《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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簡単にグループ招待できる
この製品のいい点
普段会わない人ともこのアプリで繋がることができ、コミュニケーションを取れてなおかつ、グループへの招待が簡単で、ビジネスでの活用ツールとしては最高です！
Chatworkの改善してほしい点
タイムラインなどの機能もあればおもしろいかなと思いますし、アルバム機能や、スタンプの多さももう少し増えていけばいいなと思います！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ライン公式を使って顧客への配信やトークをしていましたが、このチャットワークのグループ機能を使い、送信する時間も減り、効率化できました。
3年以上使っています。
この製品のいい点
グループチャットがしやすい。どのコメントに対する返信なのかが分かりやすい。自分や他人のタスク管理ができる。
Chatworkの改善してほしい点
送った相手が既読したか分かる機能がほしい。また、チャット一覧に[●●会社 ●●(氏名)]という表記をする人が多いため、画面の範囲内で氏名まで確認することが困難なことがあるので、文字の大きさをカスタマイズできるようにしてほしい。もしくは相手の名前をこちら側で変更できる機能がほしい。
簡単に「確認しました」「了解しました」を伝える方法がほしい。顔文字だとビジネスには不適切なので、目上の人や得意先にも使えるような表現方法を思いついてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
関係者へ一斉に内容共有することができ、その内容に補足を加えたい人が自由にコメントでき、それも一斉共有できるので、スムーズに事が運ぶ。
検討者にオススメするポイント
上記を改善してくれたら、お薦めできます。
無料のグループチャットで使いやすい
この製品のいい点
グループチャットを無料でも利用できる。ラインとの使い分けをすることで、業務とプライベートを区別できる。
Chatworkの改善してほしい点
アプリケーションを使用するときに、通知が来ないことがよくある。可能であれば、通知音の変更やバイブの設定ができるといい（方法を知らないだけかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務効率を図るに当たって、無料で登録でき、必要最低限以上のパフォーマンスをすることができる。
情報共有のスピード感は素晴らしい。
業務効率化に向けたビジネスチャットツール
この製品のいい点
業務でのチャットツールであり、操作性・レスポンスが非常に良く利用可能である。ビデオ通話も可能であり、業務の効率化に貢献している。
Chatworkの改善してほしい点
本製品は、マネージドサービスであり、オンプレミス環境にインストールして自社で運用することはできません。運用作業が不要になることはメリットですが、機密情報を扱うため、社内規定により、利用できなくなくなる見込みです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
従来メール等で行なっていた業務でのやりとりが、チャット機能により効率化可能です。ファイル添付も可能であり、社内のコミュニケーションは全て本製品で解決します。
検討者にオススメするポイント
社内コミュニケーションツールの決定版です。
シンプルな仕様でチャットツールとして使いやすい
この製品のいい点
他のチャットツールも多く使っているが、1番使いやすい。シンプルな仕様だが誰でも親しめるユーザビリティだと思う。
Chatworkの改善してほしい点
スレッド機能があると便利だと思う。グループチャット内で会話したいが全員に通知する必要がなかったり、個別で会話をわけたいときに便利だから。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
とにかく仕事が早く進む。ファイル共有や検索機能で、いつ会話したのかすぐに探すことができ時間の効率化が図られている。他のチャットだとどこで話したかわからなくなるが、チャットワークだとシンプルなので迷子にならない。
複数名でのプロジェクト推進が円滑になります
この製品のいい点
社内でのプロジェクトのみならず、社外の肩を含めたプロジェクトの推進が円滑になります。
様々なチャットアプリがある中、チャットに着目すると随一の見やすさと操作性の良さだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
メンション機能がやや見にくさがあります。メンション相手を探すときに、複数名の中から誰にメンションするのか選べるようになっていると、より便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンとiPhoneにアプリを入れて使用していますので、いつでもプロジェクトの動きが見えるため、プロジェクトを止めることなく最速で進めることができます。UIが秀逸です。
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不便を感じたことはありません
この製品のいい点
普段から、仕事で外部のお客様とやりとりするときはほぼチャットワークで、それに対して不便を感じたことは一度もありません。とても使いやすいサービスだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
文字などの装飾ができない、出来ても、ラインを引いたり囲んだりなどの決まったことだけなので、もう少し文章を見やすくできる操作があればなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現在勤務している会社では、ずっと使用しているツールなので、なくてはならないサービスです。そもそもこのツールがなければ、仕事ができません。これがなく、メールなどでやり取りをしなければならないと考えたら、かなり効率が悪くなると思います。
リモートワークでも効率よく社内連携できる
この製品のいい点
グループを複数作成して、メンバーや目的によって使い分けることができるので、とても便利です。特定のメッセージを固定したり、保存したり、メンション機能もとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
通知音を分けて設定できる機能や、指定のメンションには通知音を設定しないなどの機能があれば、さらに便利です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークでも細かいグループ分けで、自分に必要な報連相を適切に行うことができています。スマホからでも確認できるので、出先でも確認できて、スムーズな社内連携に役立っています。
ビジネスに最適なチャットツール
この製品のいい点
チャット利用時にほぼラグがなく、社会社外問わず、円滑なコミュニケーションツールとして使えます。操作もしやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
引用機能や返信機能など、ある分には便利ですが、若干複雑（コードがいる）になっているので、その辺がシンプルだと良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのチャットツールとしても、社外の取引先との連絡手段としても、どちらでも使え、便利です。特に、ほぼ時差がないのが良いです。
業務で使いやすい
この製品のいい点
業務用として、導入した。もちろん業務で多く活用していて、使いやすさは抜群だし、同じようなLINEworksと比べると、余計使い勝手の良さが際立つ。
Chatworkの改善してほしい点
競合他社なのは承知のうえで、要望したいのは、LINEとの共有をやりやすく、さらにEvernoteと共有できたら嬉しい。
システムの不具合がありましたか？
ほとんどありません、今のところは。あると業務が滞るくらい、依存して使用している。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務連絡がこれ一つで済むようになったことと、スケジュール管理も細かにできるようなったため、業務のスピードが上がった。営業顧客管理がしやすくなった。
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