《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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取引先とのより砕けたコミュニケーションを
この製品のいい点
これまで取引先とのやり取りは、メールを介して行っていました。しかし、本ツールを導入したことで、よりカジュアルなコミュニケーションを行うことができ、緊急の連絡や円滑な交渉が可能となりました。
Chatworkの改善してほしい点
ブックマーク機能が使いにくい。もう少し見やすくできないだろうか。また文章をより見やすくするコマンド(囲みなど)を、デフォルトで設定してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先とのコミュニケーションの向上。緊急の連絡、商談や会食日時の設定、メールの補足などの連絡を気軽にできる。
社外の人と簡単に繋がる
この製品のいい点
社外の人と一時的にチームを組む場合、メールだと連携するのに時間がかかる。Chatworkは社外の人とも繋がることが出来るので、連携が容易になる。
Chatworkの改善してほしい点
早急にメンバーに通知して周知したい場合、既読管理がないため、既読したかどうかが分からない。このため急いでいるときは、複数人に電話をすることになる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人と連携するとき、社外の人は無料でチームに加わることが出来るので、簡単に一時的なチームを組んでプロジェクトを進めることが出来る。プロジェクトの工期が短縮された。
ビジネス使用には最適！
この製品のいい点
アカウントの切り替えが出来る事によって、様々な繋がりをアカウント別でやり取りする事ができ、便利だと感じた。
Chatworkの改善してほしい点
チャットトークの場所で、様々な方達がチャットする事で、誰が発信した事なのか分かりづらく、またトークとトークの境目がない為、若干見づらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでやり取りしていた方と、このチャットワークを利用するようになり、メールよりは畏まらずにフランクにやり取り出来るようになり、関係がより良好になった。
匿名でやりとりができるツール
この製品のいい点
タスク管理機能により、やらなければならない仕事を分かりやすく管理できます。ただチャットで連絡を取り合うだけでなく、グループ機能や、音声通話機能もあります。
Chatworkの改善してほしい点
現状で満足していますが、強いて言うならば、文字の大きさを自分で好きなサイズに調整できる機能があると、便利かなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お互いの電話番号や連絡先等の個人情報の交換をせずとも、アカウントのIDだけで連絡がとりあえます。そのため、メールや電話より気楽にやりとりができるようになり、文面に悩む時間が減りました。また、相手も気軽に返信できるからか、レスポンスも速くなり、業務が円滑になりました。
リモートでチームの仕事を進めるのになくてはならないツール。
この製品のいい点
チャットアプリなのにデータベースとしての価値が高く、会話した内容を、検索で素早く辿れるのが本当に便利。
Chatworkの改善してほしい点
タスクの管理の選択肢がほしい。複数メンバー指定でタスクを作成した場合、一人が完了しても、タスク全体が完了とならず、終わったかどうかが確認しづらい。また、タスク管理を入力した後に、完了だけでなく進行中などの展開ができる機能があればいいのにと思う。あと、期限でまとめるのではなく、グループでまとめるなどできると、タスクを付箋のように使えていいと思う＝期限はないけれど共有したい情報など。
システムの不具合がありましたか？
数ヶ月間に業務中30分ほどダウンしたことがあり、その間は代替えで、社内メールサービスの掲示板を使用して凌いだ。でも、チャットワークの方が使いやすいなと実感することとなった。システムダウン中という連絡は、公式サイトではなく、ネット上の書き込みでしか確認できなかったのが、少し困った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事でグループチャットを使用していますが、お客様からの電話を受けた際、かならずチャット欄で知らせるようにしています。別途メールで、お客様から電話を受けた受けないの問題が発覚した際も、チャットの過去履歴を辿って、引用することで、いつどんな電話を受けたかの履歴を共有することができ、禍根を残さず即座に解決できた。
検討者にオススメするポイント
少人数チームでの業務フロー管理としての利用は、とてもスムーズです。７人以上のグループになると、会話が増えすぎて厳しいと思う。
操作がシンプルでチャットでストレスなし
この製品のいい点
操作がシンプルなチャットアプリなので、使用方法を見なくてもすぐに使いこなせました。スマホからも使用できるので、助かってます。
Chatworkの改善してほしい点
もう少し絵文字の幅があれば、細かい感情のニュアンスが伝えられると思います。アップデートに期待しています。
システムの不具合がありましたか？
サーバーダウンで使用できないことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私用のスマホからでも使用ができるので、外出中の緊急事態をその場ですぐに職場に伝えることができ、役に立ちました。
検討者にオススメするポイント
シンプルな仕様なので、ITが苦手な方にもおすすめです。
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グループの途中参加でも過去の履歴が見れるのが便利
この製品のいい点
特に社内でのグループチャットに役立っています。資料の添付もしやすく、パソコンとスマホどこでも使えるのが魅力的です。
Chatworkの改善してほしい点
もう少し華やか感じがあればいいと思います。例えば、スタンプのバリエーションをもっと増やしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループでの意思疎通がとても便利。新しい人を招待して、グループに入ってもらっても、過去の履歴を見てもらえることで説明しなくても良い。また、過去の添付ファイルが削除されないのが良い。
検討者にオススメするポイント
デザインがシンプルなので、ITスキルが低い人でも使いやすいです。
コンサルタントとの情報共有
この製品のいい点
パソコン、スマホで連動する事で、急な連絡にも対応できる。また操作もしやすく、特にグループチャットに長けていると思う。
Chatworkの改善してほしい点
多数のアカウントで使用していますが、サイト内でアカウントの切り替えが可能なら、さらに使いやすいと思う（やり方を知らないだけかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでしていた作業をチャットワークに変えた事で、送信作業のストレスが減り、スムーズに作業が可能になった。
使いやすいが便利さはない
この製品のいい点
シンプル設計で使いやすく、装飾がたのしい。幅広い年齢層に対応できる使いやすさ。
ブックマーク機能がよい。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能が使いづらく、欲しい情報が見当たらないがリアクション機能の充実してほしい。スラックのようなオープンチャットの設定を希望。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションが円滑になり、スピード感ある連携が可能。全体周知も楽々できる。エンジニアによってGoogleとの連携も可能。
毎日の会社内でのやり取りがスムーズ
この製品のいい点
これまでの社内メールと違いPCなのにLINEベースでクイックに会話が進むうえ、削除や編集、アクション、またタスク管理なども利用できて、凄く使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、文面を打ち込む際に改行が出来ないので、他のメモ帳などに書いてからコピペをするという、ちょっと手間のかかった余計な作業があるので、そこを改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクの可視化が出来るので、会社として、個人に対して誰がどのタスクを完了しているか、一目瞭然なので、仕事の振り分けが簡単。個人で送れば他の人が見られないので、個々への作業も双方内で完結できる。
タスクを振りやすく、進め方もその人その人のスピードに合った分け方が出来るので、仕事が進めやすい。
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