《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/24 公開)
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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業務用SNSとして必要な機能がシンプルにまとめられている
この製品のいい点
なんといっても便利なのは、各トークルームで使用できる掲示板(概要)の機能です。
共有で使用している外部サービスのIDやパスワードが素早く確認できたり、会議に参加できなかった際の議事録をすぐ参照できたりと、業務効率が改善しました。
Chatworkの改善してほしい点
ほとんどありませんが、強いて言うなら、画像等のファイルを投稿する際に、別ウィンドウが表示されて投稿する形になるのが、少しだけ面倒だなと感じます。LINEのような形で処理してくれると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではクライアントとのやりとりは基本的にメールで行っておりましたが、メールだと探す手間だったり、また複数人でのコミュニケーションがとりづらいという部分がありましたが、こちらのサービスを使うことで、メッセージをすぐ探すことができたり、また当人がわからないことは、わかる人が横から補足したりすることが容易になったので、時間効率が劇的に改善しました。
検討者にオススメするポイント
使いやすさ、直感的な操作性
正直、好んで利用はしていません
この製品のいい点
クライアント都合で利用しているため、好んでは利用していません。敢えて良い点を挙げるとすると、チャットツールに求める最低限の要件は満たしているところでしょうか。
Chatworkの改善してほしい点
Slack等と比較するとUI/UXが悪く、機能やAPIの観点でも劣っていると感じます。具体例だと、グループ作成の仕方が直観的にわかりにくい等が挙げられます。またSlackと比較するとユーザーが少ないためか、小ワザ情報等がネットであまり見つからない点も、不便に感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとのコミュニケーション(受注、要件ヒアリング等)は一応問題なく行うことができています。メールと比較すると、会話の履歴が見やすいため、他メンバーのチャット内容や会話の流れが追いやすいです。
気軽に情報共有できるようになりました。
この製品のいい点
他のチャット系と異なり、〇〇さんとつけられるのは、温かみを感じることができます。編集、リアクションのタグも簡単に出てくるので、手間が少なくて良いと思いました。
Chatworkの改善してほしい点
個人的な好みになってしまいますが、ページ画面がもう少しオシャレだったり暖かい色使いだともっと、使うのが楽しくなるのではないかと思いました。初めて使う時は他のチャットに比べて、少し使い方が複雑に感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンでもスマホでもどちらでも使えるので、情報共有がしやすいと思います。名前に部署名も入れられるので、面識があまりない方でも、質問の意図が理解しやすくなると思います。
障害のある方でも障害になりません
この製品のいい点
現在、在宅での障害者の就労で利用しています。感覚的に使えるので、ほとんどの方が1時間もかからず利用できています。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字やスタンプなどがもっとあると、コミュニケーションが促進されると思います。ビジネス利用の方はこのままでもいいおかもしれませんが、コミュニケーションツールとしての可能性もあると思うので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
難病の方や車椅子ユーザーなど外出が難しい方、交通機関の利用が難しい方(対人恐怖がある)などの方に、在宅での仕事を提供できています。
仕事の共有化が出来て便利
この製品のいい点
いろいろなファイルも共有化出来るので、業務が捗る。
また、ビデオ通話も出来るので、Zoomなども必要ない。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランでもグループを削除出来るようにして、無料制限の拡充をして欲しい。
既に使ってないグループをカウントされると困る。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイルの共有化が出来るので、海外の方とも容易にファイル交換が出来る。
またタスク管理も出来るので、自分が何をしなければならないかが可視化出来る。
検討者にオススメするポイント
ファイル交換は楽です。
コミュニケーションツールとして活躍している
この製品のいい点
ただのコミュニケーションツールではなく、ビジネスシーンで使われるコミニュケーションツールとしての役割を果たすために用意されてる機能のおかげで、業務を遂行する上で助かっている。
Chatworkの改善してほしい点
特に無いが強いて言うなら、スマホ上で使う際にホームのアイコンに未読の通知数が付くが、かれこれ数ヶ月未読がない状態でも、ずっと24と付いてるので、本当の未読数がスマホのホームのアイコンからは把握できない状況にある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループカンファで複数人が別軸の話を同時に並行して行う状況の場合に、引用機能がある為、それぞれが何の話について述べてるのか分かるので、平行した同時の会話も行える。且つ、その他人の会話の内容も把握できるので助かっている。
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社内での連絡ツールとして使用
この製品のいい点
LINEのように個人間でのやりとりから、グループでのやりとりがスムーズにできる。既読機能はないので、急かされることもない。グループ内でも、特定の人への返信は、ボタン1つで簡単に分かりやすく行うことができて良い。
Chatworkの改善してほしい点
無料の電話機能があったら、チャットワーク内で電話、メールすべての連絡が完結するため、とても便利なのではと感じた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数人でのやりとりがわかりやすく簡潔に行えた。TO機能を使い、誰に返信したのかが一目でわかるため、他の人への返信で時間を取られることもなく、作業に無駄がうまれなかった。
メッセージ等検索機能は便利だけど、アプリ版に改善希望
この製品のいい点
取引先、社内含めてチャットで連絡が完結するうえ、ファイルの送付まで出来るので、メールよりレスポンスの早いコミュニケーションが取れて便利。
アプリ版もあるので、外出中でもすぐに対応が出来るのは助かった。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージのやり取りで引用して返信が出来るのだが、アプリ版だとメッセージの特定の部分の引用が出来ず、改善してほしい。
システムの不具合がありましたか?
ウィンドウを開きっぱなしにしていたら、送付ファイルの検索ウィンドウが使えなくなった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
広告代理店なので、クライアント含めとにかく連絡が多く、色々な会社と取引があるので、それをメールではなくチャットで集約できたのは助かった。
また検索機能が使いやすい。
検討者にオススメするポイント
複数の取引先とやり取りをする会社にお勧めです。
忙しい経営者の味方です
この製品のいい点
Chatworkの良い所は、忙しい経営者にも分かりやすく、画面を開いただけで、今やるべき事・今後やるべきタスクが一目瞭然な所です。
Chatworkの改善してほしい点
大容量のデータが保存出来るのはとても素晴らしいのですが、携帯の端末によっては、バッテリーの減りが早かったり、急にアプリが落ちてしまう事です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やるべき事が多い時やデータ管理等、Chatworkがあれば忘れずに作業出来ます。従業員とのチャットやファイル管理も全て集約されてるので、とてもオススメです。
検討者にオススメするポイント
タスク管理に最適です。
テレワーク中の必需品です。
この製品のいい点
SPアプリも対応しているので、連絡が着た際に、通知ですぐ気づく事が出来ます。
長年使用していますが、どんどんバージョンアップして使いやすくなっています。
Chatworkの改善してほしい点
過去のやりとりを見返したい時に探すのが結構大変なので、slackのようにスレッド機能があると、すっきりして嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のメンバーとやり取りする際に気軽に連絡する事が出来るので、テレワーク中は特に役立ちました。
また、顧客ともチャットワークを使うと、メールよりも気軽にやり取りできるので、色々と相談しやすくなりました。
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