。
未読部分がわかりやすい
この製品のいい点
メンションされたり未読があるとマークが表示されるので視覚的にもわかりやすく、チャットの対応がしやすいと感じた。
Chatworkの改善してほしい点
メンションされた後に他の人へのメンションが続くと全て未対応や赤マークで表示されるのでどの部分が自分なのか分かりづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チームやプロジェクトごとに部屋を作ったりエクセルを共有したりできるのでグループチャットとして利用するのに適している。
ビジネス専用で頭の中がまとまる
この製品のいい点
グループチャットで各々の状況を把握できる・一斉に情報を送れることが助かります。to返信など分かりやすく伝える方法もありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
ビジネスの文面なので長文になることもあります。スクロールして見返す時に長い枠が少し面倒なので文章を隠すシステムがあるとありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
不具合は今のところありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと文面を気にしすぎてしまいますが、チャットだと少しフランクに話すことができます。上司とも気軽にコミュニケーションをとれるようになり、仕事が円滑に進みました。
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安価にチャットツールを導入したい場合はおすすめ
この製品のいい点
安価でチャットツールを導入でき、ユーザー数が少ない場合はコミュニケーションに便利です。基本的な機能は揃っていると思います。
Chatworkの改善してほしい点
Slackと比べてややアプリが使いづらい。
ファイルやリンクの共有、各チャンネルの使い分けなどいまいちユーザーインターフェースがわかりづらいと感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとのコミュニケーションツールとして使用。
Slackはややエンジニア向けという印象なので、情報部門でない社員とのコミュニケーションがスムーズに行え助かりました。
拡張性が高くファイル送付が簡易
この製品のいい点
コミュニケーションツールとしてLINEより拡張性が高くファイル送付が簡易。PC、スマホ等の複数のデバイスでアクセス可能であることも利便性が高い。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能がより細分化されるとより利便性が高まると思います。特に関連コメントの抽出がより細分化されるとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外出中等の移動時にもスマホ等から最新コメントを確認できるため機動性や即効性の点から業務効率化が図れる。
当たり前になったチャットツールの原点はここから
この製品のいい点
シンプルで使いやすい。ファイルも容量関係なく送れるので便利です。最近いろいろなチャットツールがあるけれど、回り回って今も使用している。
Chatworkの改善してほしい点
いまだにファイルを送る時、アップロードすると送ろうとしていた文章をどのタイミングで作ればいいか迷います。
システムの不具合がありましたか？
現状特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事柄様々なクライアントさんとやりとりをしています。中でも「チャットワークを使っています」との声が多く、1対1だとより対応しやすいことを聞きます。導入して数年経ってもずっと使い続けています。
会社のあらゆる組織の連絡手段に最適
この製品のいい点
会社の多くの組織に属しており、各プロジェクトの連絡共有に非常に最適。
メールでは過去の内容がなかなか追えないが本サービスは検索機能もあり非常に便利。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランで使用できるグループ数が減ってしまっており、少人数での単発的なチャットグループが作りにくくなった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
部内でのやり取りだけではなく、会社のプロジェクトでの連絡ツールに使用。従来メールでのやり取りだったが連絡のやり取りに時間がかかる傾向があった。
検討者にオススメするポイント
多くのプロジェクトに参加している方
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