《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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コミュニケーションの円滑化・高速化
この製品のいい点
通信が速いです。そしてアプリの動作が安定しています。純国産ということで安心感があり、経営層への説明の際にもスムーズに話を進めることができました。
Chatworkの改善してほしい点
まず職場から貸与されたスマートホンに対してのみアプリを使用させたいのですが（つまり個人スマホには使わせたくない）、インストール対象のスマホ機器を直接操作する必要があります。そうでなくリモートで管理できるようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務関連で確認事項があった際、たとえば確認先の職員が打ち合わせ中だった場合、かつては別途確認だったのですが、導入後はChatworkのコミュニケーションで即時に済むようになりました。
こんなにもすんなり連携が取れるとは。
この製品のいい点
これまでgmailのチャットを利用していたので、快適さに驚きました。いろいろな機能がついており、見出しを付けることができるのでとても見やすいです。
Chatworkの改善してほしい点
文字に色を付けたりすることができたら、また少し見やすくなるのではないでしょうか。あと、絵文字の種類ももう少し増やしていただけると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
iPhoneとPCを連動して使うことができるので、いつでも確認できることが利点だなと思います。自分への返信等もすぐ気づくことができているので助かっています。
ビジネスとプライベートの使い分けに
この製品のいい点
Chatworkはビジネス用で使用しています。無料でグループ通話も出来るので、テレワーク会議などがスムーズに出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
1年以上利用していていますが、たまに変な外国人(業者？)から怪しいメッセージが届くくらいで、特にこれといって困った事はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
出先でも顔を合わせなくてもちょっと空いた時間で会議が出来る｡タスク管理が出来る。スマートフォンに通知が来るので対応がすぐに出来る。
検討者にオススメするポイント
インストールする際はスマートフォン、パソコン両方に。
おおむね基本的な機能が揃っています
この製品のいい点
通知機能、個別返信、タスク機能の追加やビデオ通話もできますので、過不足なく使えています。パソコンからもスマホからも使えるので出先でも連絡が取れるので便利です。あとは、過去の記録が見たい時があったときに検索できるのもいいなと思いました。
Chatworkの改善してほしい点
最近、テレワークしている社員が増えたので、名前の横にテレワーク中や外出中、離席中などの表記があると連絡が取りやすいように思います。
システムの不具合がありましたか？
最近、パソコンの隅に通知がきてクリックしてもチャットワークの窓に移動できなくなりました。アップデートした影響かなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワーク業務に移った際に、ビデオ通話もしくは音声通話で連絡を取ることに使用した際で、文字面では伝えきれないことを伝えられるのにアカウントひとつで完結できました。電話では個別に電話料金もかかってしまうのでその点が便利でした。
社内コミュニケーションツールとして
この製品のいい点
チャットツール全般にそうであると思うが、手軽にコミュニケーションが取れ、認識状態もスタンプなどで確認できる。
Chatworkの改善してほしい点
個人チャットに送信する際は、TOをつけなくともお知らせしてほしい。
ブックマークをフォルダ分けしたい。
了解などのスタンプを増やしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理を使うことにより、そのプロジェクトの担当割を明確に伝えることができ、完了日もわかるので便利である。
外部とのやり取りがスムーズに
この製品のいい点
外部とのやり取りがチャット形式になることで、複数人で確認・データの共有が可能になり、業務がスムーズになりました。
Chatworkの改善してほしい点
特にはないですが、外国人からコンタクトが届いたことがあります。外国人の方とやりとりしない業務なので、設定画面からコンタクト送れる国の設定ができれば嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールは個人対個人になりがちですが、チャット形式なので参加者全員で確認することが可能になった。コロナ禍で会議がしづらい時も、データなどの共有がとても便利です。
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社外とのやり取りに便利！
この製品のいい点
社外の人とやり取りするとき、メールだと時間がかかりすぎるので、なるべくチャットワークで連絡してもらうようにお願いしています。概要にメモも残せるし、タスク機能も便利です。
Chatworkの改善してほしい点
古いチャットやグループが消せると、すっきりして見やすくなると思います。どこで消せるのか知らないだけかもしれませんが。あと、メッセージが削除されたときに、削除されましたと残るといいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外注先とスピーディーかつ細かいやり取りができるようになり、今までよりも納品物のクオリティがあがりました。
検討者にオススメするポイント
タスク機能か便利です。
SNS感覚で使える社内連絡ツール
この製品のいい点
LINEなどのSNSと近い感覚で社内の連絡ツールとして利用できる、セキュリティーもSNSよりも優れている。
Chatworkの改善してほしい点
とても使用しやすいと思いますが、アプリの動作が重かったり、再起動が必要だったりすることがあったので安定化してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内で非公認ながらLINEを使用している部署がありセキュリティーに不安があったが、チャットワークを導入することで安心してやりとりが出来るようになりました。
お客様とのやり取りがスピーディーに可能
この製品のいい点
チャット形式なのでお客様とのやり取り（お問い合わせ等）に、スピーディーに対応できる。メールほど手間を感じないので業務の時短につながる。
Chatworkの改善してほしい点
過去のチャットを検索するときに、キーワードだけでなくラインのような日付で検索できるようになればもっと使いやすいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様の問い合わせをチャットワークに書き込んでもらうことにより、複数の人間が閲覧できて回答も迅速にできている。（メールでは一人の人間しか見られないため）
仕事上のやりとりはここ
この製品のいい点
ログインIDを共有する際、あとで送信履歴を消せるので安全性がある。また共有できるものが多いのでリンクやファイルが共有しやすい。
メッセージのメンションもしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
参加できるグループチャット数に制限があるので、強いて言うならそこを増やして欲しい。また携帯でのログインだとログイン情報をいちいち入力しなくてはいけないところ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンだけでなくダブレット上でもやりとりが出来るため、海外にいる方（時差がある方）とのやりとりもスムーズに行うことができた。
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