《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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スマホはアプリがないと使用できなくなった
この製品のいい点
チャットツールではあるが、他ツールにあるような既読機能はないので、メールに近い感覚で使用できる点が気に入っている。また、誤字や誤送信した場合に送信取消、再送することなく、送信済みの内容に手を加えられる点が、とてもスマートで煩わしさがない。
Chatworkの改善してほしい点
少し前に、スマホ使用の場合はアプリが必要になってしまった。チャットツールだらけになるので、ブラウザで使用できる点が気に入っていたので残念。Androidは容量少ないので、アプリを多く保有できない。
システムの不具合がありましたか？
たまにまとめて受信されることがあるが、このツールが原因なのか、回線など他の影響によるものなのかは不明。その他、特に気になる不具合に遭遇したことはない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりはフランクに、チャットよりは硬い内容を気軽に送れる点が優れている。未読の場合にメール通知されるが、他ツールはかなりの時差があり不満があったが、これは早く通知が来るので、ツールを閉じて作業していても気づきやすい。
検討者にオススメするポイント
通話機能はないが（プランの問題もあるが）、チャットはTeamsより優れていると思う。
ファイル共有、情報共有からオンライン会議まで。
この製品のいい点
ビジネスパートナーや同僚達と繋がりやすい、情報、データ共有がしやすい。オンライン会議もしやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
良すぎて、最初無料なのが不思議だったくらい良い。有料になるグループチャット数が、累計、というトラップみたいな説明以外、文句なし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アウトソーシングしているビジネスパートナーとは、ずっとこれでやり取りして、潤滑に業務が進んでいます。タスク管理も共有しやすいので、互いに漏れもない。
簡単に社内の人とチャットできる
この製品のいい点
簡単に社内の人とチャットできる。LINEの社用ツールのような感じで使用出来るので、非常に便利。
Chatworkの改善してほしい点
登録するのが少し億劫に感じる。他の似たようなサービス、サイトとあまり差別化されていないように感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まで社内のチャットツールを持っていなかったので、気軽にやりとり出来る点に感謝しています。社内と社外でチャットを分けられるのも魅力。
他社とのコミュニケーションが円滑化
この製品のいい点
他社のお客様とのコミュニケーションがチャットワーク内で気軽にできるので、非常にスムーズになったと感じています。
Chatworkの改善してほしい点
管理人しかできないことが色々とあるので、より権限を分けていただき、やれることをうまく分担できるといいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークを普段から使っているお客様と、気軽にコミュニケーションを取ることができました。複数人入っている場合も、返信機能などでわかりやすく連携できることが便利です。
タスク管理もできてコミュニケーションツール以外の方法でも便利
この製品のいい点
メッセージ送受信の他にタスク管理ができます。タスクも期限が切れると、バッジがつくのでわかりやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
他のコミュニケーションツールと比べると、重くなったりと通信障害が多い気がします。
あとリアクションスタンプが少ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外問わず迅速なコミュニケーションが可能です。
グループ作成も簡単にできるため、即コミュニケーションを取りたい方におすすめです。
パソコン・スマホ両方見やすいコミュニケーションツール
この製品のいい点
LINEでは画像の保存期間に限りがありますが、このツールならそういった縛りがないのは、非常に利点かと思います。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランからビジネスに移行して有料になるのは仕方ないのですが、ダウングレードしようとするとできない仕様になっている。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引業者や社内との円滑なコミュニケーションに役立つと思います。グループの機能もあり、無駄なく意思疎通できるのは非常にメリットです。直接わからないことも。間接的に他のスタッフのやり取りが可視化されるのはすばらしいです。
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Todo機能が非常に便利
この製品のいい点
業務内容のやり取りをしている際に必ず発生する案件、Todo。それがチャットツール上で管理できるので、話題が出たタイミングですぐタスク化できる。
Chatworkの改善してほしい点
画面左のチャット一覧から相手のプロフィールにすぐに飛べない点。メッセージが送信されていないと、簡単には飛べない。また、チャットグループが多いと、特定のグループを見つけるのに苦労する。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループでタスクが見える事や、またその場でタスク化できるため、周りも気づけることが多く、漏れが少ない。
検討者にオススメするポイント
DXの必須ツールの一つです。
社内でのやりとりはメールよりも良い
この製品のいい点
社内でやり取りするには、メールよりも遥かに使い勝手が良い。グループを作ることもできるし、タスク化の機能がめちゃくちゃ良い。
Chatworkの改善してほしい点
困ってほしいこと、改善してほしいことは特にないが、無料版でも、グループ数をもっと多くして参加できるようになったら、もっと便利だと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではすることリストを付箋に書いたりしていたが、タスク化の機能を使うことで、自分自身やグループ内でも明確化できるようになった。
グループごとにチャットを作り、報連相が行き届いた！
この製品のいい点
これまではPC等のメールでの連絡事項が多かったですが、案件ごとにグループを作り、そこの現場での不明点等を全員で共有することができ、レスポンスも非常に向上した。
Chatworkの改善してほしい点
無料の範囲がもう少し広がれば。案件が多く、グループの参加数が多いと、既読してもスルーしてしまうこともあり、話が分からなくなってしまう時がありヒヤッとした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループごとのチャットができることで、案件ごとの管理や連絡がスムーズにできて、一つのアプリで管理できるので、使い勝手がよく時間短縮になる事。トラブルがあった時、誰に連絡をしていいかわからないが、グループに分かれているので、連絡が取りやすい。
簡単な操作で情報共有できます
この製品のいい点
セキュリティがしっかりしていると思います。
年配の介護スタッフでも、スマホの操作が出来れば問題なく扱えると思います。
Chatworkの改善してほしい点
スタッフの並び替え機能をつけてほしい。全体に表示されないシークレット機能も欲しい。
管理者だけは全体メンバーが表示できるとか、メンバー毎で表示の有無を設定出来る、限定した操作の付加を検討願いたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
介護施設内に併設された訪問看護ステーションに勤務しています。これまではグループLINEを使って医師、看護師、調剤薬局、施設職員などと情報共有を行っていましたが、身近なツールであることからスタッフが誤送信するミスが多発し、チャットワークを導入しました。慣れるまでは操作に時間を要しましたが、年配の介護スタッフでも簡単に操作できて、スムーズに移行出来ました。
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