《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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リモートワーク中の同僚とのやり取りがスピーディにできる。
この製品のいい点
急ぎの案件で、クライアントとの打ち合わせ中の営業からChatwork経由で打ち合わせ中の要点が、リアルタイムで送られてきた情報をもとに迅速に対応できたりと、文字情報ベースで業務効率化が図れる。
Chatworkの改善してほしい点
スマホで返信しようとすると、PCと違って返信できない場合が時々ある。
また、参加者が多い案件チャットでは重要なスレッドが流れて見逃して漏れてしまうこともあるので
Googleスプレッドシートとの併用が必要になる。
システムの不具合がありましたか？
容量の大きい画像や動画をアップして溜まっていくと問題が発生したので、不要になった重い画像や動画は消す必要がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
急ぎの案件でも外出先でスマホで対応できる点は助かる。
Zoom会議を開催するほどでもない場合でも、チャットなのでいつでもどこでも気軽に案件関係者との打ち合わせができる。
社内の見える化が進み生産性が向上しました。
この製品のいい点
今までは別のシステムで、タスクを管理していましたが、アラート機能があることによりタスク漏れをなくすことができた。
Chatworkの改善してほしい点
障害がたまに起こること。
グループ運営が複雑になりがちなので、過去ログが見れて、メンバー管理があったらさらに良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク漏れがなくなることによって、メンバー間での監視をすることが可能になった。グループ間での共有がスムーズになった。
LINEとの使い分けに良い
この製品のいい点
使い方自体はLINEと同じ感じだが、写真データがずっと残っているので、後々見直す際に無くならないので良いと思う。
Chatworkの改善してほしい点
社内のビジネス用として利用しているので特に不便な点はない。もっと他社も利用してくれるとネットワークが広がって良いと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務連絡に利用してます。LINEは相手が読むと既読が付くが、チャットワークは付かないのでメール感覚で使えるLINEみたいで気に入ってます。
タスクも漏れなく管理
この製品のいい点
連絡したい人に向けたto付け機能やタスク機能がとても便利です。特にタスク機能は期限も決めれたり一覧で見れたりして便利だと感じます。
Chatworkの改善してほしい点
最近の機能変更か、以前は書類のプリントがボタン操作１つでプリンターと連携出来ていたのが出来なくなってしまいました。正直不便です。
システムの不具合がありましたか？
特に思い当たる節はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
事務スタッフとは普段事務所が別で顔を合わせる機会も少ないですが、必要書類や手続きについてチャットワークでやり取りすることでお互いに漏れなく業務を行えていると感じています。
グループの作成方法が少し複雑
この製品のいい点
会社やグループ、部署など、細かにチャットグループを作成することが可能。細かく設定できるので、使い分けが可能。
Chatworkの改善してほしい点
複数のチャットグループを作成して、使い分けができるようになることは嬉しいが、その手段が少し煩雑、且つ複雑に感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
分散したり、どこに誰がいつ投稿したかが分からないような社内報や広報などが、目的ごとに管理しやすくなり、便利になった。
検索性に優れたビジネスチャット
この製品のいい点
途中参加したチャットでも、ログを全て参加前のものも含めて検索することができ、ログの蓄積性が高い。チャットごとの説明も詳しく記載することができるため、各チャット欄の目的を分かりやすく説明することもできる。
Chatworkの改善してほしい点
ログの閲覧性の高さを踏まえても、無料アカウントでは累計7チャットまでしか参加できない仕様は便利とは言いにくく、手軽にユーザーを追加できない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
参加したチャットの参加前のログも探れるため、新人を追加して業務マニュアルの共有に役立てることができた。
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仕事用のLINEとして使用しています。
この製品のいい点
仕事用として使っています。
直接メールアドレスやLINEなどを職場の人に教えなくてもいいので、気軽に使えます。
Chatworkの改善してほしい点
LINEのように、通知に少しメッセージの内容が出てくれれば、急ぎの要件かわかるのでいいかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内全体ではなく部署内など、会社の中でも全員ではなく、少数で連絡をとりたい時にも使用できるので、内密な話などが気軽にできるようになった。
小規模事業者でも社内外の連絡ツールとしておススメ
この製品のいい点
無料でもチャット・タスク管理・ファイル共有の各機能を気軽に使える点。
LINEでもチャットはできるが、LINEのようなカジュアルさはなく、ビジネスチャットとして最適だと思います。
またLINEと違い、チャット上で送ったファイルに永久的にアクセスできる点も良いです。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルの共有ができるが、ファイル容量が大きくなると送信速度が遅くなる点が一番の難点。
また無料版の場合、ビデオチャットが1対1になる点。複数人とビデオチャットしたい場合、有料版にアップグレードするか、ほかのアプリを使うことになります。（私の場合は他のアプリを使用）
システムの不具合がありましたか？
容量の大きいファイルを転送した場合の転送速度の遅さは気になります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット機能が充実している。特にマイチャット機能では自分のタスク管理としてメモやファイルを保存する置き場として活用しています。またちょっと気になるWEBサイトのURLなども保存おき、チャットワークにアクセスできる自分のすべての端末からマイチャットにアクセスし、お気に入りのURLにアクセスするといった使い方をしています。（クラウド上の備忘録的な使い方）
検討者にオススメするポイント
社内外と繋がれるビジネスチャットツールを小規模事業者でも気軽に使える点
プロジェクト管理用に便利
この製品のいい点
多数あるプロジェクトのタスク管理が出来る。ラインのように急かされる感覚がない。また、絵文字がかわいくて和む。
Chatworkの改善してほしい点
前に戻って確認する必要がでることがあり、そのような時に面倒。
ファイルのアップロードに時間が短縮されたらよりよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全国展開しているため、初めてチャットワークで繋がる方がいることも多く、その際のコミュニケーションに便利。
ストレスフリー、仕事で活用しています
この製品のいい点
仕事で使っています。
アプリとの連携があること、タイムリーにすいすいチャットができるので、ストレスフリー。重いファイルも送ることができる。
Chatworkの改善してほしい点
無料の範囲だからなのかもしれませんが、グループが早めに上限になる。それ以上のグループが作れなくなること。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍でリモートワークになった為に使用し始めました。
アドレスだけですぐにスタートできるので、チームで使用しています。
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