《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットとファイル共有が同時にできる
この製品のいい点
これまではチャット会議の前に課題などをPDFファイルにし、会議前に出席者に事前に配布していました。チャットで出てきた課題を修正したファイルを、その場で添付することができるので、その場で参加者全員で確認できる。
Chatworkの改善してほしい点
添付ファイルの容量がもう少し多くなればいいとは感じますが、チャットとは別の次元の問題だとは考えられるので、少し改善点の要求とは違うかもしれません。申し訳ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
とにかく事業拠点が距離的に遠くにあっても、即時、情報の共有ができるのは、メリットとしては一番だと思います。
検討者にオススメするポイント
スタッフに同時に情報の共有ができる。
リモートワークでも社内コミュニケーションが円滑になる
この製品のいい点
PC、スマホどちらに入れても通知が気付きやすく、誰から連絡が来たかも一目でわかるため、対応しやすい。
また、チャットにすぐに返信ができなくとも、リアクションができるので、そこでひとまずリアクションを与えられるため、リモートワークでも孤独感がない。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションの数がスラックなどと比べると少ないため、違ったリアクションができるようになってほしい。
また、返信をする際も、返信をするためのコードが記載されるため、それが写らないようにしてほしい。
CMが出てくるのをどうにかしてほしい。作業の邪魔になる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークで同じ場にいなかったとしても、メールと比べて返信がしやすく、リアルタイムで相手がしている作業に対応ができるため、実際に会って仕事をしている感覚でいれる。
検討者にオススメするポイント
気軽に利用ができ、無料プランであれば、お金をかけずに使用できるため、試しで使ってみることもできる。
チャットツールとしては申し分ないクオリティ
この製品のいい点
UIが可愛らしくて、Webデザイン会社様が好んでよく使われている印象です。
メンションやリプライ機能も使いやすいので、チャットツールとしては申し分ないです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットツールとしては申し分ないのでタスク機能をもっと充実して欲しい。
カテゴリー分けもできないので見づらいです、業務で使用が難しい。
中途半端なので、いっそ無いほうがいいのでは？
Chatwork導入で得られた効果・メリット
デザイン会社様とのコミュニケーションは円滑にすることができた。
スタンプもラフな感じなので、フラットなビジネス関係を気づくことができるのがメリットだと感じている。
副業で使っているChatWorkについて
この製品のいい点
有料会員でないと参加できるグループが少ないですが、私は副業を1件だけしているので十分かなと思います。多数副業をしたり、仕事で使う方は有料会員をおすすめします。SNSのように、通知のON/OFFが出来るのはいいかなと思います。
Chatworkの改善してほしい点
ChatWorkで未読になっているスレッドを1回1回開いて、1番新しい投稿まで見ないと、通知が消えない点を改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
副業で使っていますが、仕入れ状況や在庫の有無、毎月の支払いについてなど項目ごとに分けられているので、見やすいな・分かりやすいなと思います。
グループの生成が容易
この製品のいい点
グループチャットを作るのが容易で、過去のチャット履歴も検索しやすい。反応も早く、操作で迷うことはがない。
Chatworkの改善してほしい点
チャットを退出しても、無料プランの７つ以上のグループ利用制限にカウントされ続けるため、無料での利用はあくまで体験としか利用ができなかった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークも含めて連絡手段として利用しているが、電話などと違い、都合のいいタイミングで確認、遡及することができる。
検討者にオススメするポイント
導入への障壁は低い。
開発ー営業間コミュニケーションが活発に
この製品のいい点
プロジェクトごとにグループを作って運用しています。
Slackとは違って、コミュニケーションツールに慣れてない人でも直感的にわかりやすい画面なので、全員が参加できるようなツールです。
Chatworkの改善してほしい点
大人数が参加するとメッセージが流れやすいので、toが付くとポップアップが出るなどの注意喚起機能がほしい（方法を知らないだけかもしれませんが）。
システムの不具合がありましたか？
特になかったと思います。上限制限があったので、あまり重い動画は上げなかったからかもしれませんが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
動画や写真などメッセージ以外も発信できるので、新入社員や中途採用で入ったメンバでも気軽に発言できる。
以前よりも発言が活発になってきたと思います。
以前利用していた製品の解約理由
UIが使いにくいため解約。ある程度のリテラシーが無いと使えなかったため。
検討者にオススメするポイント
初心者でも操作がわかりやすいため、社内外のメンバとも気軽に利用できます。
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家族内のやりとりにも使ってます！
この製品のいい点
主には仕事のやりとりで導入しましたが、メールアドレスだけで簡単に登録できるので、家のタブレットやパソコンにも導入してます。家に子どもがいる時のやりとりや、写真をパソコンに転送して印刷するなど、大変便利なツールになっています！
Chatworkの改善してほしい点
特にないですが、通知音がもう少し大きければ、気づきやすいかな？とは思います。あと、たまにロードに時間がかかりますね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEなどほどポピュラーでない分、個人情報を狙われるなどの危険がないのかな？とは思います。
仕事でチャットで繋がっても、個人が特定されたり、個別連絡が来たりすることもなく、安心してその場だけでつながれます。
検討者にオススメするポイント
無料でも問題無く使えます。
非常に使いやすいビジネスコミュニケーションアプリ
この製品のいい点
他メッセージアプリと違って、安心してやり取りができるセキュアな点。
ファイル送信、文章修正、グループや議題ごとの個別チャット。様々な点が役立ちます。
Chatworkの改善してほしい点
文章を修正したら、修正履歴をつけた方が良いかと思います（改ざん防止の為）。
それ以外は何もなく、非常に優秀なアプリとして重宝しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
通信業で会社感のやり取りに使っています。LINEグループと違い、メンバー間でも、しっかりビジネス感が出てくれるのが良いですね。
機能に過不足ない国産チャットツール
この製品のいい点
国産チャットツールであること。類似サービスはありますが、多くは外国産のツールであるため、組織によっては導入が適切でないと判断されるケースがあります。
Chatworkの改善してほしい点
類似サービスと比べると、触れる機会が少ないサービスであるため、スマートフォンアプリも含めて、操作に馴染むまで少し時間がかかりました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主に外部業者とのやり取りに利用しています。投稿までにかかる時間が短く、心理的ハードルも低いように感じます。また、過去の議論も追いやすい構造になっています。
チャットでスムーズに会話
この製品のいい点
メールの煩わしさがオールクリアされ、全てがチャットというコミュニケーションツールでやりとりできる。実績ある企業のため、信頼感もあり、とても便利。
Chatworkの改善してほしい点
ごく稀に障害が発生し、使用できなくなることがある。チャットに慣れすぎると、障害で使えなくなった時の連絡手段が無くなるため、なるべく早めに復旧して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
この製品を使うことで、これまで電話やメールでやりとりしていたリードタイムがなくなり、気軽にやり取りできるようになった。
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