《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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様々な便利機能が備わったチャットツール
この製品のいい点
ビジネス用途として、チャットによるコミュニケーションを迅速に行いたい場合に非常に役立ちます。また、社内外でやり取りが可能な点や、デバイスフリーな点が非常に便利です。チャットの内容をタスク化して、期限を設定することができるため、お互いに認識齟齬が起こらず、円滑に進めることができる。
Chatworkの改善してほしい点
やり取りをする回数が増えると、どんどん表示されるユーザーやグループが多くなってきて、探すのが大変になってきてしまうため、使わなくなったユーザーやグループは非表示にできたら便利です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットとタスク管理機能が備わっていふため、この2つの機能を活用することで、リモートで並行して同じ作業をしている社員とのコミュニケーションが円滑になりました。
社外との連絡が円滑かつ、社内の情報共有も楽に行えました。
この製品のいい点
現在も継続して利用しているが、自社の運用サイトのための社外やり取りで会社が導入し、利用しております。複数のチャットルームが構築でき、やり取りを社内共有できる形で見える化ができ、有益だと思っております。
Chatworkの改善してほしい点
チャットルームでのやり取りできる人数が制限されている点（設定の問題かもしれないが）と、チャットのレスがメールで通知が来ますが、その時間が数時間後になったりするので、タイムラグがある点が気になります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人と安心かつ、データのやり取りなどスムーズに行えることで、業務が効率化しました。また社内での情報の共有ができるので、上長への決済などが円滑に行えました。
シンプルで使いやすいチャットツール
この製品のいい点
シンプルな設計なので、説明などしなくても誰でも簡単に使える。それでいて、ライブチャットの機能などもあるので、十分実用に耐えうる。
Chatworkの改善してほしい点
他サービスとの連携が難しい。他サービスの通知の投稿など、自分で作り込むか、外部サービス使わないといけないのが面倒。
システムの不具合がありましたか？
年に数回繋がらなくなります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他のロケーションとの連絡が取りやすくなった。国関係なくライブチャットもできるので、海外のロケーションと連絡をとるのも用意になった。
検討者にオススメするポイント
シンプルな機能だけあれば良い人には、おすすめです。
チャット会議をしながら、タスク整理もできるので手放せません
この製品のいい点
非常に使いやすいコミュニケーションツールだったため、自社だけでなく、取引先にもChatworkを導入してもらっています。また、個人的にはダークモードが非常に気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
既読・未読の機能がほしいです。やはり社員の年齢が上になればなるほど、既読機能を必須とする傾向があるため、全社員に使ってもらえるようにするには、必要不可欠だと思われます。
システムの不具合がありましたか？
３年使っていますが、特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットの会話で依頼されたことを、クリック操作だけでタスクとして簡単に管理できるため、タスクが埋もれていくことがなくなりました。
検討者にオススメするポイント
チャットをしながらタスク整理ができるので、チャット会議が多い方にオススメです。
グループ内の情報共有が迅速化できました。
この製品のいい点
アプリの登録はお試しでも本登録でも簡単でした。情報共有ツールとしてグループ内での協調性を強化できました。
Chatworkの改善してほしい点
通知の仕組みが一番なのですが、パソコンのスペックのためか一部遅延する場合があるので、この点については修正がほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社のお客様向けにも情報を共有でき、メールでの誤発信が避けられることで、確実にお客様にお届けすることができました。
検討者にオススメするポイント
セキュリティが安全、メール添付がなくなる。
グループでの連絡がスムーズです。
この製品のいい点
これまでLINEで連絡をとっており、仕事と個人のものが一緒になっていました。
グループでの連絡を、チャットごとに分けることができる面がよいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使える範囲をもう少し広くしてほしいです。
グループ数の制限などがもう少し広がれば、もっと使う人が多くなるのではないかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事のタスクごとにチャットグループをつくることができるので、
それまで煩雑になっていた課題や議題を、チャットグループごとにわけることができています。
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顧客やパートナーとのコミュニケーションがスムーズになりました
この製品のいい点
グループを作ってそこに入れるメンバーを招待し、そのグループで、LINEのようにやりとりができます。LINEよりもファイルの送信・添付がやりやすいです。添付はダウンロードしなくてもプレビュー機能もあるので、ファイルの扱いに困りません。
Chatworkの改善してほしい点
タスク機能があるのですが、コメントに紐付けられるようにできると、このコメントの際に発生したタスクと記憶されるので、いいのでは？と思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
別法人でプロジェクトを組んだり、情報共有をしたい場合に、手軽に行えます。電話とメールの中間でリアルタイムではないが、そこそこ重要なメッセージには有効かと思います。
取引先とのやり取りがスムーズに行える
この製品のいい点
メールより断然レスポンスよく相手とやりとりができる。スマートフォン用アプリもあるため、出先でもすぐにやりとりができて便利。
Chatworkの改善してほしい点
部分的に引用をしようと思うと、タグやネストを意識して必要なタグを残すように意識しないといけない点。もっと直感的にできるといい（方法を知らないだけかもしれないが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ホームページ作成業者とのやり取りに使用し、途中で当社メンバーを追加した際に、過去の履歴を参照してもらうことで、今までの流れを簡単に共有することができた。
最早手放す事が出来ないサービスです
この製品のいい点
Chatworkを導入した事で、メンバー間のコミュニケーションが円滑になった他、
業務が効率化され、営業活動など注力すべき領域に時間を割く事が出来るようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
あえて挙げるとすれば、検索機能部分です。
and検索をする際、単語が完全一致していなければ検索に引っ掛からないため、
過去の記憶が曖昧なやり取りを探す際、多少時間がかかる事があります。
システムの不具合がありましたか？
Chatworkを中心に社内外とのやり取りを行なっているため、稀にコアタイムに障害が発生し、利用出来なくなる場合は非常に困ります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他メンバーの提案内容や情報などを参考にする場合があるので、グループを横断して検索が出来る事で、
その都度、担当に確認をしなくても、自ら調べて提案などに活かす事が出来る部分はメリットだと感じています。
シームレスなやりとりができる
この製品のいい点
これまでメールを中心に社外とコミュニケーションを取っていたが、Chatworkを使う事で、メールよりはるかに気軽にやりとりできるようになった。
Chatworkの改善してほしい点
過去のコメントに対して返信を繰り返していると、今のコメントと過去のコメントが混ざり、見辛くなるときがあるので、別枠で表示するようにしてくれると効率的。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
相手のコンプライアンス的な問題もありますが、基本チャットでやりとりすることは気軽であり、些細な事も伝えやすいので、メンタルコントロールやプロジェクトの進捗が計りやすい。
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