《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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通知漏れがないところが安心できる
この製品のいい点
他のチャットツールでは、スマホアプリのアップデート時などになぜか通知が来たりこなかったりすることがあるた、チャットワークはそのような心配がないので安心して使用できる。
Chatworkの改善してほしい点
一度アップグレードしてしまったらダウングレードするのがとても大変なので、必要時のみにアップグレードできるような仕組みにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントや取引先とのやり取りがスムーズになった。また、取引先によってはチャットワークしか使用しないといった企業もあるので、Web系サービスを扱うなら導入が必須な状況だった。
検討者にオススメするポイント
シンプルなチャットツールをお探しの方におすすめ
極めて日本的なUIです
この製品のいい点
ITリテラシーがそれほど高くない従業員が多い企業などでも直感的に利用できるチャットツールなので、極めて日本企業向け、と思います。
Chatworkの改善してほしい点
UIが古臭いので、なんとかしたほうが良いです。今の若年層がいずれ社会人になる時、彼らは幼少期からおしゃれなUIのアプリ、スマホ、Webサービスなどに親しんでいるので、その点を考慮すべきです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メリットは特にありません。SlackやMS Teamsなど他のツールと比較して、それほど大きな強みはないと思います。あえていうなら、UIが日本的で親しみやすい人がいる、という点でしょうか。
外部とのやりとりに気軽に使えるチャットツール
この製品のいい点
Chatworkを導入していないクライアントであっても簡単に無料で登録してもらうことができること。連絡をスムーズに取る手段ができ、業務をしやすくなった。
Chatworkの改善してほしい点
UIが洗練されている感じを受けない。必要な機能をもっとひとまとめにしたり、背景に色付けするなどして分かりやすくしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アップロードしたファイルがそのまま蓄積されていくので、データの保存庫としても役立つことがメリット。どこにいったかわからない書類が減った。とりあえずChatworkを探せば出てくるという状態で、とても助かっています。
社内・社外のやりとりが楽になりました
この製品のいい点
社内では人によって使っているものが違ったり、社外の方とはメールでのやりとりだったのを一元管理できるようになり、とても楽になりました。UIもわかりやすく、誰でも直感的に使用することができます。
Chatworkの改善してほしい点
たまに立ち上げてもすぐにシャットダウンしてしまう時があります。また、こちらのネットワークの問題かもしれませんが、動きが遅い・重い時があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内ではメールやLINEなど人によって連絡手段が異なっていて、データややりとりを探すのに困っていました。しかしchatworkを導入して、そのような煩わしい作業がなくなり、効率的で間違いなども減りました。
便利なコミュニケーションツール
この製品のいい点
メンバー間のコミュニケーションツールとして新規に導入をしました。使い方もわかりやすく、また操作性も申し分なく非常に良いと感じています。
Chatworkの改善してほしい点
当初は無料でも過去のメッセージなどを閲覧することができたので便利でした。今は制限がかかってしまいました。もう少し使いやすく拡大すればいいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メンバー間のファイル共有において、メールアドレスにこれまで送る作業がありましたが、導入により業務の効率化がはかれています。
検討者にオススメするポイント
新規導入にオススメです
グループチャットでのやり取りがスムーズになりました
この製品のいい点
Ccを駆使してメールでのやり取りを行っていたのですが、このツールを導入することによってコミュニケーションコストを減らすことができました。
Chatworkの改善してほしい点
個人の利用者にとっては有料プランを使わざるをえない状態になるようです。特にチャットのログが有料プランでないと見れないというのは取引先にとっても不便なようでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット内での「〇〇様」といった宛先の明示、「お世話になっております」といった形式的な挨拶を省くことで、チャットでのコミュニケーションをスムーズにします。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
社内の共有が円滑に！
この製品のいい点
無料で活用できるところ。
グループチャットワークができるところ。
ファイル共有ももちろん可能のところが良いです。
個人的に嬉しいのは、マイチャットにメモ書きをコメント出来る点です！
Chatworkの改善してほしい点
無料だと過去のメッセージが、40日くらいまでしか確認できないのが残念です。
大事な内容は残せないので、それを補う機能は欲しかったですね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用する以前は、各プロジェクトの管理は、Excelなどでファイルごとに管理するという古臭いやり方でした。
当サービスは、プロジェクト単位でグループチャットを管理でき、各チャットの行き来が断然楽になりました。
無料でも十分活用可能です。
以前はグループチャットを作る数に制限があったはずですが、今は無くなっているので、更に活用度は上がっています。
検討者にオススメするポイント
Skypeなど、様々なチャットツールがありますが、ビジネスに不要な機能が無いので、シンプルで使いやすいです。
社内に必要不可欠なツール
この製品のいい点
シンプルなので初心者でも使いやすいところがよいと思います。顔文字のリアクションなどができるのも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
タスク機能が少し使いづらく感じます。社内でもあまり使用していません。コメントをお気に入りにする機能などがあると便利かなと思います。フリープランでチャットの利用上限数がなくなり、直近40日以内に投稿された最新5,000件のメッセージが閲覧可能と変更になったのは不便だと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いろんなチャットが作成できメンバーが選べるので、支店ごと、チームごと、議題ごとで切り分けて話ができるのでログも追いやすいです。
複数のクライアントとやり取りがしやすい
この製品のいい点
複数のクライアントとやり取りがしやすいです。依頼などがスムーズに行え、リアクションを使うことでトークが流れないのが助かります。
Chatworkの改善してほしい点
基本的には満足しているが、トークをピン止めできると嬉しい。シンプルで使いやすいがカスタマイズできると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントからの依頼や報告のやり取りが、返信元をポップアップで確認できるため、整理して進めることができる。
スマホでの使いやすさは随一
この製品のいい点
使いやすい操作性とタスク管理などの機能面でも充実しており、プロジェクトメンバーの進捗状況なども本ツールで確認できるため1つのツールとしての満足感が高いです。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能があまり機能していないように感じます。ワード検索にしても関係のない結果が表示されたりするため、精度を上げてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内やプロジェクトでいくつかチャットツールを利用していますが、スマホでの使いやすさは一番いいです。
移動時間中や急な連絡があった際に確認しやすく対応ができるのがメリットだと感じています。
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