《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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遠隔地からの画像診断
この製品のいい点
施設勤務の看護師です。通常のSNSなどと基本構成が同じなので、デジタル系が苦手な看護師さん達にも使いこなせます。
Chatworkの改善してほしい点
もう少しスタンプの使用やデザインなど、スキンでも構いませんが、可愛らしさのあるものにカスタマイズできると、ユーザーにも愛着がわくかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
施設勤務の中で、画像や動画をアップして、遠隔地の医師に診てもらうことで、皮膚科への受診数が減少しています。
新入りでも過去のトーク内容を確認できました。
この製品のいい点
日本人が日ごろよく使っているトークアプリでは、グループに招待される前のトークは見れないが、このアプリでは、招待される前のトーク履歴が見れるので、仕事の引継ぎに便利です。
Chatworkの改善してほしい点
何よりも、相手から通知が来てから、気づくまで遅れるという点。パソコンのメールには「通知があり」と来るが、それにもラグあるため、気づきにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私の会社は、リモートワークが可能なので、チームのメンバーとなかなか対面で会えないことがあるが、このアプリ内で文字に残すことによって、意思疎通が簡単になった。また、責任の所在が明らかになったように思える。
流石に使いやすい。LINEとは違います。
この製品のいい点
LINEと大きく違うのは、チャットワークは既読がつかないことです。だから伝わっているかいないかを、双方向のやり取りで解消しなければいけない点が良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
電話の機能は一度こちらから掛けると、繋がらなくてこちらが回線を切っても、相手側は鳴り続けてしまう。結果、バッテリー消費が激しい。通話アプリではないので仕方ないのかもしれませんが。
システムの不具合がありましたか？
一度大規模な通信障害がありました。１時間ほど会社の機能も停止しかけました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ化が便利。やはり双方向のやり取りを活性化するには、タスク毎にチームを組めるのが良いが、それが簡単にできる。結果業務がはかどります。
検討者にオススメするポイント
無料でまずは使用して、確かめるのが良いと思います。
メールだと埋もれることも、これだとわかりやすい！
この製品のいい点
メールで埋もれやすいのも、チャットだとわかりやすいです。ファイルや写真なども、ドラッグですぐに移動できて、送れて便利です。事務は初心者でしたが、この製品のおかけで簡単にできます。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ使っていて、不具合やサービス改善を求めることはないです。もうすこしボタンが大きいといいかな、くらいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントと連絡する時に、メールだと同じ会社のいろいろな人から送られてきて、どこに送ったらいいのか、だれなのか、問題点がありましたが、こちらを使用して解消されました。
管理も共有できるので良い
この製品のいい点
チャットによって分かれてるのはわかりやすくて良いと思います。
ラインと違ってグループ分けしても、人数が多くても、みやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャット内の背景の色が黒で、字が少し見にくいです。色とかを変えられる設定があると助かる。
チャット幅が狭くて、長い分は少し見にくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
前より業務管理がスムーズになった。同じ業種の人とかとの違いとか、管理も共有できたりしてありがたい。
元はラインでやってたのですが、アプリを消したりすると、中のログも消えてわからなくなったのですが、このアプリだと消えなくて、すごくありがたい。
業務効率の改善とスピーディーなやり取り
この製品のいい点
チャットワーク導入前はメールでのやり取りがメインでした。
どうしても情報のやり取りにタイムラグができていましたが、チャットワーク導入後は、円滑な社員間のやり取りが可能になりました。
Chatworkの改善してほしい点
メンバーが送信の内容を確認したことが分からないので、LINEのような既読通知機能があると良いと思っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務上営業と内勤のやり取りがかなり頻繁にあります。
ある時、営業が新規クライアントと契約締結をした際、すぐに実務に入らないとならない案件がありました。
チャットワークを使って、契約書の送付とクライアント情報のやり取りを直ぐに行えた為、そのまま実務に入ることが出来ました。おかげでクライアントも大満足のスタートを切る事が出来ました。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーションがスピーディーになります。
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シンプルで便利なチャットツール
この製品のいい点
良いポイントは、視覚的に分かりやすく操作性に優れている点です。チャットをする上で必要な、基本的な機能を兼ね揃えているため、不便に感じる点は特段ないです。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルアップロードしたものが一括削除できないのが、少し不便だと感じます（方法を知らないだけかもしれませんが）。
リプライ時の絵文字も、ビジネスライクなものを作っていただけるとよりよいと感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社員との連絡手段をメール・電話からチャットに変わったことで、スムーズにコミュニケーションが取れるようになりました。
社内のビジネスコミュニケーションをこのツールに集約できました
この製品のいい点
テキストベースのコミュニケーションツールとして、メールが主流でしたが、ルームを指定してメッセージを送信するだけでチャットが送付できるので、コミュニケーションのコストが大幅に下がりました。
Chatworkの改善してほしい点
（私は課金していますが）無料プランの場合に参加できるグループが、合計ではなく累計になったのは悲しいです。少なくても良いので、合計のままだともっと使いやすいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
通常のメッセージ送信以外にも、APIが充実しているので、他ツールとの連携で、あらゆる通知をチャットワークに集約できており、確認の手間が大幅に下がっています。
検討者にオススメするポイント
一度開封したメッセージも未読にできたり、ブックマークしてあとで振り返ることができるので、メッセージの確認漏れがなくなり、非常に便利です。
シンプルな機能、操作方法で使いやすい
この製品のいい点
ワード検索の性能が高い。特にメッセージ内の検索は、現職で使っているTeamsと比較しても高性能で遡りやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チーム内においては、話題ごとにスレッドを分ける機能がなかったので、そのグループに参加しているメンバー全員にとって、不要な情報も目にすることになってしまい、結局チャットをわけることになってしまった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メール文化＋さくっと返事が欲しい時は電話をするといったスタイルの改善に成功。
業務効率の悪さを感じていたが、チャットワークは使いやすいので、ITリテラシーの高くないメンバーもとっつきやすく、使用が浸透した。
異なるプロジェクト／組織間の情報共有
この製品のいい点
あるプロジェクトの実行に、メンバーが複数の組織に所属していたので、チーム間で活用させてもらいました。
Chatworkの改善してほしい点
現在、様々なコミュニケーション・ツールを使い分けているため、他のSNS等と連携が出来ると有り難いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
資料データやスケジュールをメンバー共有で管理出来るため、互いにレスポンスが早く動けました。途中からメンバーが増えた場合も、それまでのログへのアクセスが分かりやすかったです。
検討者にオススメするポイント
企画に応じてのプロジェクトでのメンバー共有に有効です。
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