《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内での情報のやり取りをスムーズにできた
この製品のいい点
メールだと堅苦しい定型文が必要だったり、宛先に記載する名前順に気をつかう等がありました。またLineだと既読機能が邪魔だったりしていましたが、本サービスはいずれの問題も解消できる上、容量の大きいファイルの受け渡しもスムーズにできました。
Chatworkの改善してほしい点
比較的新しいサービスと思うので、セキュリティ面で心配。少し前にLineで情報流出のニュースがあったため、同様の問題が起こらないかという点。
システムの不具合がありましたか？
トラブルはまったくありませんでした。初めて使った際にも分かりやすかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大勢の人間がスムーズに情報共有できる。特にスピード感が求められる現場では魅力的。
Chatwork LIVEによるビデオ通話も使いやすかった。
検討者にオススメするポイント
スピード感のある情報共有を求められている方、おすすめです。
ユーザーの使い勝手に優れたコミュニケーションツール
この製品のいい点
シンプルですが使いやすく、ユーザー間のコミュニケーションが、簡単に取れる点が良いです。また、送信済みの記述内容を修正できる点も嬉しいです。
Chatworkの改善してほしい点
すでに機能が実装されており、特に困ってはおりませんが、スタンプ（えもじ）の種類が充実すると、より嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュケーションが容易にとれるだけでなく、タスク管理機能などもあり、社内やお客様との利用に適してます。
チャットの見落としがなく、スムーズに使用可能
この製品のいい点
スマホで使用しています。チャットが来たときに、スマホへの通知はもちろんありますが、あらかじめ設定しておいたメールアドレスにも、チャットがあった旨の連絡があるので、見落としがなく、スムーズに使えています。
Chatworkの改善してほしい点
チャット内の検索機能を充実させてほしいと思っています。
今はメッセージで検索するのみなので、期間の指定ができると、尚使いやすくなります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット情報というところに、残したい情報をメモするスペースがあり、チャット内のメンバーに共有できます。
何度も同じ情報を共有する必要がなく、手間が減りました。
社内の伝言通達用ツールとしては可
この製品のいい点
テレワークが浸透する中で、気軽に社内の方々とコミュニケーションがとれる。簡単な連絡事項のやりとりや共有には、使いやすいツール。
Chatworkの改善してほしい点
ヘルプデスクがメールの問い合わせのみなのは、非常に困る。電話での対応もあれば、より親切だと感じた。また、履歴が分かりにくいのも改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電子メールより格段に早く、社内での連絡が可能になった。また、グループを作成すると、プロジェクトごとに情報共有ができる。
検討者にオススメするポイント
使いやすさは簡単。難しいことは一切ない。
会社内での連絡・管理に使用しています
この製品のいい点
相手に仕事をお願いする際に、期日を設定しタスクをあげることができるので、互いに管理がしやすく、とても良い。チャットで使用したワードを遡って検索もでき、使い勝手がいいので、導入してからはグループ会社も含め、会社内での連絡はこちらをずっと使用しています。
Chatworkの改善してほしい点
タスクで設定している期日にリマインドされるようになると、漏れがなく、とてもいいと思う。チャットを引用する際に、添付ファイルが開けないことが多いので、改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークになり、指示や連絡事項もチャットワークメインになったが、連絡を見落とすこと、確認漏れもなく、仕事が捗っている。タスクをあげることで業務が効率化した。
外部業者とのやり取りが円滑になりました
この製品のいい点
外部業者とのやり取りに、今まではメールを利用しておりましたが、宛先の入力や挨拶文の記載など、無駄な作業が多くございました。このツールを導入してから、外部業者とのやり取りにおいて、チームでの作業が簡単になりました。
Chatworkの改善してほしい点
フリーの方とのやり取りで利用する事が多いツールですが、無料で使えるグループの制限がネックになる場合があり、無駄なやり取りが生じる場合がある点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのやりとりと比較して、相手に伝わっているかすぐに判断出来る事、返事がすぐに帰ってくる点から、取引の浅いお相手との取引において助かっております。また、比較的導入されている方の多いツールの為、使い方や、ツールの導入で、困る事が無い事もメリットです。
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制作データの受け渡し短縮
この製品のいい点
商品名の通り、チャット気分で気軽に、クライアントとの情報交換やデータ添付が可能ですので、非常に重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
画像データなどの添付容量の制限があるかと思いますが、もう少し容量の上限を上げていただけると、うれしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
まずは、制作物に関する納品データを他社クラウド製品（ギガファイルなど）を使用せずに完結できることが大きかったです。それにあわせて、コメント機能もあり、日常のやりとりもスムーズになりました。
タスク機能が便利だと思います
この製品のいい点
副業先の企業が使っていて、自分も入れました。タスクを作成、完了までリモートで完了するので、ストレスなく作業ができます。特に便利だと思ったのがタスク機能で、それまで使用していたチャットツールにはないものでした。細かい作業で忘れそうなものはタスク化して、優先順位と時間をみながら消化できます。
Chatworkの改善してほしい点
（もしかしたらできるのかもしれませんが）チャットルームを独立して使用できるようになると、嬉しいです。他のチャットツールは、ルームだけ子ウィンドウで開けて、作業できていたので。
システムの不具合がありましたか？
（セキュリティの関係だと思うけれど）別のメディアで立ち上げようとすると、なかなかログインできない。以前、チャットの内容を外出先のスマホで見ようと思ったが、なかなかログインできず、焦った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タイミングによっては流れてしまっていた細かい作業が、タスク化することで忘れずに消化できるようになった。
最初タスク化は自分で行っていたが、依頼の段階で依頼者に作成してもらうことで、工数が削減され、作業効率が一気にアップした。
簡単シンプル、教えやすい
この製品のいい点
インストールしてから実際に使用するまで、非常にシンプルで、横文字に弱い世代でも使いやすい。英語がほぼない。
Chatworkの改善してほしい点
非常に満足している。送金サービスも、付属していたら便利かなとも思うが、大手の別アプリを使用してるので、問題なし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEだと、タスクやコンタクトなど細かな動作ができないので、仕事は全てこのアプリ１つ。今のところ問題ありません。メッセージのブックマークが、別で一覧に出来るのも優秀。
データとメッセージのやり取りがスムーズになりました
この製品のいい点
操作画面が非常にシンプルです。複数名や個人間等、多様にトームルームを作成することが可能です。
データのやり取りにおいても、ドラッグアンドドロップで簡単ですし、相手や自分の過去のメッセージを引用した発言ができるのが、非常に便利です。
Chatworkの改善してほしい点
スクリーンショット的な操作でキャプチャ画面を相手に送付することができると、もっと便利になるかと思いました。
システムの不具合がありましたか？
利用していて特にありませんでした。そのあたりも魅力と感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社内でクリエイティブ的な部門に所属しており、外部デザイナー等とのやりとりに重宝しております。
制作に関するやり取りだけでなく、共有トーク画面でタスクリストを表示するなど、社内間で行っているような共通管理が可能なのが、魅力的です。
検討者にオススメするポイント
複数名でのクリエイティブに関わる方に、おすすめです。
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