《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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プライベートとは分けて使うチャットツール
この製品のいい点
無料で簡単にアカウント作成ができる上、他チャットツールとの差異を感じることなく使用することができます。
そのためアカウントを作成していない方も気軽に使い始めやすいツールツールです。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャット内にて会話が煩雑になってくることがあるため、その際の検索やピン留めなどが充実すると良いと思いました。
あとから見直した際に分かりやすく。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
本職の業務では他チャットツールを主として使用しているため、副業で使用する際に本職とは分けて使用できたため大変助かりました。
チャットワーク上の通知が来るだけで副業だとすぐわかること、
副業でも使用できるほどユーザー率が高いことなどとてもメリットです。
メールより気軽にやり取りできる！
この製品のいい点
メンションされた時も通知が来る上に、チャットワーク上でウェブ会議もできるので助かってます。
また、やり取りも遡及して見ることが出来るのも助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能がもっと使いやすくなると嬉しいです。メールより気軽にやり取りできる分、重要なやり取りが流れやすくなってしまうので…
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他のアプリを入れなくてもこれ1つで先方とのやりとり、打ち合わせが出来るのでアプリの無駄な容量が減りました。
簡単にやり取りできるため、効率も上がりました。
チャットツールの中ではシンプルで使いやすい
この製品のいい点
余計な機能がほぼなく、チャットのやり取りに特化しているところが使いやすい。他類似ツールだと専門用語だったり、チャットとスレッドがわかれていてローカルルールを決めないと運用がしづらいが、チャットワークはシンプルなのが良い。
Chatworkの改善してほしい点
相手にすすめる際に、相手が無償ユーザーだと制限がかかってしまってチャットに入れないことがあるので、相手の分のサービス料もこちらが負担するのでスムーズにチャットに招待できるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
離れた人やグループとのやり取りが格段に取りやすくなり、また忘れそうなTODOはタスク化をしてもらうことで自分の仕事の抜けがなくなってきた。
国産ビジネスSNSの老舗
この製品のいい点
何らかの理由でslackやFacebookの利用が困難な法人ユーザーとSNSを使って迅速なビジネス上のやりとりする場合に役立つ製品。
Chatworkの改善してほしい点
関係メンバーベースではなく、slackのように事案ごと、プロジェクトごと、テーマごとにチャネルを開設できるとうれしい。
システムの不具合がありましたか？
特段、サービスの不具合・トラブルはない
Chatwork導入で得られた効果・メリット
E-mailより迅速にやりとりでき、よくあるメールの見落としや早朝深夜の電話のような配慮も特段不要な点はメリット。
検討者にオススメするポイント
使い勝手よりも純国産SNSにこだわる場合には良いかもしません
使いやすい伝達ツール。
この製品のいい点
社内の連絡はチャットワークで一括で完了します。個別でグループを作ったり、個人間のやりとりもLINEのようにスムーズです。検索機能があるのであの話どうだったっけと遡れるのがいいです。
Chatworkの改善してほしい点
特に困った点はありません。反応する部分のスタンプの種類が増えてくれると嬉しいかなと個人的には思います。検索機能を例えば漢字で入力してもひらがなで入力した時のものも引っかかってくれたりすると尚嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分宛にメッセージが来ると通知がわかりやすい点などで見逃しが少なく助かっています。知名度が割とあるシステムなので、社外の方ともIDひとつですぐにやりとりが始められスムーズに業務に取り組めています。
定番のあの連絡アプリのように使いやすさはダントツ！
この製品のいい点
仕事中や仕事後もずっと使用しているツールです。仕事柄電話対応中に、上司に相談しなければいけないことが多く、会話しながら文字でリアルタイムにやりとりができます。グループ分け、個人問わず連絡が取れるし、仕事後もスマホにアプリをインストールして、某連絡用ツールのように使用できます。
Chatworkの改善してほしい点
たまにタイムラグがあることがあったので、仕事中に困ることがありました。ネット環境が原因だと思いますので、この点はサービスに問題は無いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
もともとは社内、社外問わず連絡をメールアプリで行っていたので、定型文やタイトルの変更、内容の共有の設定などが面倒でしたが、chatworkを利用することでとても円滑に仕事が進みます。文章をそのままコピーして返信し、それをグループ内に全体表示することができたり、見逃しが無いようにピックアップしておくことができたり、未読の部分から読むことができるので、このツール一つで自分が知りたい仕事内容を把握できます。
検討者にオススメするポイント
ほぼ誰もが使用したことのあるツールに似ているので、抵抗感なく導入できます。
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グループでの会話の管理が便利
この製品のいい点
シンプルで画面が見やすいです。SNSなどのツールに慣れていない人でも操作がしやすい点が良いと思います。プロジェクトごとにグループを簡単に作れるのも良いです。
Chatworkの改善してほしい点
特に大きな気になる点はありませんが、フリープランではグループを作るのにいつからか上限ができてしまいました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホで簡単に操作ができるのでどこからでも返事ができる利便性が良いです。業務での情報連携が上がりました。そしてメールやLINEよりもグループで整理されているため履歴を探すのが簡単です。
無料でも使えるチャットツールの有力選択肢
この製品のいい点
無料でも利用でき、Webからもチャットルームにログインできるし、クライアントアプリ(windows,ioS,Android)も充実。メッセージの保存期限が実は無限（slackだと10000件)というのが強い。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字が少ないのが残念、というのと、メッセージを固定する機能(slackでいうピン止め）があるとなお良し。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社間のコミュニケーションツールを選定する際に、チャットと電話（ビデオ通話）を含むができて、素早く導入できるという点が何よりのメリットでした。Teamsで会社ドメインをまたいでの招待などはやや敷居が高かったりしますし、slackの無料アカウントだとメッセージがロストするなどがありましたが、Chatworkはそれらを解決してくれました。
Chatwork導入の決め手
導入のしやすさ、シンプルさ。
組織内Web掲示板として使っています。
この製品のいい点
無料版を、組織内Web掲示板として使っていますが、ITリテラシーの高さに関係なく、あらゆるレベルの人も使えるほど、操作が容易なのがいい。
Chatworkの改善してほしい点
未読メッセージがある場合、登録してあるメールアドレスに「未読メッセージあり」とのメールが来るが、設定を見ると「未読メッセージがある場合メールで通知する」か「メールで通知しない」の２択なので、ケースに応じてメール通知設定を変えられるといい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スタッフの勤務がバラバラの中、スタッフ全員で取り組む必要のある業務で、本システムを活用することで、手軽に情報共有を図ることができた。
Chatwork導入の決め手
無料でかつ使いやすい。
打ち合わせにかかる時間が大幅削減
この製品のいい点
今まではメールや電話、面談などでのやりとりが多く、その都度時間を拘束されていましたが、データのやりとりも楽ですし、時間に拘束されることなく作業ができるので重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージのやり取りの中で、複数人がいると、誰から誰へのメッセージか表示されるところが見にくく分かりにくい。A→B程度のアイコン表示でしたほうがシンプルで分かりやすい。既読・未読の通知設定（ON/OFF）をできるようにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
時間の拘束が大幅に削減されていますし、仕事の段取りとしても順序をつけやすいのでとても重宝しています。お陰で利用前と同じ時間で倍以上の作業をこなすことができています。
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