《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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クライアント様との連絡手段に最適！
この製品のいい点
クライアント様との連絡手段として利用させていただいております。これまではメールで連絡をとるといったことも多かったのですが、当製品を用いてからはチャット形式で連絡をとることができるので、双方ともレスポンスが早く、作業が早く進展しました。業務の効率化が図れたことが、このサービスを利用して感じたメリットです。
Chatworkの改善してほしい点
非常にシンプルで使いやすいツールだと思うのですが、強いていうならば、月額料金を払って使用する機能もあり、完全無料ではない点が少し引っかかりました。難しいのかもしれませんが、完全無料で利用できれば嬉しかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアント様と業務に関するやりとりを行う際、メールではセキュリティー的に情報漏洩などが起こらないかが気掛かりでしたが、当サービスはセキュリティーがしっかりしており、安心したやり取りが実現できました。
検討者にオススメするポイント
スピーディーなやり取りを行いたい方におすすめです！
引用や語句検索の機能性が良い！
この製品のいい点
取引先との連絡で用いていますが、以前の会話をスレッドごと引用できたり、スレッドをリンク化してワンタップで前の会話まで遷移することができたりと、前後の会話を用いてチャットをする機能に優れています。
Chatworkの改善してほしい点
「タスク」という機能がありますが、UIがいまいちで使いづらいので、結局別のタスクツールを使うことになってしまいます。タスク登録がチャット上に反映されてしまうのも不便です。
システムの不具合がありましたか？
ログインできなくなったり、サーバートラブルでアプリが開かなくなったことは何度かありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去に行った施策を用いて新しい施策を提案する際、過去のチャット履歴をすぐに検索で呼び出せるので、とても便利です。
検討者にオススメするポイント
チャット機能、語句検索機能
社内外のコミュニケーションが簡単スピーディー！情報共有も！！
この製品のいい点
社内外の方と気軽で簡単にコミュニケーションを取ることができ、とても重宝しています。一度に複数の方と連絡を取り合うことができ、情報共有もできるので、仕事の効率化に繋がっていると思います。
Chatworkの改善してほしい点
スマートフォンアプリは検索の際、検索結果をチャンネルやユーザーでフィルタをかけることができないので、不便を感じています。デスクトップアプリのように、それができるようにして欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
今まで数度、障害のため一時的に連絡が取れなくなることがあり、困ったことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアクション機能があり、社外の方とも砕けた感じでコミュニケーションを図ることができ、今までよりも人間関係の距離感がグッと近くなったように感じます。
検討者にオススメするポイント
時間制限なしのビデオ通話もできるので、今の時代のコミュニケーションツールとしてオススメです。
シンプルでつかいやすいツール
この製品のいい点
使いごこちとしては、シンプルで、機能が沢山ありすぎて分からないとかはないので、それが逆に使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットのところに広告が入ってくるのが邪魔だなと感じます。うっかり押してしまい、余計な時間がかかったりするので、無くていいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ラインが個人情報保護の観点で不安があったので、こちらを利用しています。正直本当に安心なのかは分からないですが、ラインよりは安全だと思っています。
海外とのミーティングにも便利
この製品のいい点
チーム内だけでなく海外の取引先にもユーザーが多く、利用する場面、機会が多いと感じる。使用しやすいシステムなのも便利。
Chatworkの改善してほしい点
プロジェクトの進捗管理にも使いたいのだが、まだまだうまく使いこなせていないイメージなので、具体的な使用例をもっとチェックしたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
海外の取引先からのリクエストで導入することになったので、まだまだ社内での利用は具体化していないが、海外取引先とのやりとりはスムーズに進められた。
メールよりもやり取りがすぐできます。
この製品のいい点
IDとパスワードを入力して、ログインすると、すぐにやり取りしたい人とのチャットが始められるので、とても便利です。宛先のメンションもできるので、誰に送りたいという選択もできる、複数人でチャットできるグループも作れるので共有したい内容なども送れます。
Chatworkの改善してほしい点
引用しようとすると、メッセージ全体が引用されてしまう点。一度自分で不要な部分を、削除してから送るようにしなければならないので、改善されると大変ありがたいです（方法があるのかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
すぐにやり取りしたい人とのチャットが始められるので、メール以上にスピーディに返信や連絡ができています。宛先のメンションもできるので、送りたい相手に通知もされますし、複数人でチャットできるグループも作れるのでメンバー同士で共有したい内容なども複数人宛、個別宛でそれぞれ送ることができます。ファイルや画像の送信もできますし、チャットの中で依頼したタスクを管理することもでき、完了したかどうかが通知で知らされるので、コミュニケーションのみにとどまらず、タスク依頼や管理でもとても役立っています。
検討者にオススメするポイント
メール以上にスピーディに、返信や連絡がしたい方にはお勧めです。
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タスク管理が圧倒的に楽
この製品のいい点
端的にいえばチャットアプリですが、ラインなどと違い、ファイル共有をしたあとは、期限で削除されることはありません。
Chatworkの改善してほしい点
画面が多少煩雑に見えるのが少しネックかと思います。シンプルさは、ラインワークスなどを参考にされたほうがよろしいかと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チーム内のコミュニケーションスピードが向上しました。タスクごとに進捗を管理・共有でき、無駄を省くことができました。
シンプルで間違いのないチャットツール
この製品のいい点
メールでのやりとりと異なり、過去の経緯が追いやすいのがチャットの良いところ。そんなチャットの良さを存分に感じられるツールです。
見た目がとにかくシンプルで、操作に間違いがありません。類似のチャットツールでは機能が多すぎたり、何ができるかわからないボタンが多くあり、使いこなせない人が多いのですが、Chatworkはその点の壁が無く、使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
特に不便に感じることはありませんが、強いていうならば、文字を強調したいときに装飾のバリエーションが増えると伝えやすいかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
依頼事項をすべてタスクとして整理できるので、タスクの取りこぼしや報告・連絡漏れが激減しました。
その際にマイチャットも使えるので。簡単なメモもでき、ありがたかったです。
検討者にオススメするポイント
社内にチャット文化を根付かせるのに、最適なツールかと思います。
重たいデータやファイルも送信できて助かっている
この製品のいい点
会社内のチャットで、こちらのサービスを推奨されております。
元々、社内ツールは個人の携帯ではファイルなどは開けない為、個人のデバイス携帯でも、チャットワークを利用するとファイルが開けるので、非常に助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークにはグループを作ってチャットを行うことができるのですが、無料利用ですと、グループ数に制限があり、課金しないとグループを増やせないので、そこが残念です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人の携帯デバイスでも、業務に関するファイルが送られてきた際に、確認することができて、休日に会社のPCを持ち歩かなくて済むようになりました。
チャットワークは初心者でもわかりやすい
この製品のいい点
Zoomと連携できるということが、非常に便利だと感じました。
私自身、こういったサービスを使うのは苦手ですが、初心者でもわかりやすかったです。
Chatworkの改善してほしい点
特に不便は感じておりません。引き継ぎ、利用していきたいと思っていますし、もっと知名度が上がってほしいなと思います！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やはりこの時代なので、集まらなくても、会議や研修などが気軽に受けられる点は、非常にメリットだと感じます。
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