《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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最高に使いやすいクラウドツールです
この製品のいい点
見やすいインターフェースとシンプルな利便性の良さがあります。また、無料でも一定の機能が使えて便利です。
Chatworkの改善してほしい点
特にないです。広告も端にしか出ないので、気にならない程度です。
不正アクセスで、大事な情報を抜かれたという話も聞いたことがあるため、セキュリティ面は不安です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人のメモ帳、グループでの共有掲示板やチャットで利用しています。
To送信でメッセージを届けたい相手を指定できたり、Toメッセージを受信したらポップアップされるので、全体的にレスポンスが早くなります。
スムーズにやりとりできるツールです
この製品のいい点
すぐにグループを作れ、端的なやりとりができる。簡単なリアクション(絵文字)があって嬉しい。
スマホアプリ版もあるので、出先でも確認しやすい。
ミュート機能がいい(自分にメンションがついていたら通知は来るが…)。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの内容を書き直すと、スマホアプリ版のみ通知が来るようになっているところ(別途設定があるのかもしれませんが…）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでの畏まったやりとりではなく、気軽にコミュニケーションが取れるツールなのが魅力的です。個人同士だけでなく、全体連絡の呼びかけなどにもカジュアルに使えて好きです。リアクション機能も、既読の意味も込めてつけられるのが地味に助かります。
概要欄やタスク管理機能が便利
この製品のいい点
グループの概要欄に、そのグループでよく使うリンクなどを貼っておけるのが便利です。タスク機能も、メンバーの確認の有無がわかるのが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
既読かどうかがわかれば、もう少し便利かなと思います。
返信や引用をする際に、メッセージ入力欄にはコードで表示されるので、はじめて使う方は戸惑うかもしれません。
システムの不具合がありましたか？
たまにシステムトラブルが発生します。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無料プランでも使いやすいところが魅力です。サブアカウントも作りやすいです。チャットツールに慣れていない人とのやりとり、初心者向けとしていいと思います。
ストレスなく使用できます
この製品のいい点
無料でも使えるビジネスチャットツールとなり、誰でもストレス無く使用できます。
自社で指定されたチャットツール以外で外部と連携を取りたい時など、チャットワークを活用する事をオススメします。
Chatworkの改善してほしい点
デメリットとして、Slackと比較した時に、スタンプの種類をもう少し多く用意してもらえればと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他部署や他企業との素早い連携・報告・コミニケーションが実現できてます。メールだと丁寧なやり取りを意識しないといけませんが、チャットワークであればフランクに会話できますので、相手のフランクな意見も聞きやすいです。
必要十分なチャットツール
この製品のいい点
必要十分に厳選された機能、ITリテラシーが高くなくても使いやすいUIは、チャット初心者が多い組織においては有効だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
機能内で予約投稿機能がほしい。また、フォント（テキストエリア）が見にくい。ヒント/ガイドの表示のされ方（気づいていないユーザーが多い）。全体的に洗練されていない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スピーディーなコミュニケーションの実現、チャットが不慣れな社員にもファーストステップとして、テキストコミュニケーションが定着化した。
コミュニケーションが円滑に！
この製品のいい点
仕事でチャットワークを使用しています。チャンネルを変えられたり、気になる発言に対してコメントできたりと、話題がごっちゃにならないので、使いやすいです。
また、文章で伝わりづらいときに、ハドルの機能も非常に重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
ハドルでの会話が少し声が聞こえづらかったりすることがありますので、そこだけ改善して頂ければと思います。
システムの不具合がありましたか？
半日ほど繋がらない不具合がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
エンジニアとして働いているのですが、仕様詳細に関しての認識の相違があったときに、まずは文章で伝えて、伝わりきらなかったらハドルを使用しています。ハドルは電話などをするよりも、相手を拘束している感じがしないので、心理的ハードルが低くコミュニケーションが活発になりました。
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LINE感覚で業務用に使える
この製品のいい点
業務用に特化したLINEのような感覚で、日常的に使用しているものと変わらない操作感なので、とまどうことがない。まとめての画像の送信なども簡単。
Chatworkの改善してほしい点
相手ごとに背景色や柄など変えられると、コンタクトを取りたい相手と別の相手を、誤ってタップしてしまった際に見分けやすい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールや電話を使用するより、個人間のやり取りが簡単。チャットができると相手が電話に出られない、他のメールに埋もれてしまうなどの心配がない。
検討者にオススメするポイント
簡単にリアルタイムなやり取りができるところ
コミュニケーションツールとしては過不足なく使える
この製品のいい点
個人チャット、グループチャットともに機能面では過不足はないと感じる。検索機能も使いやすい方なので、過去のやりとりなど、ユーザー単位などで絞り込めるので使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
数年前に無料プランで適応されるグループチャットの数が変わったり、個人有料プランからビジネスプランからの切り替えに手間がかかるなど、契約回りはあまりユーザーにとって利便性が良いとは思わない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
さまざまなコミュニケーションツールがある中で、機能面では他の製品の方が良いと思われる面もあるが、
対面しない状態でのサーバメンテナンスなど、リアルタイムかつ間違いのない情報共有をしながら進める業務では、テキストでしっかり明記し、関係者全員が統一した情報で進行できるため、その点では重宝する。
検討者にオススメするポイント
複数のグループを立てる必要がある場合は、プランに注意してください。
便利で手軽なのに、ビジネス利用もしやすい
この製品のいい点
重いデータも圧縮されることなく送ることができるし、送信後の編集もしやすい。
グループも作ることができるし、既読なども付かないので、気を使わず利用しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
データ容量とグループ数の制限があるため、そこを増やして欲しい。
また通話もできるようですが、通知が分かりにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホでもパソコンでも使いやすいので、外出時でも効率よく連絡をとることができます。
メール程、形式ばったものではないため、返事も素早くできる。
使いやすいが、制限がある
この製品のいい点
アプリで使いやすい。グループLINEのような感覚で、直感的に使える。データなどもドラッグするだけで添付できる点。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使用できるチャット数に制限ができてしまった。一度有料プランになると、チャット数を整理しても無料会員には戻れない点。
システムの不具合がありましたか？
起動したままにしておくと、文字を打った際に入力がされない不具合が多々ある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
検索機能で、過去のやりとりから必要なデータを取り出せるので便利。外部企業とのやりとりで、プライベートと分けて使えるので楽。
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