《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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どちらかというと社外とのやり取り向け
この製品のいい点
メンバーを招待して、ルームを作って会話します。他のチャットツールは社内を中心に設計されているので、社外と手軽にやり取りできるチャットツールとなると、チャットワークになるかと思います。
Chatworkの改善してほしい点
社内外の区別なくやりとりできますが、その分社内のやり取りに使うには不便です。見た目や使い勝手などはやや前時代的です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人とメールでやり取りするのは手間で、チャットでやり取りしたいけれど、社内で使っているチャットに招待はできないというとき、チャットワークであれば、簡単に繋がれて便利でした。
複数の人との同時チャットで業務の効率化
この製品のいい点
一冊の本の翻訳を複数人数で行った際に、進捗状況の報告や不明点、解説などをするのに活用しました。必要な人にだけ必要な情報を伝えられたり、一斉アナウンスができたりなど一つのタスクを複数人で進めるのに活躍。
Chatworkの改善してほしい点
チャットシステムの操作が少しわかりづらく、慣れるまで使用方法に不安がありました。一斉アナウンス、個人とのやり取りなど切り替えがわかりやすくなるとよりよいかな、と思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一度に複数人にアナウンスが流せたり、個人とのチャットと使い分けることができるので、仕事の進捗状況の確認などスムーズに行えます。
社内だけでなく他社とのコミュニケーションツール
この製品のいい点
他の会社でもこのツールを導入していることが多いので、他社とチャットをするときには必須のツール。社内でもグループを作ってチャットをしたりできる。
Chatworkの改善してほしい点
プロジェクトごとにグループを作っていたりすると、参加しているグループの数が多くなりすぎて、どのグループで発言したら良いかなどが分からなくなってくるので、グループを最適化する機能などが欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
APIが提供されているため、定期的にシステムで異常を検知した結果を特定のグループに通知するような機能を開発でき、すぐに気づくことができるチャットツールに通知されるので迅速に異常に対して対応できた。
分かりやすくて初心者でも使いやすい
この製品のいい点
タスク機能があるところが良いです。タスク機能を使うことで流れ防止をすることが出来、業務効率をはかることができます。
Chatworkの改善してほしい点
タスク機能で、タスクをつけた順に並ぶようになっているが、ユーザー側で優先順位を付けられるといいなと思います。
システムの不具合がありましたか？
ChatWork側のシステム不具合で繋がらず、業務に滞りがでたことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽に会話をすることが出来るので、些細な質問や気軽に話したい内容なども送りやすいです。ラインと異なり、ユーザー同士がメインのビジネス連絡ツールとして意識付けしやすいところも、メリットだと感じます。
社内コミュニケーションを一括管理
この製品のいい点
チャットをする際に、それぞれの目的に合わせたグループを作成することが可能なので、グループごとの情報共有が行いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
グループの人数が多かったり、チャットのやり取りが頻繁に行われるグループでは、自分には関係ない通知が増えてしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
至急の業務などで、手の空いている人に作業をお願いしたい時などに一斉に通知が行き、グループの他の社員の状況を確認しやすい。
会社用のメッセージソフト・アプリ
この製品のいい点
これまで会社内でやりとりや報告をするとき、メールでやりとりしていたため、通知が来なくて時差があったが、このソフトはアプリもあるため、スマホにインストールすれば、通知がすぐきてわかりやすくなった。スムーズなやりとりができて、効率的になったと思う。
Chatworkの改善してほしい点
個人に送信されたものには通知が来るが、グループ内で発信されたものは、通知が来ないので見落としてしまう。設定できるようにしてもらえると大助かり（方法を知らないだけかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅勤務が社内に導入されたときから利用され始めた。いちいち電話をするのは面倒なので、気軽に利用できるようになった。添付してデータも送れるので、かなり便利。さらにはビデオチャットもできる。
Chatwork導入の決め手
個人とグループでのチャット
検討者にオススメするポイント
メアドだけで登録可能
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日々の業務上のコミュニケーションで活躍
この製品のいい点
コミュニケーションツールとして必要最低限の機能に加え、ブックマークなど、アップデートを重ねていっているところが良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
たまにサーバーエラーとなり、メッセージ出来ない事がありますので、その際は困ります。それだけこのサービスに依存していることの裏返しでもありますが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクやブックマークなど、コミュニケーションをサポートする機能が充実しているので、コミュニケーションミスが減ります。
初めてでもすぐに慣れ、使いやすい！
この製品のいい点
即時の情報共有と、過去のやりとりが見つけ易いので、共有漏れが起こりにくい。メッセージの編集、削除が可能な所も便利だと感じる。
Chatworkの改善してほしい点
初期設定を変更せずにshift＋Enterを押すと、誤送信してしまう点、過去の重要なやり取りをテキスト検索するも、ヒットしない場合があるので、この場合、ブックマークが必須な点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社のSNSツールを使用している方でもすぐに使いこなせるので、互いの生産性が上がる。操作がシンプルで、無料でも使用可能であること。
営業代理店とキャリアの報告活動
この製品のいい点
この製品を導入したことにより、通信営業代理店のスタッフ全員と、キャリアのスタッフがスムーズに連絡を取り合い、全員がそれを共有できるので、問題点があればリアルタイムで全員で共有しながら、報告連絡相談が出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
全員と必ず共有するために、共有したくない相手とも共有することになるので、情報によっては共有したくない相手を選べるようにして欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ある営業スタッフがお客様とのトラブルがあった時、キャリアへの質問や解決策の提示など、リアルタイムに全員で共有できるので、同じクレームや問題を起こさないように出来る事です。
検討者にオススメするポイント
報連相が関係者全員で、リアルタイムにスムーズに出来ます。
社内で気軽に連絡事項・ファイルを共有出来る
この製品のいい点
ツールの仕様はLINEと似ていますが、LINEと違い、スマホとパソコンどちらからでも見やすい画面になっているなと感じました。
また個人的には、自分の送ったメッセージを、後から編集出来る点が非常に助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
複数のファイルをまとめて送る際に、ファイルごとにコメントをつける仕様になっているのが、少し煩わしさを感じるかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
PDFなどのファイルも送ることが出来るので、業務に必要な資料や会議資料などを、会社内で共有するのに利用しています。共有された資料をパソコンから手軽に見ることが出来ますし、資料を印刷する手間も省けました。
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