《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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無料でも十分に使える。ファイルの送受信もしっかりできる
この製品のいい点
無料でも十分すぎるほど使えるのが良い。お試しだと機能制限があったりで「実際にはそんなに使えない」となることがあるが、Chatworkは期待以上に使える。大きなファイル送受信もスムーズ！
Chatworkの改善してほしい点
添付したファイルの内容を直接編集できるといいなと思う。チャット相手と共同で編集できたりすると業務がはかどりそう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の関係者とも連絡が取りやすくなった。メールだと説明に時間がかかることでも、チャットだと直感的に相談や意見交換が可能になっている。メールだと返事が来るまで長い時間待たなくてはならないこともあるが、チャットだとすぐに返事がもらえてストレスがない。
業務連絡がとてもスムーズ
この製品のいい点
いちいち全員に言葉で伝達しなくても、チャットワークで発信すれば、伝達漏れも無くなる。シフト表や、通達文書なども貼り付けられる為、確認ミスも少ないです。
2交代制の職場なので、引き継ぎの時間がほぼ無いに等しいので、基本無料という点もあり、アルバイトスタッフを含め全員にアカウント作成してもらってます。
Chatworkの改善してほしい点
以前は無料プランでもかなり使えてたのですが、どんどん無料プランの制限が厳しくなってきて、アルバイトにも勧めづらくなってきました。
もちろん無料プランでも満足のサービスなのですが、1週間以上前のものが見れなくなるのは、厳しいかなと。
月額も少しお高めの設定の様な気もします。
このままだとLINEに流れてしまいそうです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はLINEで業務連絡を行なっていたのですが、やはり仕事とプライベートの区別がつかなくなったりして、通知がオフにされたりしてました。
なによりLINE友達にならないといけないため、プライベートをあまり知られたくない人からすると抵抗があるようでした。
チャットワークは仕事というイメージが強いので、導入してからは登録を渋るスタッフもいませんでした。
検討者にオススメするポイント
基本無料！これは大きいと思います。使ってみて合ってるようでしたら有料に登録でも問題ないです。
メールの様なチャットツール
この製品のいい点
LINEと似ているが、あくまでも仕事用なのでプライベートと分けられるのが安心できる。未読の際も、メールで通知が来るため見落としもない。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージが見づらいので、もう少し見やすいデザインだともっと使いたいという気になる。地味で事務的なので。
システムの不具合がありましたか？
たまに送られているかわからず2回送信を押すと、そのまま反映してしまうことがあったが、気にする程度ではない
Chatwork導入で得られた効果・メリット
相手が読んでいるか未読なのかわからないとき、リアクションだけでも付けられる機能を活用することで、業務でのモヤモヤが解決した。画像やリンクを送れるのも便利なところ
検討者にオススメするポイント
メールで未読が来るので見落としなし
社内コミュニケーションが円滑に行えます
この製品のいい点
チャット形式で気軽にコミュニケーションができる点、いくつもスレッドを立てられるので、メンバーを分けて関係のあるメンバーだけで話し合え、他の人の時間や労力を取らなくて済む点が良いと感じています。
Chatworkの改善してほしい点
承認しないと個別にメッセージのやり取りができない点が面倒。アルバイトが入ってくるたびに承認を行わなくてはならない。会社のグループに登録したメンバーは承認なしでDMを送れると便利だと思います
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アルバイトを管理する立場にいます。アルバイトへの連絡がスレッドに投稿するだけで一括で行えるので非常に便利です。スレッドに分かれており、必要な人にだけ情報を届けることができるので、効率的だと思います。
以前利用していた製品の解約理由
Slackが有料になったため
メールでの通知があるのが便利
この製品のいい点
普段使いではないですが、たまに取引先と使用するのですが、あまり使わないとメッセージを見落としがちですが、登録したメールに通知してくれるので、見落としがないのが良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
表示方法が少し見にくいように感じます。背景の設定など、メッセージの表示方法をカスタマイズできると良いかと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
招待が簡単にできるところがメリットです。プロジェクトの人員を新規追加するときは、簡単にアカウントの招待ができるので効率化できています。
検討者にオススメするポイント
メールの通知など気が利く機能がたくさんあります。
プランの改定後は無料では過去のメッセージが閲覧できない
この製品のいい点
海外の輸入代行業者との連絡に使用しておりますが、使い方はとても簡単。ファイルや画像も簡単に共有できる。ただし、今まで無料でも何の問題もなく使えましたが、システム改定後は無料では制限が多すぎてかなり厳しい。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランでは40日以内に投稿された最新5,000件のメッセージしか閲覧出来ません。しかも有料プランに移行すると、フリープランには戻る事は出来ない。もう少し、緩和してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトにかかわる社内のメンバーだけでなく、社内と取引先の混合メンバーと円滑なコミュニケーションを取る事が出来ます。メールの場合はCCを使用しておりましたが、時にＣＣのアドレスを入れ忘れたりすることがありましたが、チャットワークではプロジェクトごとにグループチャットを作ってしまえば、こういった事はありません。
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コロナ禍を支えてくれた
この製品のいい点
会社が初めて導入したチャットアプリ。グループも簡単に作れるし、課題設定も簡単で良い。絵文字も独特で可愛い。
Chatworkの改善してほしい点
課題設定に関しての通知がもう少し細やかに行えると良い(サウンドを変えるなど)また、社内全体でのデータ容量の上限が少ないのでもう少し緩和して欲しい。
システムの不具合がありましたか？
たまに不具合なのかメッセージが来るまで時差がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ブックマーク機能を使用して、アカウントのパスワード管理や上司のメモなどを取りやすい。上司からのパワハラ文章もスクショできた。
気軽にチャットができてチーム内のコミュニケーションが活発に
この製品のいい点
チームごとにチャットグループを作成できる。用途に合わせて使い分けることができるため使いやすい。機能も随時追加され最初はなかったスタンプ(リアクションボタン？)も追加され、読んだのかどうかわかりやすくなった。
Chatworkの改善してほしい点
メンションや返信機能はあるものの、いろんな会話がされていくうちに流れてしまいどれに対する返信なのかわかりづらくなってしまう時がある。また、チャットグループが多くなるにつれ会話が見落としがちになる（ピン留機能などはあるので使用する側の問題でもある）
システムの不具合がありましたか？
チャットワークが時々落ちてしまうことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでは返信に時間がかかったり、見落としてしまうことが多かったがチャットワーク導入により気軽な相談などもしやすくなった。
中小企業パソコンメールからの乗り換え
この製品のいい点
そもそもチャット形式の前はパソコンメールだったので、件名を入れなくて良い分やり取りが楽。Googleチャットも使っていたが、最新メッセージが見やすいのはこちら。見逃しが少ない。
Chatworkの改善してほしい点
やはり有料でないとメッセージが消えていくのが最大の難点。Googleチャットで可能な、1案件に対してのツリー形式やり取りができたらより良い
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンメールのやり取りが多い当社のような地方の中小企業は、試しに導入しやすいと思う。メッセージの保存性を重視しなかったり、有料でも導入できる企業であればオススメできます。
検討者にオススメするポイント
パソコンメールからの移行なら、確実に時短できます
一番使いやすい連絡ツール
この製品のいい点
連絡ツールの中で一番使いやすいと感じるツールです。アプリと一緒に使うとさらに便利。Slackと比較して見やすいUI、UXだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
最近やっとデスクトップ版を知りインストールして、複数のアカウントを管理できるようになりましたが、スマホアプリでも同機能が欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
たまに開かないときがありました。アナウンスされているログイン画面が変更になる点が心配です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外出先でもクライアントにすぐ返事ができるので信頼度が上がりました。簡単に使えるので紹介しやすく、業務効率も良いです。
検討者にオススメするポイント
特にメールだけでやり取りしている人には、ビジネスでよく使われている一番使いやすいツールとオススメしたいです。
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