《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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PCからもスマホからも使えて、とにかく便利
この製品のいい点
移動中などPCを開けない環境であっても、スマホからも対応できるので便利です。
簡単にファイルが添付できるし、タスク管理もしやすいです。
私はマイチャットを主にメモがわりに使っていますが、このように誰にも見られない自分専用の場所があるのは、とてもありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
強いて挙げるとするならば、通知が来るタイミングにタイムラグがあることでしょうか。
私はそれほど気になりませんが、周りからはそういった声を聞くことがあります。
システムの不具合がありましたか？
普段は自動ログインされていますが、急いでいるときに限って、ログインから始めなくてはならない場面に遭遇することもしばしば。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私は取引先や目上の人へPCメールを送るのが苦手で、文章に失礼がないか、何度も読み直し時間をかけてしまいます。しかも実は一番困るのが「件名」を考えることだったりします。チャットワークは友達とやりとりするように、気軽に話しかけるように文章が作れるので、ストレスがなくなり、迅速な対応ができています。
Chatwork導入の決め手
LINEのように相手とやり取りができるし、スマホからも利用できるところに魅力を感じました。
検討者にオススメするポイント
移動の多い方、とにかく時間がない方、PCメールが苦手な方などにとっては、手軽で気軽に利用できるツールだと思います。
初めて導入したチャットワークの使いやすさ
この製品のいい点
取引先とのやり取りが容易にできる事。数名の担当者と自社の担当者でグループを作る事で、一括でコミュニケーションを取れるところ。
Chatworkの改善してほしい点
昔に送った添付ファイルなどが見にくい。
タスク管理機能が付いているが、正直使いにくく、全く使用していない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと比べて時間の短縮になっている。数人の担当者とグループを組むことで、一括管理・資料の共有が可能となっている所。
職場コミュニケーションが円滑になります
この製品のいい点
忙しい社会人とのやりとり、ましてや在宅ワークなどが進むにつれて、報連相ができるかどうかが仕事の生産性をあげる時代になってきているかと思いますが、チャットワークを使うと、スタンプ機能などもあり、物理的に離れていても、細かな伝達がスピーディーにかつ手軽にできます。
Chatworkの改善してほしい点
使用上は特に感じたことはございませんが、私は何社かで社会人経験があり、こういったビジネスチャットを使っていない会社もあったので、セミナーなんかをもっと開催して、広く周知していけばいいのにと感じた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールは細かなニュアンスを伝えるのに面倒と感じる。サクサクやりとりができることが一番のメリットではないでしょうか。特にラインのようなチャットを、普段メインのコミュニケーションに使っている世代が、仕事の時だけメールを扱うのは、不自然に感じているのでは。会社も、時代の流れに合わせて様々な局面で変化して当然かと思うし、その考えが結果会社の利益に繋がっていくと思う。
検討者にオススメするポイント
食わず嫌いなだけら、まずは使ってみることをおすすめします。
ビジネスパーソンなら使うべき
この製品のいい点
電話を使わずにスピードあるレスポンスを取ろうと思うなら、チャットワークを使うと良いと思います。
画像や動画も送れるので、とても便利です。タスク管理も使用しています。
Chatworkの改善してほしい点
たまに起こるバグと改良によって、画像保存が出来なかったこと。
無料でも使えるので良いとは思いますが、グループ参加条件をもう少し増やしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社とのやりとりをチャットでできるので、煩わしい電話などがなくてありがたいです。
電話がない分、業務スピードが格段に上がっています。
検討者にオススメするポイント
電話をする時代からチャットの時代へ。
社内の連絡ツールとして最適
この製品のいい点
会社内の連絡ツールとして利用してます。LINE文化が根付いた昨今、メール、電話より格段にやり取りしやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
Androidのアプリは動作が重いです。Excel等の一部のファイルは、ダウンロードしないと表示できない部分は改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のコミュニケーションが迅速に行える事がとても大きいです。スマホがあれば、仕事ができる会社になりました。
スムーズな連絡ができる
この製品のいい点
仕事用のメッセージアプリとして利用しています。lineなど普段使いと、仕事用とを分けられて便利です。タスク管理もできるので、おすすめです。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員だと、入ることができるグループの数が限られているところが困っています。仕事を複数受け持つときに、グループを抜けなければならないとなると大変ですので、改善していただきたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クラウドワークスで普段仕事を受注しているのですが、クライアントがチャットワークでの対応を条件としていることが多々ありましたので、より多くの仕事を受注する上で、メリットだと感じています。
検討者にオススメするポイント
仕事用としておすすめです。
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チャットワークを２年使用して重宝してます
この製品のいい点
モバイル版、PC版共に使用しております。
モバイル版はグループチャットや写真、動画など使用の端末スペックに依存するものの、使い勝手が良く、どんなシーンでも情報共有が確実で、スピーディーに行えます。
PC版は、モバイル版ではやや時間のかかる高速スクロールで、過去のやり取りもすぐに確認出来、帳票類のプリントアウトも簡単に行えます。共に使用している中で、円滑な情報共有できるツールとして重宝しております。
Chatworkの改善してほしい点
モバイル端末で確認する際に、写真が連続しているチャットルームをスクロールする際に写真が表示されず、スクロールは行えるが、トップページに戻ると未読のままになっており、強制的に落とさないと既読とならない事があります。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんが、強いて言えば携帯会社や回線に依存する為、ネットワークワーク不具合に弱いと思いますが、仕方ないかと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
誰でもどこからでもチャットを確認出来る為、確認作業がタイムリーに行えて報告、連絡、相談が確実に実行出来る。
検討者にオススメするポイント
LINEなどと同じように、老若男女が使いこなせやすいと思います。
国産チャットツールの安心感
この製品のいい点
ユーザー数が多く、外注する際のコミュニケーションツールとして重宝しています。
使っていない取引先に対しても、無料から始められるので進めやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
タスクを記載することはできるので、ガントチャートのような機能があるとさらによいと感じています。ただないから使わないということではないです（あくまでコミュニケーションツールなので）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外注先とのやりとりにおいて、チャットワークを入れておけばだいたい対応できるため、新規の取引先とのコミュニケーションでも活躍してくれます。
ビジネスチャットツールとしては及第点
この製品のいい点
会社でコミュニケーションツールとして活用しているが、特段問題なく業務に活用ができていると感じる。初めての人でもとっつきやすいUIも良いと思う。
Chatworkの改善してほしい点
Slackに比べて拡張性が低く、使い勝手に少しクセがあるように感じる。スタンプの種類も少ないため、より細かなニュアンスを伝えたいというシチュエーションには、コミュニケーション上不向きな側面も感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メッセンジャーのやりとりでは、フロー型でやりとりが流れてしまう中、チャネルごとにやりとりができるので、業務を動かしていく上では、あった方が便利に社内のコミュニケーションが進むと思う。
一瞬で連絡や共有ができる
この製品のいい点
この度SNSを利用することをあまりよく思わない企業で取り入れました。某アプリと同じ感覚で使えて、若者からしたらとても気軽に使えるという点はとてもいいです！
Chatworkの改善してほしい点
トークグループのツールで、おそらく無料だと最大6-7個しか作れないというところは残念なところである。店長クラスになると、やはり色々な部門でグループトークをしなければならない環境にある。自店舗だけのグループを作った時に、店長だけ仲間外れになった。
システムの不具合がありましたか？
アカウントを作成したOSが壊れたときに、新しいOSでアプリを取り直したとき、パスワードを間違えてなかったはずなのですが、取り直せなかった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
色々な部門でグループがあるのですが、20店舗以上の仲間たちと一瞬で連絡、共有ができるというとこがとても良かった。
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