《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内で飛び交っていた紙が一切なくなりました
この製品のいい点
ちょっとした業務用のメモや付箋が大量にある職場でしたが、チャットワーク導入により一切なくなりました。周知などもメールで行っていましたが、グループチャットでスピーディーに周知でき、またタイムラインで確認できるのでミスも減りました。画面がシンプルなので、ITに疎い方でも使いやすいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
音声・ビデオ会議機能があるのですが、着信に気付き難いことや背景が設定できないところで、使い勝手が悪い部分があります。
システムの不具合がありましたか？
時折サーバー不具合で全く使用ができないことがありましたが、いずれも数十分程度で復旧していました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
第三者に対応を引き継ぐことが多い業務なのですが、タスク機能を使って、確実に依頼先の担当者に指示を伝えることができるようになりました。
Chatwork導入の決め手
無料版でもかなり使えるので、しっかり試してから全社導入することができました。
検討者にオススメするポイント
盛りだくさんの機能があるわけではありませんが、シンプルだからこそ効率的に使えると思います。
無料プランでのグループチャット加入上限が7つだけ
この製品のいい点
お客様が利用していたので、こちらとしても利用するために、アカウント発行して使わせてもらった。
やり取りの状況が流れでわかるのが、とても良い。メールだとどのスレッドでのやり取りだったのか一つ一つ探す必要があるが、Chatworkだとそのようなことが起きない。
日本の製品ということもあるのか、Slackと比べると使いやすい印象がある。タスク管理機能もあるらしいが、使ってはいない。
Chatworkの改善してほしい点
お客様が使っているため招待されて使っているのだが、無料アカウントだと最大で参加できるグループチャット数が7つまで。しかも同時参加数が7っではなくて、累計参加数が7つ。つまり過去使っていたが、現在は使っていないグループチャットも、1つとしてカウントされてしまう。
自社で使うのであれば、当然ライセンス料を支払って使えば良いと思うが、相手に合わせて使っているだけなので、困ってしまった。せめて、累計ではなく、同時参加数の上限を7つにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
とにかく気軽に投稿できることと、それにより、コミュニケーションが早くなったように思う。
また、グループチャットだと、自分個人宛ではないやり取りも見ることが出来るので、情報共有の意味でも、非常に便利。他の人がどんな事をやっているのかが、ひと目でわかる。
検討者にオススメするポイント
これからチャットツールを導入される方には、有力な候補。
社内でのチャットでやりとりをよりスムーズに
この製品のいい点
チャット形式でメッセージのやり取りができるだけでなく、ビジネスでは必須の書類のやり取りもスムーズ。また、パソコンだけでなく携帯やタブレットでもほぼ同じレベルの機能が使えるため、ネット環境さえあれば、でもスムーズにビジネスコミュニケーションを取ることが可能。データもネット上で保存されるため、紛失の恐れが無いし、デバイスの容量を使わずに済む。
Chatworkの改善してほしい点
画像やファイルに関して、形式に関わらずまとめて保存されるため、分けられているとより使いやすい。また、ファイル検索の際、プレビュー表示されるとより探しやすい。どこかで個人情報が漏れているのか、別のアプリなどから情報が漏れたのか、たまによくわからない外国人からコンタクトが来る。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャットを活用することで、共有漏れをすることが減った。
グループ内の個人に「To」でメッセージを送ってもメッセージは全員が見られるため、その過程を確認することができ、状況把握に役立つ。
検討者にオススメするポイント
LINEなど、プライベートでの使用頻度が高いコミュニケーションツールと分けて使うことで、データ管理がしやすく、ビジネスとプライベートシーンをきっちり分けることができる。
導入のハードルが低く使いやすいチャットツール
この製品のいい点
お取引先様とのやりとりに使用しています。通常のチャットはもちろん、ファイルの送受信も大変わかりやすいUIで使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使えるチャット数に制限がある点。本製品を使用していないお取引先様に導入をすすめる際に、若干のハードルになってしまいます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務の都合上、ITリテラシーがあまり高くない方ともやり取りが多いのですが、他社のチャットツールに比べ、本製品はそういった方にもわかりやすいらしくスムーズなやり取りができ、業務が円滑に進みました。
メンションにワザ有り！
この製品のいい点
Slackと比べると断然使いやすいです。メンションの時にお名前に「さん」が付くのがとても気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
特に無いですが、強いて言えば知名度やシェアが低いことでしょうか。Slackなどと違って一般的に「使おう」とならないところ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タイムラインでやり取りを管理できるところがとてもいいです。アプリも軽いし、とてもいいと思っています。
情報共有で案件管理が容易になる
この製品のいい点
メールよりも素早くメッセージを送受信することができ、ファイルの添付も行えるので、チームやプロフェクト単位でグループを作成すれば、迅速な情報共有と案件の一元管理が可能になります。
Chatworkの改善してほしい点
スマホアプリでアップロードしたファイルを、まとめて閲覧することができるなどの管理機能があると良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ChatWorkを使用している会社は多く、複数の社外の担当者と、グループを作成することができています。そのことで、迅速かつ安全にやり取りが行えるようになりました。メールや電話に比べて、セキュリティ面でもスピード面でもメリットは大きいです。
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社外と気楽にいつでも連絡できるマストツール
この製品のいい点
利用者が多いところが圧倒的にメリット。やはり使っている人がいないと繋がることも難しいが、ここまで知名度があり、使い勝手が良いと、自然と人がついてくるのだと思う。
Chatworkの改善してほしい点
タスクのon/offがチャット内に投稿されるのが邪魔と感じる。また、ファイル交換も頻繁にあるので、フォルダ分けがうまくできると、なお良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
担当者と管理者がセットでチャットルームに入ることで、常に管理者が状況を把握できるため、人間関係の見える化を心がけています。特にデザインチェックや書類確認などは、その場でパパっと進められるため「待ち時間」を感じたことがありません。
検討者にオススメするポイント
とにかく横断プロジェクトに強いです。コミュニケーションツールですが、知名度があるので、関係者に「オレもこういうものを使う日がきたか」とワクワク感を与えられます。
リモートワークでも円滑にコミュニケーションがとれる
この製品のいい点
通知が分かりやすく、見落とすことが少ないです。また、タスク管理ができ、グループ内でタスクを共有できるのが、とても良いです。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランは広告が表示されてしまうので、使いづらい部分はあります。重いデータを送る際には、時間がかかってしまう点も残念です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビデオ通話ができるので、離れていても、円滑にコミュニケーションを取ることができました。また、ビデオ通話しながら画面共有も可能なので、リモート会議でもかなり重宝しました。
初心者でも使いやすいです
この製品のいい点
リアクション機能がついているので、無駄な返信をせず、相手に読んだことを伝えられて良いです。返信元をたどることができるので、何に対しての返信なのかわかりやすいし、リンクやチャットの引用を使えて便利です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットリンクに飛ぶと、該当チャットに飛ばないことがしばしばある点です。新しくタブを開いて、リンクをわざわざコピペし直しても、別のチャットに飛んでいたりするので、それがなければもっと使いやすいです。あと、概要を変更した時にチャットに内容が全部出ないようにしてほしいです。それまで流れていたチャットが見づらくなるので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大人数で、直接顔を合わせなくても、円滑なコミュニケーションを取るのに役立っています。顔文字機能があるので、一つでも語尾につけておけば、文章が柔らかくなりますし、殺伐とした雰囲気の文章にならないのが良いです。しかもかわいい！！結構気に入っています。チャットの人数が多いこともあって、リアクション機能で、無駄に文章を打ち込む手間がないのも効率的です。
検討者にオススメするポイント
初心者でも使いやすい
ビジネスチャットやタスク・キャンペーンの共同管理に使用
この製品のいい点
社外と共同でタスク管理などする際に用いています。ファイルのアップロード、移動中はスマホで確認、PC・スマホでの使用感の差がなく、便利です。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランだと、チャット数に制限があるので、メインで使うのは難しい。各種似たサービスがある中、すべてのサービスを有料化できないのが現状かもしれませんが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ホームページ制作時に、3社6名ほどを繋いで、タスク管理を実施。チャットということで、履歴を把握しやすいので良かったです。また、初めての方も感覚的に使用できており、難はありませんでした。
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