《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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コミュニケーションツールとして最適！
この製品のいい点
メールや社内サーバーよりも簡単にデータの送受信ができる。社内間でのオンラインミーティングも、簡単に実施できる。
Chatworkの改善してほしい点
オンラインミーティング時の画質、音声が良くないので、他のミーティングツール程度には改善をしてほしいと思う。
システムの不具合がありましたか？
ファイルのアップロードが出来ない場合が多々あった。ファイル容量の問題？
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが中心となり、より社内でのコミュニケーションが大切な状況となったが、チャットワークを利用することで、不便を感じることもなく、コミュニケーションを継続できた。
在宅勤務のミーティングや情報共有におすすめです。
この製品のいい点
無料で、チャット、データの送信、閲覧の権限などの一通りの機能は利用できます。昔のIRCなどのチャットにくらべて、セキュリティも良くなっているので、共通ツールとして安心できます。
Chatworkの改善してほしい点
少人数のミーティングなどは、フリープランで充分ですが、ビジネスプランは、常時必要のないツールもコンプリートされているので、ランニングコスト的に、機能をカスタマイズできればと思います。
システムの不具合がありましたか？
データのアップロードに時間がかかる時がありました。（回線の問題かもしれませんが）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
昨年来、コロナ禍において、在宅勤務が増えました。プロジェクットを進行していく上で、全員に情報を伝達するスピートがあがりました。リモートワークで、一定の成果が期待できます。
検討者にオススメするポイント
オールインワンのクラウド共有サービスとして優秀です。
口頭で伝えるのが難しい単語もスムーズに伝わる
この製品のいい点
パソコンを使う仕事をしていますが、口で伝えるのが難しい伝言や電話の折り返しを頼む時に、素早くやり取りできるので、とても助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージにLINEのような既読機能があると、より使いやすいと思いました。時々見ているのか不安になって、結局電話することがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話での依頼で他の方へ繋ぐとき、難しいアルファベットの単語がありました。口頭では聞き取りにくかったので、こちらのアプリを使ったところ、スムーズに対応することがでしました。
検討者にオススメするポイント
コロナ禍でも、会議やメッセージ機能で、円滑にコミュニケーションがとれます。
無料プランから有料プランに移行しました。
この製品のいい点
試しに無料で使い始めましたが、とても便利だったので有料プランを契約しました。
社内だけでなく、取引先と案件ごとにチャットを作ることによって、複数人で情報共有が出来、また過去の履歴もたどりやすく、とても便利です。
特に、コロナ禍でテレワークになってからは、社内の電話するほどでもないけど、情報共有しておきたいこととか、簡単に共有出来て楽です。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能をもっと充実してほしい（添付ファイルがついているメッセージのみ検索ができるようになってほしい）。
システムの不具合がありましたか？
稀に落ちていることがありますが、そこまで頻繁ではないですし、最悪電話すれば良いだけなので、特に不満はないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
出退勤連絡もチャットワークにしているので、電車が遅延時等、一旦降りて通話とかせずに、車内でメッセージを投げられるのも便利です。
検討者にオススメするポイント
とりあえず、無料で使えるので、試してみて合うかどうかの判断が出来ます。
グループチャットを作成しやすい。
この製品のいい点
グループチャットを作成しやすい。グループで個人タスクを入れた場合、グループ内全員と共有できる。そのため、忘れていても、誰かが教えてくれる。リアクションもTwitterのイイネと同じで、使えて良い。
Chatworkの改善してほしい点
よくサーバーダウンする。一部の人だったり全体だったり、障害が多いのはマイナスポイント。特に、夜間業務の際は困る。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクの可視化ができ、他人を指定してタスク追加できるので、管理者が仕事を振り分けやすい。また、bio欄が充実してる。
連絡、タスク管理ツールとして最適
この製品のいい点
チャットを、グループをカスタムして作ることができる。ログがきちんと残るので、やりとりを確認しやすい。メッセージの引用が出来るので、質問に対する回答が見やすい。
Chatworkの改善してほしい点
タスクを通知する機能があると、さらに嬉しい。タスクを書き起こしただけで忘れてしまうことも多々あるため、ポップアップのような形で通知がくると助かる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
前任担当者が不在で、誰も過去のやり取りがわからない時、チャットを遡ってみることで、過去の状況を理解することができた。また、引用やリンク先も保存されていると、さらに詳細に分かるため、理解しやすい。
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圧倒的な生産性向上ツール
この製品のいい点
新型コロナウイルスによりテレワークが推し進められる中、不安要素が大きいコミュニケーションについて、画像添付、グループチャットを始め、使うのが初めての人でも馴染みやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
無料チャットはグループ数の上限があるため、大人数でのチャットは有料プランに加入する必要があり、少々利用しづらいところがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無駄な会話が確実に減り、チャットがメモ代わりになるので、印刷費の節約にもなります。また、自分の仕事中に話しかけられることが少なくなり、圧倒的に集中力が増しました。
検討者にオススメするポイント
労働時間削減の恩恵が大きいので、残業が多い会社に導入をおすすめします。
無料で使える最適なチャットツール
この製品のいい点
無料で使えるので、少人数の会社にはとても向いていると思います。メールでも未確認通知が来るので、確認漏れが少なくなります。
Chatworkの改善してほしい点
複数のグループに参加していると、すぐに上限が来てしまうため、複数のプロジェクトに参加している場合などには不便でした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
最近は、他社含めリモートが多いので、Web会議でも利用している取引先が多く、スムーズにWeb会議が実施できます。
定期的な連絡手段として活用
この製品のいい点
気軽に使用できて、メールやラインと同じような感覚で使えるので、操作方法もすぐに慣れることができます。
Chatworkの改善してほしい点
複数名とグループチャットをするときは便利ですが、１対１でやり取りする場合は既読しているのかが分かりづらく、ラインの方が既読がつく分、使いやすく感じてしまいます。
システムの不具合がありましたか？
使用して２か月ほどたちますが、チャットワークIDと個人IDの２種類があるのが分かりづらい、という程度です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クラウドソーシングをし始めたので、複数のクライアントとやり取りをするときのメインソースとして大活躍しています。タスク管理もできるのが大きな魅力で、クライアント側もチャットワークでの連絡をメインとしているところが多く、必須のアプリと言えます。
各担当者が一括で確認できるため連絡ミス等がなく共有できる
この製品のいい点
今までLINEでのやりとりでしたが、プライベートを教えるのは、抵抗があり、チャットワークを導入しました。
Chatworkの改善してほしい点
携帯からの画像UPの際、まとめて送ると、１つ１つのUPになるため、見直しの際に手間がかかります。まとめて送れるよう改善して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
PDF等のUPは勿論、携帯からもUPする事ができ、出先での急な対応にも忘れる事なく、その場で行えることは、とても便利でした。
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