《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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クライアントとの連絡がスムーズになりました
この製品のいい点
メール主体の連絡からチャットワーク主体の連絡に変えたことで、クライアントとの連絡がスムーズになりました。
Chatworkの改善してほしい点
簡単にオンライン通信（ビデオあり）できる機能などもあると有難いです。現状、ZoomやGoogle meetなど、別サービスを利用していますので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと、どうしても慣習的な挨拶などを入れる必要がありますが、チャットワークだと、そういった不要な挨拶はなしでよいという、共通認識のうえ連絡ができるため、用件のみで話が進んでいくので、とても重宝しています。
いつでも便利に使える
この製品のいい点
LINEのようにメッセージのやり取りができますし、タスク機能もついていることで、お互いに取りこぼしがなくいいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
相手が読んだかどうかが不明のため、LINEのような既読機能が充実すると、さらに良くなると思います。よりスムーズなやり取りに繋がると感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
この機能を通じて、お互いの業務スケジュールがわかりやすくなりましたし、グループ機能もあるので、リアルタイムで、資料のやり取りができ、業務がスムーズになりました。
検討者にオススメするポイント
便利さをおすすめしたいです。
コミュニケーションが取りやすい
この製品のいい点
ITリテラシーが高くない部署の人とも使っていますが、その他のサービスよりも、ややスムーズにコミュニケーションが取れているように感じます。UIのシンプルさがわかりやすいのかと思います。
Chatworkの改善してほしい点
コメントに対して、絵文字でリアクションすることができますが、ちょうどいいリアクションがなく、もどかしい気持ちになる事があります。絵文字が増えると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
ごくたまに、投稿したつもりで投稿されていない事がありましたが、リアクションがないので気づけます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアルタイムでライブのレポート記事を作成、アップする時に、記事制作、写真加工、校閲など各チーム報告をチャットワークで行いました。導入前はバタバタと移動しながら、人が入り乱れていましたが、導入後はみんな着席したままスムーズに進める事ができました。
チャット初心者でも使いやすい
この製品のいい点
会社で初めて導入したチャットのため、思い入れもあります。不慣れな状態からでもすぐに使いこなせるようになったので、使い勝手は良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
自治体のLGWAN環境では使えないので、そちらでも使用できるようになると、競合相手とにも対抗できると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍での会議のやり方が、大幅に変わったと思います。事前に資料をやり取りしておいてから、会議にのぞめるので、時短にも大きく貢献しています。
社内外でのやり取りがスムーズ
この製品のいい点
社内の人間だけでなく、社外の人ともグループチャットを使用できるため、外注案件のやり取りがスムーズにできる。
Chatworkの改善してほしい点
やはりチャットアプリということで、スマホ等で使用する場合に操作しにくいところもある。LINEのような感覚で、操作できるとありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事では多種多様な業務を外注しており、その連絡をメールではなく、チャットワークで行っている。そのおかげで、どの人の連絡がまだ未読で対応していないかなどが、簡単に認識できる。
シンプルで使いやすく機能もいい
この製品のいい点
常に改善されている。見落としがないように、ブックマーク機能がついたのも嬉しいし、キーワードで過去の記事に簡単にヒットするので見つけやすい。
Chatworkの改善してほしい点
ひとつのチャットグループにいると、読んでないメッセージが勝手に既読になり、見落とすのを防ぐために改良されているが、見たのに未読マークが残ることがあり、ちょっとわかりずらいです。
システムの不具合がありましたか？
ブラウザのせいなのか、chromeで開くと重いので、Firefoxで見ている。原因対策は調べて実行したが、改善しないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
引用機能やリンクURLが発行される機能がついてるので、メッセージのやり取りでのすれ違いや行き違いがなく、機能もシンプルでわかりやすい。
検討者にオススメするポイント
作業効率が格段に上がります！弊社はもう離れられないツールとなっています。
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使いやすいコミュニケーションツール
この製品のいい点
個人チャットもグループチャットも快適に使える。これまで7年ほど利用しているが、どんどん機能がよくなり、快適に使っています。
Chatworkの改善してほしい点
どんどん良くなっています。しいていうなら、連続で送った写真やデータを、一括でダウンロードできる機能があればいいと思います。あと、ラインのアルバムのような機能も欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理機能や、ラインのノートのような機能もあり、困らないと思います。一度読んだメッセージを未読に戻す機能があるので、すぐに対応できないときに、これはよく使う機能です。
使いやすいチャットツール
この製品のいい点
社内の用途別にスレッドがあり、コミュニケーションツールとして利用しています。
検索機能も便利に思います。
Chatworkの改善してほしい点
通知音が鳴る時と鳴らない時がある。
検索をかけたときに、時間がかかることがある。
既読の機能等あれば尚良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での共有事項をチャットワークを使うことにより、迅速に浸透させることができました。重要なスレッドはピン留めで固定できるので、見落としなく、伝達することができる。
他社との連絡が素早く行える
この製品のいい点
利用範囲の制限はありますが、無料で登録・利用が可能で、アカウントさえあれば、他社との連絡が簡単で早いです。
Chatworkの改善してほしい点
メールでのDMが多くて鬱陶しく感じました。すぐに停止の措置を取りましたが、しばらくの間はメールが送られてきてしまい、業務中に手間に思いました。
システムの不具合がありましたか？
メッセージ読み込みエラーや、スマートフォン用アプリのエラーは時々ありますが、おおむね問題なく使えています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと、出だしの挨拶や結びの言葉が必要なのに対して、チャットなのでそれが不要、速いレスポンスが可能になりました。無料なので誰でも使え、他社との連携がスムーズに出来ています。
プロジェクトの進行スピードが増しました
この製品のいい点
チャットでコミュニケーションがとりやすく、資料共有もしやすいです。スマホアプリもあるので、移動中でも確認、返信がタイミングよく行えます。
Chatworkの改善してほしい点
慣れないうちは使い方に戸惑いましたが、現在は非常にスムーズに活用できておりますので、現場思い当たることはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションが円滑になる。メールの挨拶文からはじめて、締めの「よろしくお願いいたします」まで書く文化から、必要なやりとりのみサクサク進めて行ける事で、意思疎通が円滑になり、プロジェクトも加速したと感じています。
検討者にオススメするポイント
感覚的に扱えること。
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