《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットのようにメールを打つことができるメールソフト
この製品のいい点
新たな部署に配属された場合、新しくグループに参加することになるが、グループに参加する以前のチャット内容を確認することができるのが便利。以前どのような会話が行われていたのかを、自分自身で見ることができる。
Chatworkの改善してほしい点
今使用してるのはフリープランだが、広告の多さに少し戸惑っている。フリーだから仕方ないこともあるが、改善の余地はあると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
堅苦しいビジネスメールではなく、LINEのように社内で連絡を取り合るというのが最大のメリット。ビジネスメールを打つ、かなりの時間を省略できたと思う。
会話履歴が残り続ける
この製品のいい点
チャットワークのいいところは、シンプルである点、そして何より会話履歴がずっと保存されている点です。前回に参画していたプロジェクトに復帰した際に、会話履歴が残っていたおかげで、スムーズに再度業務を開始することができました。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字の少なさ、markdownの使用ができるが、どのように使用するかがわかりにくい点が改善されたら良いと思う。また、コードを書いて送る際に、思わぬところで絵文字に変換されて送信されてしまうのが不便だと思った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションが促進されるメリット。在宅ワークなので、コミュニケーションを取るのに非常に役立っています。また自分だけのチャットグループをいくつか作成して、メモを残しておくことができて便利です。チャットグループをピン留めできる点も気に入っています。
シンプルで学習コストが低いチャットツール
この製品のいい点
チャットツールとして非常にシンプルでわかりやすいツールで、かつ日本で作成されたツールであることから、他の海外製のチャットツールと比べて学習コストが低く、比較的早く全社に浸透したと感じる。
Chatworkの改善してほしい点
ブックマーク機能にフォルダ分け機能が欲しい。
Skypeにあった状態(退席中とか応答不可等)表示機能が欲しい。
また、API機能が他のチャットツールと比べて少し弱い気がします(To.ユーザIDとしたとき、ユーザ名も表示してほしい)。
Slackと比べて、外部ツールとの連携が弱い気がします。
システムの不具合がありましたか？
何度かシステムダウンにより、数時間利用不可になったことがありました。
現在の業務運用フローにおいてChatworkが不可欠になっているものもあるため、非常に困りました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内連絡について、Skypeだったころはメールと併用だったが、Chatwork導入後は社内連絡についてメールは一切なくなりました。
Toをつけると、Toをつけたユーザに通知が飛ぶため、問いかけに対して応答がない(遅い)ことが少なくなりました(この機能がメールが不要になった最大の要因かも)。
無料版でもかなり使えます。
この製品のいい点
無料版でかなり使えるということ。
個人とのやりとりはもちろん、グループを作ってチャット出来ます。
ファイルアップロード、画面共有なども。
スマホ版もあるので、会社にいなくてもやりとりが把握出来る点が良い。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だからか、画像添付が一度に5つまでしか出来ない為、10くらい添付出来るとありがたい。
また、ファイルダウンロードを一つずつクリックしないといけないのが面倒。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅者を含めた仕事の連絡や、データのやりとりがスムーズに出来た。
社員同士のデータの送付なら、メールやギガファイル便などを利用しなくても出来るので、時短になっている。
検討者にオススメするポイント
気軽にトライアル出来る。
外部との連絡も、タスク管理もできる
この製品のいい点
自分のやるべきタスクを管理できるシステムにて、締め切り日時等を相手と共有できる点がとてもいいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
もっと相手の名前を大きく表示して欲しいと思います。こちらがうっかりしている事が多いかと思いますが、送信相手を間違えやすいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外注業者ともChatWorkを通じて連絡を取れるところです。
メールや電話だと固くなってしまいますが、ChatWorkだと軽く、フランクに話せる気がします。
案件把握ができ、コミュニケーションの円滑化を図ることが出来る
この製品のいい点
円滑なコミュニケーションが取ることができる。
案件ごとにグループチャットが作成することができるので、管理が楽。
Chatworkの改善してほしい点
豊富な絵文字、スタンプが欲しい。特にスタンプ機能はバリエーションを広げることで、よりスピーディーなコミュニケーションが可能になると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
案件ごとに作成が可能なので把握しやすく、必要なタイミングで必要なスタッフに情報共有が出来るので、システム導入の際や一斉に見てほしい情報を拡散することができた。
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ファイル共有も出来る便利なチャット
この製品のいい点
基本無料で出来るので、導入がしやすいチャットツールです。操作方法も非常にシンプルなので、抵抗なく使用することが出来ました。
Chatworkの改善してほしい点
無料ではグループチャットの数の制限が導入されているので、多くのグループに参加して利用する場合は、プランを変更する必要があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主に勤め先で使用しているのですが、社内での共有が非常に楽になりました。
ファイルも共有も簡単に出来ます。今までは資料を人数分印刷していましたが、こちらも導入したことで、ペーパーレスにもなりました。
検討者にオススメするポイント
導入が非常に楽ですし、社内共有に便利です。
案件ごとの連絡報告が使いやすいです
この製品のいい点
プロジェクトごとに分けて参加者を登録する事が出来て、必要な作業スペースや説明へのリンクなども、概要欄に貼り付けられるので便利です。
個別の質問や報告も、返信機能を用いると周りから見れるうえ、直接返信されていなければ応答の必要が無いまま、案件の全体像や進捗が見渡しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
特にないのですが、概要欄がもう少し見やすいように、タスクのマークが付けられたりなどで、充実しているといいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
概要欄があるので、案件の資料を取り出す時間が短縮できて時間効率がいいことと、案件のメンバーの質問や全体の進捗が見渡せることで、仕事がしやすくなります。
検討者にオススメするポイント
指示側だけでなく、作業側の質問や報告もメッセージ形式で見渡せるようになっているので、効率的です。
シンプルで見やすい画面
この製品のいい点
まず、仕事用として使用しています。他のチャットアプリとは違い、必要最低限の文字入力だけできれば良いので、
chatworkはその点、シンプルに出来ており、大変使いやすく便利です。
Chatworkの改善してほしい点
登録した、メールアドレス宛に通知が送信されるのはよいですが、通知が欲しい相手に対してこのメールアドレスだけではなく、他のメールアドレスやアプリなどに通知が届くようになれば嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
たまに通知が来るのが遅いときがあったが、数分程度だったのであまり気にならなかった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ分け、メンバー分けなどが簡単にできて、ミスを少なく、すぐにチームを準備できる点は、プロジェクトを動かすうえでメリットになっています。
検討者にオススメするポイント
とにかく無駄がなくてシンプル、使いやすい。
Slackの下位互換
この製品のいい点
インターネットに接続すれば、場所を問わずChatWorkを利用できる。複数人のグループが作成できる。スマホでも利用でき、お客様からもチャット感覚で返信できてわかりやすいと好評。
Chatworkの改善してほしい点
無料でグループを作れる制限がある。これは当然であり仕方のないことだが、Slackに比べると、Slackはチャンネルを無料で無制限で作るれることから、ChatWorkを使う理由がますますない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
はじめはお客様とラインでやり取りをしてしまっていたが、ChatWorkにより、プライベートなラインと切り離すことができるようになり。情報の共有とセキュリティ面が強化されたと思う。
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