《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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スレッドを遡るのがしんどい
この製品のいい点
SNSツールとしての基本的な要素は備わっているかなと思います。メンションをつけて会話を開始したり、グループを制作したり。
Chatworkの改善してほしい点
スラックのようにスレッドを立てることができない（どんどん下に会話がつならる感じ）ので過去のやりとりの流れがわからない、テーマごとに会話をするときが不便。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方とのやりとりもメールのような時間のかかるものではなく、時間を意識したやりとりが可能でした。過去の内容も検索で探せるのでメールの存在意義は無くなりました。
あまり会ったことない人との会話が手軽になった
この製品のいい点
普段会わない社内の人とはメールの場合、文章もかしこまってしまい堅い内容になってしまいますが、ChatWorkを使用するとLINEのような感じで少し砕けて文章を送ることができます。
Chatworkの改善してほしい点
返信ではなく、リアクションだけだと相手には通知がいかないので、確認しているかどうかがわからないので少し不便。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
早急に改善してほしい業務内容が発生したが、担当者が電話中でありすぐに伝えることができませんでした。メールだとどうしてもかしこまった文章になったり、長文になってしまいますが、このような急ぎの場合はChatWorkで「電話終わり次第来てほしい」旨を送っておけば、ポップアップの通知で相手もすぐに気づいてくれて、電話が終わったあとにすぐ相談ができ対応できました。
コミュニケーションスピードが速くなる。
この製品のいい点
画像のアップロードができるので、データを送付する時に便利。またグループ作成が容易のため、関係者との会話がすぐに可能。
Chatworkの改善してほしい点
検索性があまり良くないため、埋もれてしまう。タブでの管理ができないため、案件の進捗が分かりにくいところが使いにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりもコミュニケーションスピードが上がるため、効率的に業務が進められる。また容量が重いデータもアップロードできるため、メールではできなかったデータ確認ができ、出し戻しのスピードが早くなった。
ビジネスチャットの定番 使いやすく充分。
この製品のいい点
ビジネスチャットで必要な機能が全てあり、LINEよりもビジネス寄りのUIと機能に感じる。無料で使い始められるのも良い。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランだとグループチャットに累計7個までしか入れない。そのため、自社ではメインで使っていない場合でも、Chatworkを利用しているクライアントが数社発生すると月額課金せざるを得なくなるのは、かなりやりづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いままでメールでやりとりしていると、過去のやりとりを振り返りづらかったのだが、Chatworkにすることで過去のやりとりを簡単に遡れるので仕事が進めやすくなった。
とても使えるツールです！
この製品のいい点
大きな画像やデータを難なく送ることができ、表示もスムーズにできるので
とても便利です。誰にでも簡単に使えてわかりやすいのもいいです。
Chatworkの改善してほしい点
画像やデータをアップする際の文章の入力が若干わかりにくいので、その点のみ修正していただきたいです。また、文章を後で追加した時に新規表示されないので埋もれてしまうことがあります。
システムの不具合がありましたか？
不具合やトラブルは一度もありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでやりとりをしていた頃は、重たい画像やデータがなかなか送信できずとても困っていましたが、
チャットワークはどんな重たいデータもサクサク送れるのでとても助かります。
検討者にオススメするポイント
とても便利なので是非使ってみてください。
ストレスが少なく使い勝手がよい
この製品のいい点
ビジネスシーンでもプライベートでも使えるツール。既読などつかず自分のペースで見れるし、ファイル送信など多少重くても送れたりできるのがよい。
Chatworkの改善してほしい点
有料版では問題ないかもですが無料版だとグループ人数に制限がある。メッセージの検索が遡ってやりにくいのが改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事でもプライベートでも両方のシーンで利用できるUIになっているため、副業などでこちらを利用しています。
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ビジネス関連のやり取りがチャット感覚で出来て使いやすい
この製品のいい点
ビジネス関連のメッセージのやり取りがチャット感覚で出来てとても使いやすいです。
サクサク動きますし、無駄な機能などがなく、自分と相手で色分けされている点も小さなことですが見やすいです。
Chatworkの改善してほしい点
最近は少なくなりましたが、海外からコンタクト申請が何度から来るので困っていました。
また通知に関して「デスクトップ通知を表示」を設定していますが、デスクトップ通知が届いたことがありません。
不具合なのか、そもそもどのように通知が来るのかわかりませんが、何かしら通知が来るようにしてほしいです。
また、スマートフォンだとアプリからしか利用できなくなったため毎回パソコンを開かなければならず、メッセージをすぐ確認できず不便になってしまいました。
システムの不具合がありましたか？
海外の知らない方から何度か申請が来ることです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではGmailを利用していましたが、Chatworkに移行し手軽にメッセージのやり取りが出来るようになりました。カジュアルな雰囲気でやり取りができるのでちょっとした質問も送りやすく、相手からも早めに返信を頂けるようになりました。
検討者にオススメするポイント
ビジネス関連のやり取りをする場合はとても手軽で便利です。
タスク管理は重宝します
この製品のいい点
タスク管理で数日後にやらなければいけない作業も忘れる事がなく常に使用しています。またチャット毎にそれぞれの担当と伝達事項等を共有できる。
Chatworkの改善してほしい点
チャットにリンクを貼り付ける際に、同じチャット内ならリンクボタンを押すだけで貼り付けができるが、別のチャットに貼り付ける際にはリンクのアドレスをコピーしてから貼り付ける事しかできない点を改善してほしい。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
1番はタスク管理です。どうしても企業様からの依頼が数日後の場合、手帳に書き込んだり紙ベースでファイルにしたりと面倒ですが、チャットワークの場合はタスク管理をする事で、自分のタスクや依頼したタスクがすぐ分かるので忘れる事がない。
社内報を手持ちスマホで確認可能
この製品のいい点
社内の共通投稿アプリとして利用されており、社内でPCを持ってない人や社内PCを定期的に確認できない人にとっては、手持ちのスマホで都度、社内情報を確認できるため、とても便利に活用できるツールだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
手軽に活用できる一方で、アプリを利用する際に、認証コードが求められ、登録のメルアドがスマホで閲覧できない設定の場合、不便に感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内連絡事項を妻ともスマホを使って共有し、手軽に社内情報を家庭で連絡できる点が良かったです。遠くに住んでいる両親にも確認してもらえて良かったです。
検討者にオススメするポイント
手軽に社内情報が確認できます。
使いやすいし見やすい
この製品のいい点
社内外の意志疎通、オンライン会議、共有などに使用しています。在宅ワークにおいて、ChatWorkで社内外の人たちとやりとりしています。
Chatworkの改善してほしい点
Ccがつけられるようにしてほしい。
トークのURLを貼り付け、リンク先に飛んだ時に正しい位置に移動しない(わかりにくいので色を変えて表示させてほしい)。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
出社する必要もなく、不便さも感じない。チャットワークでオンライン会議もできるし、音声についても問題ないです。
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